Нечто, тогда уж большую сумму лучше через кассу.

Stig, сейчас даже удобнее — чек на мыло отправить можно.

Да было, у моего родственника, жалобы, обращения в службы банка, остаток с банкомата, все без толку… банк приподнялся на червонец… было лет 5 назад.
У знакомого сперли (по данным банка) сняли с банкомата 120т (лет 15 назад) на видео никого, в том метро он в жизни не был и имел алиби, возвращал через суд ( не знаю чем закончилось). 

Главком Главком, на кой машинам этот бренный металл, в смысле резаная бумага? Они себе сами сколько угодно циферок в компе нарисуют если надо )

Supric, согласен

HYG1978, ну если вам так спокойнее, то конечно, не вопрос. А технически и организационно нет разницы, где стоит этот банкомат, территория это банка или нет, я лишь об этом заблуждении хотел сказать.

Supric, это не заблуждение, а спокойствие...
Дело не в помощи сотрудников, а в адекватной оценки риска...
Типа, для каждого дела нужно время и место…

HYG1978, это заблуждение, персонал отделения вам никак не поможет в решении таких вопросов, у них нет ни полномочий ни компетенций. Максимум претензию примут, но они ее примут точно так же даже если банкомат не у них.

Если это конечно не маленький банк с единственным отделением)) в остальных случаях сотрудники отделения не имеют отношения к обслуживанию. Иногда они могут участвовать в инкассации, но сами инициировать внеплановую инкассацию они тоже не смогут.

Вносил в сбер толстую пачку 50ти рублёвых купюр, смеяться не надо, это всего лишь работа. Точную сумму не знал. Банкомат с ней не справился, и вышел из игры. У меня приняли заявление и вернули на счёт ровно столько сколько я заявил(прикинул по толщине пачки), 6000 ровно. Наверное тоже эту макулатуру на вес принимают

как ни странно, но… пользуйтесь сбером.
Вот зачастую многие ругают сбер, но такое ощущение, что делается это на автомате… потому что надо ругать все государственное...
А по факту...
Я оч. часто читаю о таких вот проблемах и разных косяках у разных банков — и Альфа, и ВТБ, и др. Но никогда не встечается что-то подобное про сбер.
Как ни странно

Конечно, приличную пачку купюр лучше класть в банкомат в отделение банка. Поэтому никогда не пользовался тиньком…

Supric, подтверждаю, в Альфе у меня так было. Надо было 1,5 млн. занести на счёт, отправили в банкомат который стоял в отделении. В принципе ничего такого, но он принимал не сразу всю «котлетку», а частями, пришлось немного повозиться.

Иван-дурак, может сейчас так. А раньше совсем не так было. Кинул я 15 лет назад в.анкомате себе деньги на карту. Кстати сбер был.
Взял чек и ушел. Деньги не пришли. Позвонил. Мне сообщают. Такого банкомата нет. Я так прифигел. Пошел в отделение. Написал заявление и копию чека.
Если бы чека не было. Хрен бы что мне вернули. Я так понял это мошенническая схема была. Свои мутили. Большой поток приезжих в том районе. Вот так тихой сапой и натягивали

Конкретно, с счета ИП на брокера, но если делать перевод напрямую, там какая-то лютая комиссия, брокер всем хорош, но комиссия лютая. Поэтому делается на кривую. Один из путей с нулевой комиссией: пихнуть денег через банкомат

Любое кроилово ведет к попадалову

Анализируются логи процессинга и всех устройств банкомата, видео с камер наружных и встроенных (их несколько) и т.д. Поэтому на моей памяти всегда ситуацию разобрать удавалось.

Самое неприятное что может произойти — клиент запросил деньги, но забыл их взять из банкомата и ушел. Если их заберет посторонний, то тут банк уже ничего не вернёт. Ещё есть вариант, когда банкомат после перезагрузки (например по отключению питания, хотя я не встречал банкомат без бесперебойника) выплевывает застрявшие купюры на радость случайным прохожим, но тут скорее всего банк пойдет навстречу клиенту.

На отрицательные отзывы по этой теме на банки.ру и т.д ориентироваться не советую, вы не представляете сколько на свете наивных людей, которые решают, что могут легко «обмануть систему», заявив в претензии что я внёс в банкомат стопицот тыщ рублей, а банкомат ничего не зачислил. Обычно даже после позорной демонстрации детального видео такие товарищи свои отзывы не удаляют.

Лишиться таким образом денег очень маловероятно, но при стечении обстоятельств можно довольно долго ждать возврата/зачисления.

В свое время, правда давно, работал с этим процессом, могу вкратце рассказать, не думаю что базовые принципы сильно изменились. Все зачисления/списания в банкомате всегда идут онлайн через процессинг банка (если нет связи онлайн, банкомат вас не обслужит, выдаст сообщение что не работает по техническим причинам). Так же в банкоматах периодически происходит инкассация. И вполне логично, что результат инкассации (извлечённый остаток денег) должен в точности совпасть с данными о прошедших операциях через процессинг. При несовпадении, если оно есть, сумма разницы зачисляется на счета излишков/недостач, и для их распределения берутся оформленные от клиентов претензии. Если сумма претензий совпадает с разницей, претензии закрываются быстро. Если не совпадают — то к анализу претензий подключаются техническая служба и служба безопасности, происходит детальный анализ.

nnnd, сейчас во многих отделениях нет касс, с наличными операциями отправляют в банкомат, да и автор писал про банкомат в гастрономе вроде, откуда там касса банка)))

22022022, это раньше, старые банкоматы так работали. Сейчас большинство банкоматов ресайклеры, т.е. могут выдавать по кругу следующему клиенту то что приняли от предыдущего.

было давно в Альфе. В офисе на входе напихал денег, оно прожевало, и тут выбегает девушка и говорит что вообще-то у них интернет лежит и ничего зачислено не будет :-). Офис приличный, но что делать они не знают, отправили в другой. Мол тут ни формы жалобы у них нет, ни информации о том что я зачислял что-либо, ничего.

Приехал в занюханный микро-офис в центре, отстоял очередь, описал ситуацию — распечатали заявление, сами в свой комп глянули и чудесным образом с него сумму и дату зачисления вытащили :-). Через несколько дней (не помню сколько, давно было) деньги упали на счёт.

Все будет хорошо, после инкассации банкомата деньги вернут.