Брокер Сбера

люди добрые, простите, что обращаюсь к вам, сами мы не местные помогите разобраться.
Как в сбере открыть субсчет к основному счету? у альфы и открытия я делал все онлайн, возможно ли такое в сбере? 
в службу поддержки обращался, они сказали, что открыть вообще не возможно
я не могу в это поверить: это так или манька оператор не воткнула в вопрос?
Спасибо