К сожалению, вас нет в списке клиентов на перевод в ВТБ. Существуют ограничения, при которых перевод на обслуживание в Банк ВТБ для части клиентов не доступен. Критерии определяются совместно между Брокером и Банком ВТБ. Вам необходимо самостоятельно вывести бумаги в другое место хранение.Мягко говоря, я очень удивлен такому развитию событий. При этом в ВТБ у меня есть активный как банковский, так и брокерский счет, на просьбу уточнить причину такого решения составили обращение, но не думаю, что это поможет.
1. Да, пацаны, да! Нам с женой потребовалось прийти в офис ВТБ чтобы изменить телефон в ее приложение Мои инвестиции, который я ей дал свой номер по глупости, чтобы на мой телефон установить ее приложение. Пришло время и я вчера уже не мог такое же приложение установить к себе на телефон, так как мой телефон оказался подвязанным к ее паспорту.
В службе поддержки мне сказали, что я из дома не смогу ей поменять телефон на другой. Это делается в офисе. Короче, приперлись по снегу за 10 км в офис ВТБ. Народу никого. Сидят 6-8 девок на приеме. Мы сели к одной. Когда она узнала про наш вопрос, она ответила. У нас есть специалист по таким вопросам (кстати, мне по поддержке сказали, что такой спец в этом офисе есть). Но она на больничном и будет в понедельник. Сегодня среда. А у меня из за тетки на больничном будет страдать бизнес. Я спрашиваю, что никто из 8 теток этот вопрос не может решить?! Звоню в поддержку в Москву. Мне говорят, если я открою счет в ВТБ, то я смогу потом по компу изменить номер телефона.
В приложении мои инвестиции регистрируем ключи доступа ключ для QUik www.vtb.ru/personal/investicii/quik/quik/Пришло письмо.
В рамках перевода на обслуживание в Банк ВТБ вам открыт брокерский счет. Номер соглашения (договора) — XYZ123.
Начать инвестировать можно в приложении ВТБ Мои Инвестиции. Зайдите в приложение и нажмите «Создать новый пароль». Для доступа вам понадобится паспорт или номер соглашения.
Свой тарифный план Вы можете посмотреть в приложении ВТБ Мои инвестиции: раздел «Прочее» — «Профиль».
Приложение для Android: установите в официальных российских магазинах https://nashstore.ru и https://rustore.ru/ или скачайте АРК-файл https://www.vtb.com/apk/vtbmi.apk
Приложение для iOS в App Store: https://apps.apple.com/ru/app/%D0%BE%D1%80%D0%B1%D0%B8%D1%82%D0%B0/id1631881739
Универсальная веб-версия: https://appweb.broker.vtb.ru/mob/WebApp/
Служба поддержки: 8 800 333-24-24, +7 495 797-93-48
Открытие Брокер продолжает интеграцию с Банком ВТБ, в связи с чем в 2024 году планирует приостановить оказание услуг по совершению операций на срочном рынке FORTS, в том числе в рамках портфеля Единый брокерский счет (ЕБС).
С учетом этого мы вынуждены постепенно ограничивать операции. Однако обращаем Ваше внимание, что в случае заключения Вами с Открытие Брокер и Банком ВТБ соглашения о переводе на обслуживание (офертой) в ВТБ указанные ниже ограничения на срочном рынке не будут применены.
Позиции, которые будут оставаться открытыми по состоянию на 11:00 мск 25.12.2023, могут быть закрыты Открытие Брокер на основании условных поручений в соответствии с положениями Регламента обслуживания клиентов при условии неисполнения ранее направленного требования о закрытии позиций.