комментарии Ирина Таран на форуме

Не связывайтесь с Финамом!!!
Да услышат меня физики!!! Ребятки, не связывайтесь с этой конторой!!! Счет был оформлен году так в 2015, на него покупались ап Мечела. Были дивы и т.д. в итоге в 2021 в декабре решили закрыть счет. И тут началось, сделали запрос на льготу на 3-х летнее владение, в финаме не подтвердили, хотя банально не было доступа к счету 6 лет… причин не пояснили, срочный вывод средств со счета не осуществили!!! Заказали сегодня, под доп комиссию!!! это по писец, колхоз а не брокер имхо!!! Бегите от него!!! P/s открываха и сбер ангелы по сравнению с этим ацетоном!!!

Авто-репост. Читать в блоге >>>

bobef, Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Напишите нам, пожалуйста, на почту Отдела по работе с претензиями (reclamation@corp.finam.ru), чтобы мы могли Вас идентифицировать. Разберемся в ситуации и постараемся помочь.

Сага о брокерах. Часть 3. Финам. Что может предложить крупнейший частный брокер в 2021 году. Сильные и слабые стороны
Ранее я уже рассказывал в отдельных постах о моих брокерах. Речь тогда шла об Открытии и ВТБ. Теперь время дошло поговорить о моем третьем брокере — Финам.


ПОЧЕМУ Я ОТКРЫЛ СЧЕТ В ФИНАМЕ

О причинах открытия второго брокерского счета я писал в своем посте о первой половине 2021 года. С ним можно ознакомиться здесь.

Ниже же я приведу основные цитаты о первопричинах выбора Финама из того поста:

В конце 2020 года ситуация в финансовом и экономическом плане в мире потихоньку налаживалась. Мир начинал переваривать последствия коронакризиса и учиться жить с этим новым «соседом». На этой волне фондовые рынки чувствовали себя неплохо.

Авто-репост. Читать в блоге >>>

walkmanx21, Здравствуйте!
Благодарим Вас за такой подробный отзыв! Мы очень стараемся, чтобы клиентам было комфортно с нами сотрудничать. У нас действительно появилась на сайте сравнительная таблица тарифов www.finam.ru/landings/tariff-learn-more, также сотрудники Компании готовы проконсультировать более подробно по этому и любому другому вопросу по телефону 8-800-200-44-00 или *1945 (бесплатно для МТС, Мегафон, Билайн, Tele2), в чате или при обращении на электронный адрес отдела круглосуточной клиентской поддержки service@corp.finam.ru.
По поводу звонков сотрудников, пришлите, пожалуйста, на relamation@corp.finam.ru Ваши данные (ФИО, номер счета и ссылку на этот отзыв), постараемся исправить ситуацию.
Ваш ФИНАМ

Финам. По некоторым тикетам не показывают маржу с вечерки.
Так у всех? Или как это понимать)? Пока сделку не сделаешь. Надеюсь это глюк и никакого… Никогда такого не было и… Входящие кор и дл позиции тоже не показывает. Зато показывает текущие заявки. В ВтБ такого никогда не было, чтобы частично не показывать. Это ж даже нормальной лексикой не описать

Авто-репост. Читать в блоге >>>

GoodBargains, здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный отзыв. К сожалению, информации в Вашем отзыве недостаточно, для того, чтобы мы могли Вас идентифицировать и предоставить консультацию по вопросу. Вы всегда можете обратиться к клиентским менеджерам для получения консультации по телефону *1945 или 8 (495) 796-93-88 или на бесплатную горячую линию по России справочно-консультационного центра 8-800-200-44-00. Также есть возможность связаться с отделом поддержки по электронной почте service@corp.finam.ru или в чате Finam Trade.

Финам нарушает законы РФ и в частности ФЗ «О персональных данных»?

