Эта книга была найдена мною достаточно случайно — набирая пачку книг на гаражной распродаже МИФа, взял полистать и её. Краткое описание и оглавление заинтересовало и проверив её рейтинг на livelib, понял, что надо брать. Теперь жалею, что взял только одну. Это самая практичная книга, которую я читал по теме психология/мотивация/отношения.
Как часто в жизни у вас возникают дискуссии, споры, а иногда и конфликты? Если вы не трейдер 24/7 и хотя бы иногда общаетесь с другими людьми, то думаю, что они у вас бывают. Если есть семья и дети, то уверен, что постоянно. По определению авторов трудный диалог — это разговор между двумя или более людьми, когда, во-первых, ставки высоки, во-вторых, мнения различаются, в-третьих, присутствуют сильные эмоции. В книги описана пошаговая система ведения таких диалогов. Всё это рассказывается на примерах разбора конкретных жизненных ситуаций.
Горячо рекомендую к прочтению!