БРОКЕРЫ

Вчера написал топик про сервис брокеров: http://smart-lab.ru/blog/157372.php 
В комментариях кто-то согласился, кто-то нет. В общем обычная дискуссия.
Сегодня в комментах отписался сейлз Атона.

Вот его коммент: http://smart-lab.ru/blog/157372.php#comment2284836

Отличная реклама для Атона. :-)
Иван, вы меня конечно извините, но ваш комментарий — это квинтэссенция отношения брокеров (да и вообще сервиса) к клиенту в России.
«Есть куча бабла? Тогда мы тебя оближим. Нет бабла или мало — пшел нах отсюда».

Но ваше последнее предложение — это нечто.
С вашего позволения я выделю его:
«выбирайте хорошего брокера, приводите туда много денег, и у вас будет хороший сейлз, и с каждым вашим выводом будут бегать лично, при каждом обрыве связи вам будут звонить и вы получите такой сервис, которым вы наверняка будете довольны»
 
Кстати, а по мнению сотрудников Атона «много денег» — это сколько?
Смарт-лаб крупная трейдерская площадка и вы значительно облегчите для Атона работу, если озвучите планку «много денег» — в этом случае трейдеры, которые не дотягивают до высокой чести иметь достаточно много денег для работы с Атоном просто не будут отвлекать вас от работы и найдут более адекватного брокера.

Предлагаю и другим участникам индустрии озвучить планку «много денег» с которой с клиентом начнут работать нормально, а если денег меньше этой планки — то по остаточному принципу.

В этом случае хорошо будет всем. Трейдеры не будут питать иллюзий и не будут тратить свое время, нервы и деньги в попытках выбрать хорошего брокера путем открытия реального счета. И брокерам хорошо: меньше будет «нищебродов» отвлекать от высокого.

( Читать дальше )

Куда уходит детство. Куда уходят клиенты.

Прочитал топик: http://smart-lab.ru/blog/157357.php


Лично мне это очень знакомо.

В свое время сам через это прошел. И самое главное рассказ Nami в том или ином варианте повторяется в общении с каждым вторым клиентом, который открывает у нас счет.
Люди очень часто уходят не с российского рынка как такового, а от отвратительного обслуживания.
Уходят:

• от зависаний серверов брокера,
• от необходимости разбираться в технических тонкостях какой сейчас сервер работает, а какой «отвалился»
• от некомпетентности сотрудников брокера — сотрудники не знают элементарных вещей по рынку, по терминалу, по торгуемым инструментам
• от сбоев на бирже
• от невозможности дозвониться до службы тех. поддержки. А если и дозваниваются, то приходится каждый раз рассказывать свои проблемы снова и снова. Не ведется элементарный учет контактов с клиентами, не фиксируются итоги разговоров и результаты прошлых обращений. Клиент каждый раз для брокера — чистая книга, которую клиенту приходится заполнять для брокера
• Уходят от движения денег от брокера на счет в банке клиента по 2-4 дня. И это внутри страны.

( Читать дальше )

Обзор от компании Manhattan Investment Group International по наиболее интересным акциям на 12:15 дня (New York time) среды 18.12.2013

Перепост:

«У брокеров очевидный кризис идей.
Правду говорить они не могут, а на то, что они рассказывают своим клиентам про заработки на фондовом рынке, клюет все меньше народа.
Последние несколько лет деятельность брокеров свелась к перетаскиванию активных клиентов или переориентации бизнеса.

С первым столкнулся лично – выторговать хорошие условия для работы можно и нужно. Если лет семь-восемь назад я платил по 200 -300 тысяч комиссии ежемесячно, то сейчас брокер довольствуется фиксом в десятки раз меньше.

Конкуренция и отсутствие внятной политики по привлечению на рынок мелких инвесторов вгоняет в ступор многие компании.
Есть, конечно, сегмент коллективных инвестиций, где маржа фиксирована, а убеждать людей проще. Но эффект базы и квалификация профессиональных управляющих уже не позволяют давить на жадность. Если в 2010-11 годах такое прокатывало, особенно в сравнении с началом 2009 года, то теперь и народ поумнел, и проценты не те, да и денег у тружеников села так же не густо.
Плюс застой в экономике. Какие уж тут инвестиции?