Решил я, значит, открыть брокерский счет в АО «ФИНАМ». Приехал в офис. Там мне создали личный кабинет на их сайте.
И менеджер говорит, что надо подписать электронные документы, что у меня в ЛК. Ну ок, открываю и вижу следующее:

Заявление о присоединении
Настоящим заявляю о присоединении в порядке, предусмотренном ст.428 Гражданского кодекса РФ к следующим договорам присоединения, включая все Приложения к ним, подлежащие применению исходя из условий, на которых я присоединился к указанным договорам:

4. Рамочному договору ООО «ФИНАМ ФОРЕКС», именуемому в настоящем пункте «Рамочный договор». Подтверждаю, что до присоединения к Рамочному договору ознакомился(ась) со всеми положениями Рамочного договора, включая порядок присоединения, и всеми Приложениями к нему, а также правилами внесения изменений и дополнений в Рамочный договор. Обязуюсь соблюдать положения Рамочного договора, которые разъяснены мне в полном объеме и имеют для меня обязательную силу.

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Mi, Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь. Общее заявление о присоединении и общее согласие на обработку персональных данных необходимы для того, чтобы в последующем потенциальный клиент при желании мог в упрощенном порядке (через ЛК) заключить договоры с другими компаниями группы «Финам» и воспользоваться их услугами. Обращаем ваше внимание, что со входящими в ФГ «Финам» компаниями заключаются договоры присоединения — то есть клиенты либо принимают все их условия, либо отказываются от сотрудничества.
Касательно вашего вопроса о получении рекламной информации сообщаем, что данная опция подключена по умолчанию, и вы всегда можете отписаться от рассылок в случае необходимости.
Мы бы хотели более подробно разобраться с изложенной в вашем отзыве информацией. К сожалению, в описанной вами ситуации недостаточно данных для проведения комплексной служебной проверки и подготовки качественного заключения. В связи с этим просим вас обратиться в отдел по работе с претензиями и направить более подробную информацию: ваши ФИО, контакты или номер договора на reclamation@corp.finam.ru.
ФГ «Финам» существует на рынке уже более 27 лет, работает строго в рамках российского законодательства и имеет лицензии ЦБ РФ. Наши менеджеры являются одними из лучших специалистов на финансовом рынке, при этом брокер придерживается высоких стандартов клиентского обслуживания.

Кому-нибудь Финам зачислил акции СПБ Биржи после IPO?
И какая была аллокация у Финама?
У меня по нолям.

PALINDROM, Здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь. Хотим отметить, что в прошедшую пятницу 19.11.2021 г. Клиентам ФИНАМ, которые приняли участие в IPO ( первичное публичное размещение акций) СПБ Биржи, ценные бумаги были зачислены на счет. Для детальной информации по Вашему счету Вы можете обратиться в службу поддержки по номеру *1945 доб. 2222 (звонки с мобильных операторов МТС, Билайн, Мегафон, Tele2 по РФ бесплатно). В среднем аллокация по данному IPO составила 20%, на небольшие заявки 60%. Ваш ФИНАМ.

Здравствуйте! Подскажите, почему в Финам недоступен ETF Cambria Shareholder Yield(SYLD), при том, что другой ETF того же эмитента(GMOM), торгующийся на той же площадке(BATS) доступен?
Проверял через приложение для Android.

shifu, здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь. Наши специалисты готовы проконсультировать Вас по возникшим вопросам по телефону *1945 или 8 (495) 796-93-88, а также по бесплатной горячей линии по России справочно-консультационного центра 8-800-200-44-00, либо по электронной почте service@corp.finam.ru, а также в чате приложения Finam Trade.

Здравствуйте. Когда придут дивы по TATNP?

docendt, Здравствуйте! Дивиденды по привилегированным акциям Татнефть будут зачислены на счета Клиентам ФИНАМ сегодня. Благодарим Вас за обращение.

