Добрый день/вечер

1. Исходные данные – купил в 2017 г. структурную ноту (брокер – Сбербанк) в долларах. С меня брокер исправно берет налог не только с купона  (ежеквартально), но и налог по валютной переоценке (раз в году, в случаи падения рубля): я резидент РФ – должен платить налог в рублях. В 2019 г. рубль укрепился на 12% и, поправьте меня если я не прав, соответственно я в убытке в рублях в 2019 г. на этот же процент.
2. По логике, брокер может/должен выдать справку FIFO (расчет финансового результат) по убыткам, чтобы я мог сальдировать убыток на следующие периоды, но что-то Сбер (я клиент пакета «Сбербанк Первый») не хочет мне ее выдавать. Говорит – впервые про ЭТУ ситуацию слышит и ушел в «глухую молчаливую защиту»

Подскажите как мне поступить

1. Понять и простить, т.к. Минфин и Сбербанк – друзья до гроба
2. Я чайник и не правильно понимаю данную ситуацию
3. Если я не чайник, то как правильно (официально) запросить данную справку, чтобы они не отвертелись (я им даже отправил пример такой справки FIFO, выданного у другого брокера)

Если данная тема уже обсуждалась ранее (искал на Smart-lab  - не нашел), скиньте ссылку.

Спасибо за помощь !!