Татьяна Татьяна, разговаривать только с финансовым советником, поддержка может неправильно все объяснить, такая ситуация не единична у тех кто перевел из Открытия
Татьяна Татьяна, напишите обращение на имя руководителя Вашего филиала ВТБ с целью получения ответов на вопросы, в том числе, что явилось основанием для блокировки счетов.
Банк не имеет права блокировать Ваши счета по своему усмотрению. Есть, конечно, нюансы, но я убежден, что они Вас не касаются.