Здравствуйте! Финам, предлагаю улучшение для мобильного приложения: добавить возможность создавать алерты не только на повышение и понижение цены до заданного уровня, но и на выход цены из заданного коридора.

shifu, Здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь по торговому терминалу FinamTrade. Хотим отметить, что отзывы Клиентов помогают нам постоянно развивать и улучшать качество нашего сервиса. Мы постоянно обновляем наше приложение, добавляем различные новые опции, часто опираясь на обратную связь от наших Клиентов. Ваши пожелания мы довели до сведения разработчиков информационно-торговой системы, мы обязательно учтем их в дальнейшей работе. А пока в FinamTrade есть возможность двумя отдельными алертами указать верхнюю и нижнюю границу диапазона.
Мы рады видеть Вас среди Клиентов нашей Компании. Со своей стороны, мы приложим все усилия, чтобы качество обслуживания всегда соответствовало Вашим ожиданиям

Финам, почему в уведомлениях пишете про Сплит, когда Спин-офф?
investcab.ru/ru/sobs/articles/details.aspx?id=26245

PALINDROM, Здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь. Информация передана в профильный отдел. Сервис по рассылке клиентам будет доработан. От лица Компании приносим извинения за доставленные неудобства.

А чо Just2trade развелся с Финамом?
Раньше я помню у Финама на форуме был раздел Just2Trade, на сайте был единый счёт через них же. А теперь всё куда-то делось. Типа как будто и нет такого. Причем на форуме у них как-то мутно. Сам Финам предоставляет доступ к американским биржам и СПБ, Just2trade, предоставляет ко всему чему угодно.

В общем что произошло то? Это компании одного холдинга или нет?

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Asal, здравствуйте!
Just2Trade не входит в группу компаний «ФИНАМ», но является международным партнером группы.
Со структурой группы «ФИНАМ» можно ознакомиться по ссылке www.finam.ru/about/CompanyStructure/

Когда это закончится?
После «прекрасного» обслуживания все таки удалось вывести деньги. Случайно зашел в ЛК Финама через пол года. Счет стал отрицательный, и каждый день капают проценты. По моим расчетам ставка 170% годовых.
Будьте бдительны, а то через 10 лет придется квартиру продать, что бы долг (фиктивный) погасить!

SportsMan, Здравствуйте!
Мы крайне обеспокоены Вашим отзывом, и хотим более детально разобраться в произошедшем.
Обращаем Ваше внимание, что комиссия за использование заемных средств Брокера списывается согласно Регламента брокерского обслуживания. В большинстве случаев ставка комиссии зависит от ставки рефинансирования Центрального банка РФ на данный момент составляет от 11,75% до 23,25%. С Регламентом Вы можете ознакомиться в открытом доступе на сайте zaoik.finam.ru/broker/regulations .

К сожалению, информации в Вашем отзыве недостаточно, для того, чтобы определить причины возникновения задолженности по Вашему счету и предоставить развернутый ответ. Просьба обратиться в Отдел по работе с претензиями и направить более подробную информацию о сложившейся ситуации на почту reclamation@corp.finam.ru.
Хотим отметить, что Компания ФИНАМ существует на рынке уже более 27 лет и работает строго в рамках российского законодательства и имеет лицензии ЦБ РФ.

ФИНАМ: рыночные заявки выставлять больше нельзя
Сегодня обнаружил, что в терминале ФинамТрейд FinamTrade от ФИНАМ отменили возможность выставлять рыночные заявки. В стоп-заявки  прописывать рыночное исполнение тоже нельзя.



Торговал на фьючерсе на нефть BRX1. В поддержке предложили пользоваться лимитными заявками.



Авто-репост. Читать в блоге >>>

Седов Николай, Добрый день! По информации от службы поддержки, вопрос уже был решен. Об этом же Вы написали в блоге. Если у Вас остались вопросы, можете обратиться к Вашему менеджеру или в службу поддержки.

Финам за долбал
Пятницо, часовой пояс ни хрена НЕрезиновая, дую пивас и вот те раз!( ну не раз так то — раз ужо пятидсятый )  Внезапно (в принципе ожидаемо) звонок от Финам- аха ( у мну два счета в Сбере простой и ИИС, ну и Финаме открыл)  — А не желате  ли Барин у нас ИИС открыть ,
— Девушко — у мну в Сбере есть и мне все ОК
— Нет, вам не все ОК, вам очень нужно ИИС в Финаме ну очень, иначе нищета и вобще пипец.
-У мну есть у вас счет так то и как бы есть некотрые тех.претензии (хотя к Сберу не меньше, но они мне на телефон вообще не звонят от слова ВОООБЩЕ!)
-Если вы доложите Н-тысч — у вас все будет ОК — вам ИИС в сбере не нужен у них нет ФЬЮЧЕРСОВ( эта дура вообще владеет инфой что и где есть?)
— МНЕ НЕ НУЖЕН ИИС В ФИНАМЕ. МНУ УСТРИВАЕТ ИИС В Сбере!!!
— Нет вот вам письмо с инфой, я вам в понедельник перезвоню

