Собрались с женой купить ребенку планшет. Случайно в витрине Мегафона нам попался на глаза Престижио Мультитаб за 7990 руб. Что это зверь я не знал. До этого был самсунг таб 4. Продавец объяснил, что тут 4-ядерный интеловский процессор, все дела, цена со скидкой. Решили купить. В 2 раза дешевле, чем самсунг. А 6-летнему ребенку, как я уже знаю из опыта, дорогой планшет не нужен (предыдущий был разбит).
Он ждал этой покупки 3 месяца (чтобы не баловать, приурочили ко дню рождения). Очень обрадовался подарку))
И тут началось. 40 минут и батарея упала в ноль. Поставили на ночь на зарядку. Но утром всё повторилось. После 15% разряжается полностью меньше, чем за минуту. Я понял, что ошибся с покупкой и повёз его сдавать обратно. Сказать, что ребёнок огорчился, это ничего не сказать.
Привожу в Мегафон, говорю: «вот чек, верните деньги».
— Мы деньги не возвращаем.
— В смысле? А как же 14 дней на обкатку? У меня никогда с этим проблем не было.
— Не сомневаюсь, что в других магазинах вам сразу возвращали деньги, но в Мегафоне такого не будет.
— А что разве закон не один для всех?
— Мы как раз и действуем по закону. Это сложный технический товар и он возврату не подлежит.
— Покажите мне закон о защите прав потребителей.
Консультантша долго рылась в бумагах, но так его и не нашла.
— Вообще-то он должен висеть у вас на стене.
— Мы в курсе. У нас сорвалась рамка. Заявку на ремонт мы подали.
— Как мне связаться с вашим начальником?
— У неё сегодня выходной.
— Дайте мне её телефон.
— Мы не раздаём телефоны руководства.
— Как мне позвонить в головной офис?
Диктует короткий номер.
— Я не являюсь абонентом мегафона.
— Тогда не знаю...
Полез в Интернет, нашел телефон, дозвонился до оператора. Так, мол, и так говорю, кому пожаловаться?
— Никому.
— ???
— Все вопросы решайте с консультантами в салоне.
— Но я на них как раз и хочу пожаловаться.
— Тогда пишите в жалобную книгу. Я могу Вам ещё чем-то помочь?
))
Потребовал у консультантов жалобную книгу.
— Да пожалуйста. Только прежде чем писать, рекомендуем вам ознакомится с другими подобными жалобами и посмотреть, что на них отвечали, чтобы не терять время.
— Я смотрю вы чувствуете себя безнаказанными. Мне придётся обратиться в Роспотребнадзор.
— Пфффф))) Сто раз уже это проходили. Мы действуем по закону.
— Это что же тогда получается откровенное кидалово?
— Почему же кидалово? Сдавайте на экспертизу в сервисный центр. Через 14 дней вам дадут ответ.
— 14 дней? Вы понимаете, что это покупалось ребенку на день рождения?!
— Ну и что? Я вообще выросла без планшета...
— Всё ясно.
Сдал в сервисный центр. Через две недели пришел ответ: дефектов не обнаружено)))
Объяснили, что можно отправить на повторную экспертизу (ещё 14 дней))). Дальше ковыряться в этом не стал. Принял стоп-лосс. И какой чёрт занёс меня на эту галеру?))) Ну ничего, будет наука, что скупой платит дважды. Помню тут был топик про какой-то индийский смартфон за 4 бакса, из-за которого автор предрекал скорую смерть айфону...)) Ага...)))

Кстати, когда покупали этот злополучный планшет, в салоне скандалил какой-то алкаш. У него украли телефон, пока он пьяный спал, и сейчас он хотел заблокировать симку. Консультантша также предлагала ему позвонить на короткий номер)) Он ей: ты чё дура? у меня телефон тиснули! как я позвоню? И мат-перемат. Я его тогда одёрнул и «в двух словах» предложил покинуть помещение)) Вот она карма меня и настигла!))

Формально они, видимо, правы. Но после такого опыта сомневаюсь, что мне когда-то захочется у них что-то покупать. И думаю я не один и такая политика компании не доведёт до добра курс её акций. А значит надо шортить)). Техническая картина на недельках вполне))