Но самое главное, что людей, которые пытались торговать на рынке акций под всяческие разговоры про то, что стать Баффеттом под силу каждому, стало больше. И именно их негативный опыт передается из уст в уста, отталкивая от рынка потенциальных игроков.

И тут опять возвращаемся к тому, что брокеры не тому и не тех учат. Брокеры в лице семинаристов разных мастей (за исключением совсем уж независимых и потому говорящих правильные, но малопонятные большинству вещи) по-прежнему мотивируют приходящих клиентов сказками о том, что те на рынке смогут заработать. Да, кто-то определенно сможет. Один из сотни. Девяносто девять передадут свой негатив дальше.

И этому одному повезет, если на то пошло.
Я уже излагал свои мысли про мотивацию.
Идея проста. Если не относиться к процессу торговли как к игре, шансов потерять деньги гораздо больше, чем просто играя. Это статистика итогов игры на бирже, практика торговли отдельных индивидуумов и постулат о том, что в краткосрочном периоде изменение цен финансовых активов не прогнозируемо.
Не надо дурить новичков графиками, закономерностями, новостным фоном и прочей лабудой. Цены двигают деньги, а деньги двигают настроения. Настроения не прогнозируемы. Речь, напомню, идет о краткосрочных периодах торговли – от одного до семи дней, в которые в основном и совершаются операции активно торгующими (и не только новичками). Никто не приходит для долгих разумных инвестиций. Всем надо сразу, много и… очень много. Те, кто остается либо приспосабливаются (таких мало), либо уходят в среднесрочные операции и неликвиды.

По мере накопления опыта, возможность предугадать движение цен повышается. Но доживает до получения таких навыков один-два процента новичков.
Почему брокеры не могут признать очевидное и учить клиентов грамотно играть, понятно. Клиентов будет меньше, а жить-то надо. И вместо того, что бы учить неопытных чудо-кухарок управлять счетом и рисками, их почему-то загоняют в тупик выбора объекта инвестиций и спекуляций.

И вот, толком не понимая процессов, ищут обученные на курсах персонажи точки входа-выхода, ловят тренды, изучают подноготную компаний, расставляют сети стоп-лоссов и стоп-профитов. И даже, бывает, выигрывают, относя везение на счет своего великого интеллекта. Баффетт родился. Еще один. Ага.
Но недаром в казино говорят – новичкам везет. Конечно, не каждому, но именно везение тиражируют – инфраструктуре нужно новое мясо, новые деньги, новые счета – она этим кормится.
Между тем, отношение к операциям на бирже с позиции игры повышает вероятность выживания новичков. Брокеры не умеют считать: игра оставит им около 50% клиентов, а «разумный подход» — только 1-2%.

Поэтому гораздо правильнее работать с новичками по двум направлениям:
1. Объяснить, что торговля на бирже для них будет игрой. Игрой на деньги. С вероятностью как выиграть, так и проиграть.
2. Дать инструмент для игры (по типу того же симулятора хаотической торговли – Дартстрэйд), научить их играть, снижать риски. Для этого вполне хватит одного параметра, который можно отслеживать и которым можно управлять. В игре Дартстрэйд такой параметр есть – финансовый результат.
Что значит для брокера признать, что биржа – это игра? Это значит признать, что все то, чему обучали долги годы, подо что привлекали новых клиентов – это обман, если не введение в заблуждение. А это уже репутационные риски.
Рано или поздно до этого дойдут, конечно. Причем, кто первый это озвучит и посыплет голову пеплом, то и будет в выигрыше. Работать с покаявшимся, но честным по факту брокером гораздо лучше, чем с брокером, который продолжает пудрить мозги клиентам.
Так что игра на бирже факт свершившийся, но не осознанный и не растиражированный.
Но эволюция придет к этому.
А тут мы – хаотические трейдеры!


