Объединенная компания Wildberries и Russ вводит механизм возврата покупок с помощью QR-кодов, что позволит пользователям Wildberries возвращать товары на любом пункте выдачи заказов (ПВЗ), сообщили ТАСС в пресс-службе компании.

«Объединенная компания Wildberries и Russ разработала новый инструмент для упрощения процесса возврата заказов. Теперь покупатели смогут возвращать товары с помощью QR-кодов, что позволяет оформлять возвраты на любом пункте выдачи заказов», — рассказали в компании.

Как пояснили в пресс-службе, раньше вернуть купленные товары можно было только в том ПВЗ, где пользователь получал заказ. Изменения также упростят процедуру возврата для сотрудников пунктов выдачи, сокращая время обработки запросов и устраняя сложные мануальные операции.

Инструмент по формированию QR-кодов постепенно будет появляться у клиентов маркетплейса и в скором времени станет доступен для всех пользователей.


Источник: tass.ru/ekonomika/22580183

Маркетплейс Ozon запустил пилот по оформлению страховых продуктов для физлиц через пункты выдачи заказов (ПВЗ). Сейчас через Ozon можно застраховать ребенка и квартиру, вскоре появятся и другие виды страхования, сообщает сайт «Ozon Страхования».

Как рассказали «Интерфаксу» в пресс-службе Ozon, в пилотном проекте будет участвовать около 150 ПВЗ в нескольких городах России.

«Мы оцениваем спрос и удобство предложения для клиентов. В случае успеха в 2025 году планируем масштабирование проекта с теми партнерами, которые захотят принять в нем участие», — добавили в Ozon.

Оформить страховку можно через сотрудника ПВЗ или через QR-код на объявлении «Ozon Страхования», размещенном также в ПВЗ. Для владельцев ПВЗ предоставление услуг по реализации страховых продуктов — добровольно и дополнительно оплачивается компанией.

Непосредственно оформление полиса осуществляется на сайте «Ozon Страхования», после оплаты полис приходит напрямую от страховой. В объявлении «Ozon Страхования» говорится, что стоимость страховки составляет «как у страховой или ниже».

В рабочей группе по разработке нового законопроекта о регулировании онлайн-торговли обсуждается идея разделения бизнесов маркетплейсов на отдельные компании. Это подразумевает раздельное управление онлайн-площадками, пунктами выдачи заказов (ПВЗ) и логистическими сервисами. По словам руководителя рабочей группы, депутата Госдумы от ЛДПР Андрея Свинцова, такое разделение необходимо для обеспечения рыночных условий и предотвращения картельных сговоров.

Планируется, что изменения будут внесены в обновленную версию законопроекта, которая будет представлена осенью. Инициативу уже поддержала владелица Wildberries Татьяна Бакальчук, хотя эксперты сомневаются в ее реальной реализации.

Другие предложения законопроекта включают снятие запрета на использование агентской схемы для продажи продуктов на маркетплейсах и обязательную проверку регистрации продавцов в системе маркировки товаров. Кроме того, законопроект предлагает новые правила для защиты прав потребителей.

Минпромторг разрабатывает собственный законопроект, который также предусматривает снятие запрета на агентские схемы и другие меры для регулирования деятельности маркетплейсов. Ожидается, что именно этот вариант будет принят в качестве основного документа.

АНО «Федеральное общество сетевой торговли» (ФОСТ) направила письмо премьеру Михаилу Мишустину с просьбой отправить на доработку законопроект о маркетплейсах. ФОСТ объединяет около 230 селлеров и 100 владельцев ПВЗ. По мнению ФОСТ, некоторые параметры законопроекта неприменимы к интернет-торговле и могут привести к стагнации рынка.

Законопроект запрещает маркетплейсам продвигать товары за счет скидок без согласия продавца и субсидировать скидки, что может повысить цены на товары. Также документ обязывает блокировать карточки товаров по жалобе правообладателей без подтверждающих документов, что может привести к злоупотреблениям.

Законопроект требует установки интроскопов в ПВЗ, что потребует значительных затрат и снизит скорость доставки. Также предусмотрено ограничение комиссии маркетплейсов до 10% от цены товара и лимит на открытие новых ПВЗ, если доля маркетплейса превышает 25% рынка.

ФОСТ предлагает доработать законопроект с участием малого и среднего бизнеса, чтобы сбалансировать интересы предпринимателей, покупателей, государства и платформ.

• Ozon ожидает рост GMV приблизительно на 70% год к году в 2024 году, достигнув 1,75 трлн рублей.
• Компания планирует выйти на положительную EBITDA по итогам года.
• Компания планирует построить еще более 1 млн кв метров складов по всей России в этом году.
• Количество ПВЗ Ozon превышает 50 000.
• Инвестиции в рост будут продолжаться, особенно в инфраструктуру, привлечение покупателей и продавцов по всей России.
• Расширение ассортимента и улучшение условий доставки также являются приоритетами.
• Продажи продавцов могут составить до 98% общего оборота маркетплейса в долгосрочной перспективе.
• Компания активно развивает категорию «Одежда и обувь» и финтех-направление.

Новый сервисный сбор, введенный маркетплейсом Ozon, вызвал недовольство среди владельцев пунктов выдачи (ПВЗ). По данным Ассоциации участников рынка электронной коммерции, около половины ПВЗ будут затронуты этим нововведением. Несмотря на заявления маркетплейса о том, что новый сбор затронет лишь 10% их партнеров, опрос показал, что 50% владельцев ПВЗ будут вынуждены платить от 20 до 70 тысяч рублей в месяц.

Партнеры Ozon выразили намерение обратиться в Федеральную антимонопольную службу (ФАС) России. Однако маркетплейс настаивает на том, что данные о влиянии сбора были завышены, и большинство партнеров не будут серьезно затронуты. Озон намерен встретиться с недовольными владельцами ПВЗ для обсуждения ситуации.

Сбор будет зависеть от средних трат на аренду и доходов ПВЗ, а также от плотности населения города. Однако многие владельцы ПВЗ считают, что введение нового сбора уронит их прибыльность.

Источник: www.kommersant.ru/doc/6592199?from=doc_lk

«Авито» планирует запустить собственную сеть пунктов выдачи заказов (ПВЗ) во II квартале 2024 года. Представитель сервиса сообщил, что до конца года их количество достигнет 1500, с инвестициями в проект на сумму 4 млрд рублей.

Сервис уже предлагает получение заказов в более чем 50 000 ПВЗ различных служб доставки. Теперь «Авито» планирует развернуть собственные ПВЗ, которые станут доступны для владельцев мультибрендовых и монобрендовых пунктов выдачи.

Для удобства взаимодействия с сервисом компания разрабатывает программную платформу Avito Branded Delivery. Она позволит оформлять отправления и взаимодействовать с различными службами доставки, а также вести финансовую отчетность и получать бизнес-аналитику.

«Авито» наблюдает растущий запрос от представителей малого и среднего бизнеса на прямое подключение к сети «Авито доставки». По словам директора по логистике «Авито», компания планирует провести через ПВЗ, напрямую подключенные к «Авито доставке», почти 2,5 млн заказов в 2024 году.