Эмоциональный интеллект — способность выработать для себя мотивацию и настойчиво стремиться к достижению цели, несмотря на провалы, сдерживать порывы и откладывать получение удовлетворения, контролировать свои настроения и не давать страданию лишить себя возможности думать, сопереживать и надеяться[1]. Психолог Э.Л.Торндайк назвал Э.И. способностью понимать других и «мудро вести себя в сфере человеческих отношений».
Эмоциональный интеллект включает в себя такие способности, как переживание фрустрации, контроль над эмоциями, умение ладить с людьми, восприимчивость, эмпатия.
Люди с высоким эмоциональным интеллектом в социальном отношении уравновешенны. дружелюбны и всегда пребывают в отличном настроении, не подвержены страху и не склонны к тревожным размышлениям. Они обязательны в отношении людей и начатых дел, охотно берут на себя ответственность и придерживаются этических принципов. В общении с другими они доброжелательны и заботливы.