22022022, это раньше, старые банкоматы так работали. Сейчас большинство банкоматов ресайклеры, т.е. могут выдавать по кругу следующему клиенту то что приняли от предыдущего.
было давно в Альфе. В офисе на входе напихал денег, оно прожевало, и тут выбегает девушка и говорит что вообще-то у них интернет лежит и ничего зачислено не будет :-). Офис приличный, но что делать они не знают, отправили в другой. Мол тут ни формы жалобы у них нет, ни информации о том что я зачислял что-либо, ничего.
Приехал в занюханный микро-офис в центре, отстоял очередь, описал ситуацию — распечатали заявление, сами в свой комп глянули и чудесным образом с него сумму и дату зачисления вытащили :-). Через несколько дней (не помню сколько, давно было) деньги упали на счёт.
Было другое, ВТБ карту скушал и помер( синий экран смерти). я в отпуске, в другом городе. В те годы приложением еще не пользовался, инкассация после праздников, это были майские. Короче карту получал уже новую у себя по возвращению.
Дюша Метелкин, Да точно так же. При инкассации посмотрят сколько было загружено, сколько было выгружено, сколько прошло зачислений по логам. Оставшаяся разница будет отражена на каком-то счете, тут я не бухгалтер хз как, но сумма будет четко идентифицирована как «бабки зажатые банкоматом, но не зачисленные». Грубо говоря «лишние деньги». А кому и в какой банк это вообще другой вопрос. Тут конечно никто не свяжется с тобой, если была чужого банка. Но могут зачислить все равно, так как данные карты скорее всего сохранятся. Но это всё вопросы уже к бухгалтерам. Лучше идти и самому писать заявление в банк которому банкомат принадлежал.
Раза два так попадал ( сумма даже более миллиона была один раз в россельхозбанке банкомат ), всегда возвращали в течении 1- 2 суток, в зависимости от того когда инкасация пройдёт ( там камеры стоят везде)
Было и так (банкомат замёрз), было и наоборот — банкомат сделал вид, что денег дал, а по факту нет (один раз за границей).
Обычно все решается быстро, а случай из Вьетнама Альфа-Банк решал примерно 2 месяца, причем я писал заявление по форме платежной системы, то есть Альфа-Банк изначально сказал, что по его данным, деньги мне выдали и все хорошо.
last_rat, В банке никогда такие проблемы не остаются нерешенными. Нельзя оставить дыру в балансе. Ищут причину даже если 100 рублей не сошлось. Решается она только после инкассации, потому что банку необходимо удостовериться в наличии этих денег в банкомате.
Нечто, Это типичная ситуация. Тут ничего срашного нет. Я раньше в банке работал, состоял в комиссии по поиску пропавших денег из банкоматов. Особенно зимой в местах, где подмерзать могут банкоматы. Главное тут удостовериться, что он завис и не отдал деньги, подождать пару минут и идти писать заявление. А то может быть так, что люди уходят, а через минуту деньги всё же вылазят и их забирает случайный прохожий. В банкомате все логируется. Даже если не написать заявление, то с тобой свяжутся и сообщат об этом или зачислят деньги на счет после инкассации банкомата.