Малоуважаемые представитеои Финама, я вас теперь похоже не только ИИс не открою но и первый счет закрою, у мну очень большое предубеждение против навязчивого сервиса, чем более навязчив сервис — тем более он склонен к ЛОХОТРОНУ!

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Loki_Lzhec, Здравствуйте!
В первую очередь от лица Компании приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за обратную связь. Сожалеем, что у Вас возникло негативное впечатление о Брокере ФИНАМ. Хотим отметить, что у нас приняты высокие стандарты обслуживания. Нам Важно, чтобы качество обслуживания отвечало высоким требованиям наших Клиентов. Поэтому, мы крайне обеспокоены Вашим отзывом, и хотим более детально разобраться в произошедшем. К сожалению, информации в Вашем отзыве недостаточно, для того, чтобы предоставить развернутый ответ. Просьба обратиться в Отдел по работе с претензиями на почту reclamation@corp.finam.ru.
Выражаем надежду, что мы сможем поменять Ваше мнение в лучшую сторону. Со своей стороны, мы приложим для этого все усилия.

Здравствуйте! У меня вопрос к тем, кто, как и я, использует счёт ЕДП(единая денежная позиция). Я торгую как российскими акциями, так и американскими на NASDAQ и NYSE, а также американскими ETF. Подскажите, нужно ли мне заполнять форму w8-ben и самостоятельно подавать декларацию в налоговую? Насколько я понял, процесс уплаты налогов на дивиденды и прибыль от торговли иностранными акциями отличается у разных брокеров. На одном форуме прочитал, что в Финам иностранные акции торгуются через посредника-резидента, и поэтому действует плоский налог на любые дивы 15%.

shifu, Здравствуйте!
В Компании ФИНАМ есть возможность подписать W8-ben только при работе с американскими ценными бумаги на биржах Спб и ММВб. При работе на ММА такой возможности, к сожалению, нет. И, как Вы правильно указали, налог с дивидендов по американским ценным бумагам в данном случае составит 15%.

Доброго дня всем! Хотел я завести брокерский счет в Финаме. Начал изучать, читать отзывы. Натолкнулся на вот такую дичь — www.brokers-rating.ru/comments/?page=3&bank=5. Отзыв Людмилы от 27.02.2021. Финам не отдает деньги, ссылаясь на 115 ФЗ. Я понимаю, что брокеры обязаны действовать в рамках этого закона. Главный вопрос в том, какие конкретно действия клиента могут привести к таким последствиям, как этого избежать? Что может привлечь внимание финмониторинга? Поделитесь, пожалуйста, инфой, кто знает.

Smash, здравствуйте!
Компания ФИНАМ работает строго в рамках Законодательства РФ. Если Вы не собираетесь совершать противозаконные действия, используя для этого счет в Компании, то Вам не о чем волноваться. Ваш ФИНАМ.

ГО на E-mini S&P500 у Финама
Недавно открыл счет в Финаме ради опционов (Альфа не предоставляет). И наткнулся в Транзаке вот на это:




Это прикол такой у Финама? ГО в 50 раз выше(!) номинала фьюча

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Юрий, здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Судя по скриншоту, такое ГО отображается у клиентов, которые не являются квалифицированными инвесторами. Если у Вас в АО ФИНАМ получен статус КИ, то рекомендуем обратиться в отдел технической поддержки по телефону *1945 или 8 (495) 796-93-88 или на бесплатную горячую линию по России справочно-консультационного центра 8-800-200-44-00.
Также есть возможность связаться с отделом поддержки по электронной почте service@corp.finam.ru
Сотрудники проверят в чем может быть причина такого отображения и с удовольствием Вас проконсультируют.