( Читать дальше )

Обзор от компании Manhattan Investment Group International по наиболее интересным акциям на 11:50 утра (New York time) понедельника 16.12.2013

Компания Инстафорекс сделала все чтобы не выплачивать прибыль своим клиентам. Договор просто ошеломляет. Это кашмар. Вот некоторые пункты договора которые говорят о том, что компания имеет право не выплачивать заработанную прибыль своим клиентам ни при каких условиях:
5.12. В случаях, когда изменение цены, связанное с разницей между последней ценой инструмента перед закрытием рынка и первой ценой инструмента на момент открытия рынка, либо связанное с выходом новостей, приводит к изменению прибыли на размер более чем на 10% от суммарного депозита, Компания оставляет за собой право скорректировать финансовый результат таких сделок на величину пропорциональную разнице указанных выше цен в пунктах, посредством списания средств с комментарием «Point 5.12 correction», в ряде случаев по усмотрению компании ограничение на минимальное изменение прибыли может быть установлено в размере менее 10% от суммарного депозита.

5.10. Если на момент закрытия рынка суммарный объем позиций на счету клиента влечет за собой изменение суммарного профита более чем на 0.5% от депозита при изменении цены торгового инструмента на 1 пункт (более, чем 5 InstaForex-лотов на каждые 1000 долларов депозита), Компания оставляет за собой право скорректировать финансовый результат таких сделок при возникновении гэпа на открытии рынка на величину пропорциональную размеру гэпа в пунктах.

( Читать дальше )

Доброго вечера, уважаемые форумчане!

Сегодня ЦБ РФ отозвал банковскую лицензию у трёх банков. На ряду с банковскими услугами, это банки обладают лицензиями проф. участника рынка ценных бумаг, в том числе и на брокерскую деятельность и являются членами биржи.
Вопрос. Как отзыв банковской лицензии сказался на проф. деятельности этих банков на рынке ЦБ в разрезе брокерских услуг?

Убедительная просьба отплюсовать, что бы больше народу смогло поучаствовать в обсуждении вопроса.

Что за схема и в каких банках и брокерах она возможна ?
 
И обязателен ли перевод фин. результата торговли на депозит ?
 
Цитирую smart-lab.ru/profile/Spekyl/  :
«Уже сейчас мои клиенты используют схему, когда они кладут бабки на депозит в банке, под этот депозит банк дает гарантию, под гарантию брокер выделяет средства на ГО, на это ГО происходит торговля — а финансовый результат от торговли брокер переводит на депозитный счет в банке. И все работает.»

Прежде, чем мы приступим к разговору, попробуйте провести один нехитрый эксперимент. Вбейте в поисковик словосочетание «российский Форекс брокер» и зайдите на любой сайт, выданный по этому запросу. Вы наверняка увидите описание компании, из которого следует, что вы и впрямь находитесь на сайте самого что ни на есть российского брокера. А теперь попробуйте найти на этом сайте какие-либо документы, которые реально бы подтверждали этот факт. Скорее всего, вы их либо не найдёте, либо найдете документы, из которых следует, что данная компания изначально зарегистрирована в какой угодно стране, но только не в России, и в лучшем случае имеет здесь представительство.

Но тогда стоит задуматься: почему вас только что пытались убедить в обратном и скрывали истинное происхождение конторы? Почему даже давно известным в России брокерам неудобно признаваться в том, где они зарегистрированы? Ответ прост: они не хотят давать повода для того, чтобы у вас в голове зародилась простая, элементарная для трезвомыслящего человека мысль: «А куда направятся мои средства, если компания на самом деле иностранная? И как я могу их контролировать, если мне ничего неизвестно о том, как и куда они движутся?». Ведь если вас посетит подобная мысль, вы начнете наводить справки о том, где находятся счета компании, а этого им как раз не хочется, потому что в 95% случаев они находятся в оффшорных зонах.

( Читать дальше )