Открытие Брокер - только бизнес и никакого сервиса

Начну с того, как я попал в Открытие Брокер: перешел из Сбера с переводом ценных бумаг по причине предложения в Открытии более привлекательной ставки при маржинальной торговле на Фондовом рынке Московской Биржи. Принимают меня на индивидуальных условиях, так называемого ими вип клиента, поскольку размер депозита позволяет таким стать. Однако ком недовольств начал формироваться с первого дня пользования брокерским счетом в Открытии. Первоначально были устно определены условия, на которых я готов к ним перейти, однако как только я перешел со своими бумагами из Сбера и пришло время подписывать Дополнительное Соглашение (далее ДС) в Открытии, мне предлагают не обсуждаемую ранее ставку, а с доп.переменной частью (индикативная ставка), которая сложно рассчитывается и зависит от разного рода факторов. При этом, несмотря на мои предложения и уговоры, так и никто не предоставил ни один расчет. После моих глубоких убеждений со стороны Открытия Брокера все же подтвердили ранее обсуждаемую ставку. Подписали ДС с июля 21г. до 31.12.21г. Ранее в Сбере с таким видом плавающей ставки тоже не сталкивался. Ну, я думаю, тут меня каждый человек, считающий свои деньги поймет: чем прозрачнее и понятнее расчет, тем легче контролировать свои финансы.  В ноябре 2021г. менеджер Открытия Брокер устно подтвердил пролонгацию ДС на схожих условиях, но чуть выше действующих, однако с постоянной (не индикативной) ставкой. Тем не менее, снова прислали в мой адрес ДС с индикативной ставкой. После очередных обсуждений все же было направлено ДС с постоянной ставкой и были достигнуты договоренности, когда в декабре вернемся к данному вопросу (в ноябре был занят, в отпуске), без проблем подпишем ДС на данных условиях. Время терпит.

Какую картину наблюдаю по факту. 22.12.21 направляю подписанное со своей стороны ДС с согласованной ставкой, от Менеджера получаю устное подтверждение, цитирую: «не переживайте, согласованные ранее условия в силе, все будет хорошо, сменилось руководство, надо подождать». До 30.12.21 (целая неделя) никакого ответа не последовало, несмотря на мои постоянные напоминания. с 01.01.22 по сегодняшнее число (26.01.22) действует стандартная ПОСТОЯННАЯ ставка 16% (так в чем заключается вип обслуживание???! Про плюшки юристов, мед.работников и пр. в режиме «чатиков» говорить не надо, крайне не удобно организовано). 11.01.22 получаю ДС с непонятным мне расчетом и устным пояснением менеджера, что ставка уже не будет той же, а будет нечто среднее (терпения уже нет, соглашаюсь, а в голове держу мысль о необходимости поиска другого брокера). Подписываю его и до 22.01 так и не получаю со стороны Открытия Брокера подтверждения, что ДС запущено в работу. 22.01 получаю НОВОЕ ДС, уже снова с любимой с индикативной ставкой, несмотря на ранее озвученные условия — постоянная. Результат: с 22.12 по 26.01 отсутствует подписанный ДС на согласованных ранее условиях, и почти уже целый месяц с 1 января «стригут» комиссию на стандартных условиях. Извините, но на таких условиях мог бы остаться в сбере и получать полную консультативную поддержку по любым вопросам 24/7 и получать на это очень оперативную обратную связь. Отдельное спасибо руководителю СберПервый г.Тюмени. Звонки на горячую линию Открытия Брокер (в т.ч. премиального и вип обслуживания) и менеджеру пропадают в пустоту. Крайне разочарован подобным отношением со стороны Брокера, а именно желанием сотрудничать с клиентами на выгодных только для него условиях и полным отсутствием обратной связи.