Аналитики отмечают резкое замедление прироста новых селлеров на маркетплейсах: с января по сентябрь 2024 года количество продавцов выросло на 17% год к году, против 38% за аналогичный период прошлого года. Основные причины — рост затрат на ведение бизнеса, ограниченность свободных ниш и снижение средней выручки, которая выросла лишь на 8,3%, что ниже уровня инфляции.

На фоне высокой конкуренции селлеры начинают переходить в специализированные интернет-магазины или покидают рынок. Приток иностранных продавцов также снижается из-за опасений санкций, усложняющих переводы. Эксперты считают, что рост маркетплейсов сдерживается именно замедлением прироста селлеров, которые составляют основную часть ассортимента и доходов площадок.

Источник: www.kommersant.ru/doc/7264881?from=doc_lk

Минэкономразвития России предложило исключить правило молчаливого согласия продавца на изменение цен на маркетплейсах в доработанной версии законопроекта о платформенной экономике. По мнению министерства, согласие не может выражаться в форме молчания или бездействия, и любые изменения в стоимости должны обсуждаться с продавцом. Документ был направлен в правительство 16 октября по поручению вице-премьера Дмитрия Григоренко.

Актуальная версия законопроекта состоит из шести глав, включая общие положения и правила взаимодействия операторов цифровых платформ с партнерами. Цель документа — создать безопасную и предсказуемую цифровую среду, способствующую доступности товаров и услуг и развитию предпринимательства. Он охватывает различные цифровые платформы, за исключением финансовых ресурсов.

Среди изменений, предложенных Минэк, также — обязательство проверять публично доступные сведения о партнерах и помечать товары от иностранных поставщиков для предотвращения смешивания с российскими товарами. Хотя требование о раскрытии параметров алгоритмов было исключено, законопроект сохраняет пункт о том, что маркетплейсы не несут ответственности за нарушение прав на интеллектуальную собственность, если не знали о нарушении.

Количество китайских продавцов на Ozon к концу 2023 г. превысило 100 000, составляя около 20% от всех продавцов на платформе. Большая часть продаж приходится на электронику, одежду, товары для дома и детские товары. В 2023 г. оборот китайских продавцов вырос втрое, а количество заказов увеличилось в 5 раз.

Для привлечения китайских продавцов Ozon Global открыл представительство в Шэньчжэне в 2022 г., когда на платформе было зарегистрировано около 10 000 китайских продавцов. Сейчас они обеспечивают более 90% трансграничной торговли на маркетплейсе.

Однако российские продавцы жалуются на жесткую конкуренцию и подделки их товаров китайскими селлерами, что снижает их доходы. В 2023 г. оборот Ozon вырос на 111% до 1,75 трлн руб., с прогнозом на 2024 г. на 3 трлн руб.

Несмотря на присутствие китайских продавцов, их доля в обороте Ozon к концу 2024 г. прогнозируется на уровне 2%. Конкуренция усиливается, особенно с выходом Wildberries на рынок китайских товаров, предоставляя китайским продавцам возможность хранения товаров на своих складах в России.

Wildberries адаптировал механизмы работы с платформой в соответствии с предупреждением, выданным Федеральной антимонопольной службой в апреле.

Теперь для продавцов зафиксировали тарифы на хранение товаров на складе и логистику, определили условия удержаний за нарушения. Продавцам предоставлена возможность зафиксировать тариф на хранение товаров бессрочно, что сделает их расходы более предсказуемыми.

Стоимость перевозки товаров до пункта выдачи также можно будет зафиксировать на 60 или 90 дней. Wildberries исключили пункт «За другие нарушения» из перечня удержаний и прописали все причины штрафов в оферте.

Обновлены правила приемки и сортировки товара, в том числе определено время приемки по модели «Маркетплейс». Ответственность за нарушения в ходе приемки теперь предусмотрена и для маркетплейса.

Источник: www.kommersant.ru/doc/6693000?from=doc_lk

Федеральная антимонопольная служба (ФАС) РФ выдала предупреждение онлайн-ретейлеру Ozon. Компании необходимо внести изменения в оферту, а также прекратить недобросовестные практики в отношении продавцов, говорится в сообщении службы.

Ведомство указывает, что в течение 2023 года и в первом квартале текущего года в ФАС поступали многочисленные обращения граждан и предпринимателей на действия Ozon. Жалобы касались навязывания продавцам участия в услуге «Баллы за скидки», неопределенности в условиях расторжения договоров и ограничениях при размещении контактной информации продавцов. Кроме того, потенциальным продавцам отказывали в заключении договоров без объяснения причин.

«По мнению ФАС России, действия компании содержат признаки нарушения закона о защите конкуренции. Служба выдала маркетплейсу предупреждение. Компании необходимо внести изменения в оферту, а также прекратить практики, которые содержат признаки нарушения антимонопольного законодательства. При этом действия Ozon не должны повлечь ухудшения условий для контрагентов», — сообщает антимонопольная служба. 

Потребители столкнулись с серьезными сложностями при покупке товаров у иностранных продавцов, особенно из Китая, на российских маркетплейсах. Роскачество подчеркивает, что законодательство РФ не распространяется на взаимоотношения с иностранными продавцами, что создает проблемы с защитой прав потребителей. Организация рекомендует потребителям оценивать риски при покупке у иностранных продавцов и изучать информацию о них, включая отзывы других покупателей.

Кроме того, важно внимательно изучить информацию о порядке и сроках доставки, а также проверить товар немедленно при получении. Роскачество также сообщило о своей помощи в решении конфликтов между покупателями и иностранными продавцами, приводя в пример случай с возвратом денежных средств за некачественный товар. Однако, организация подчеркивает, что такие проблемы не уникальны и многие покупатели сталкиваются с подобными трудностями.

В то же время, в пресс-службе Wildberries заявили о незначительном количестве жалоб на несоответствие заграничных товаров их описанию в карточках. Они также рекомендуют проверять заказы сразу на пункте выдачи и создавать заявки на проверку товара при обнаружении недостатков.