Почему у меня при наличии Квала (брокера Финам) доступ к инвестированию только на российские инструменты(странно)???
Почему у квал. инвестора. российского брокера Финам  для инвестирования ( имеется ввиду  к примеру рынок Великобритании
  — в индекс FTSE 100 включает множество компонентов акций ( но доступны только российские компании для инвестирования — это картельный сговор???)
— cанкт-петербургская биржа нет доступа 
— фьючерсы США нет доступа 
В большинстве доступ только к голубым фишкам стран 

Гонконг
*) индексы:
— FTSE China 50
— Hang Seng (доступ)

ФРАНЦИЯ
*) индексы:
— CAC 40(FCHI) (доступ)

ИСПАНИЯ
*) индексы:
— IBEX 35 (доступ)

плохой квал доступ очень плохой не клиентоориентированно для инвестирования во все компоненты а их не мало… жду ответа

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Митя, здравствуйте!
К сожалению, мы не можем по Вашему отзыву идентифицировать Вас как клиента Компании. В связи с этим не можем прокомментировать Вашу ситуацию. Обратитесь, пожалуйста, в клиентскую поддержку по е-mail service@corp.finam.ru, либо в чате Finam Trade, либо по телефону *1945 (бесплатно по РФ для МТС, Мегафон, Билайн, Tele2). Коллеги Вам помогут разобраться.

Квала в Финаме дали
Первый раз в жизни мне пригодился полученный мной много-много лет назад Квалификационный аттестат ФСФР. Я отправил его в Финам, и мне присвоили статус квала. Спасибо, Финам! Разобрались! 

Кстати, что касается аттестата ФСФР, хоть я им никогда и не пользовался до этого момента, я считаю, что знания, полученные мной при его сдаче, были очень полезными и я рад, что я прошёл этот этап. 

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Тимофей, здравствуйте! Рады были помочь! И еще раз приносим извинения за возникшее ранее недопонимание.

Финам бзданул, а испорчен день у меня.
Все наверно помнят великий день неопределенности 20-го сентября? Немного напомню 
1. Пробой в S&P 500:


2. Накануне заседание ФРС США в среду с негативными ожиданиемя по QE
3. Угроза краха строительного сектора в Китае по принципу карточного домика
4. Угроза оборотного штрафа ФАС плавно перетекла в угрозу заоблачных налогов для сталеваров и уменьшение дивидендов, для минимизации налоговой нагрузки :)

Соответственно мы наблюдали падение котировок за два дня до 10%
И в этот день приходит такое сообщение от брокера Финам


Авто-репост. Читать в блоге >>>

Константин, здравствуйте!
Благодарим Вас за отзыв! Вы действительно не должны были получать письмо о принудительном закрытии. Причина данной отправки была выявлена и исправлена. Константин, приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства! Надеемся, что дальнейшее сотрудничество с Компанией будет вызывать у Вас только с положительные эмоции. Желаем успешных инвестиций! Ваш ФИНАМ.

Как я получил квала в Финаме?

Никак.
Написал премиум-менеджеру по почте. Отписались от меня, дав ссылку на какой-то документ в 10 страниц.
Сказали, что 6 лямов у меня нет и обороты не соответствуют.
Ну всё, я теперь неквал:)
Торгую на бирже с 2003 года, торгую фьючерсами с 2008 год, у самого сертификат ФСФР даже есть 1 серии, а теперь хрена мне лысого с 1 октября😁

А, вдогонку еще прислали письмо, что поскольку у меня нет 8,5 лямов на счёте, то премиум мне не положен и меня переключат на обычное обслуживание:)

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Тимофей, здравствуйте!
Благодарим Вас за отзыв! Для получения статуса квалифицированного инвестора действительно не обязательно наличие 6 миллионов по счету (хотя это один из самых популярных пунктов для получения статус квалифицированного инвестора среди клиентов). Можно получить статус и при наличии сертификата 1.0. Ваш менеджер связался с Вами повторно по этому вопросу для более подробной консультации. Если у Вас остались еще вопросы по этому поводу, сообщите, пожалуйста, Вашему менеджеру или в отдел по работе с претензиями по е-мейл reclamation@corp.finam.ru. Ваш ФИНАМ.