Вопрос к знатокам - как можно поступить с оспариванием стоп-лоссов Саксобанка

Решил пошортовать по интрадей в Saxobanke, продал несколько lcom4 по 110.10, выставил стоп-лосс по 110.15, через несколько минут прихожу к компу, и о ужас, соп-лосс сработал, когда все упало, даже ниже моего тейка, а именно в 12.49.20 по Европе, гляжу на чарты, по инструменту ни у кого такого не проходило, было там 12-14 центов, но уж никак не 15! Только по Саксев моем терминале, якобы была такая свечка, типа прокол. Прокол-то проколу рознь, у Саксы частенько при таких проколах стоп не работал, а тут типа раз и все, но снова, толлько по их каким-то данным. Хочу оспорить естественно сделки, подскажите с чего начать и как лучше это сделать, заранее спасибо за ответы! Обидно дарить Саксе позиции, по которым реальных касаний не было!