Банк России добавил Юникредит банк и Примсоцбанк в список участников пилота по цифровому рублю, который в 2025 году планируется внедрить в широкое обращение. Теперь в пилоте участвуют 21 кредитная организация, среди которых Сбербанк, ТБанк, Россельхозбанк, банк «Русский стандарт» и другие. Пилот стартовал в августе 2023 года с реальными цифровыми рублями, а с 1 июля 2025 года системно значимые банки будут обязаны предоставлять клиентам доступ к операциям с новой формой валюты.
Ранее Юникредит банк не заявлял о планах участвовать в пилоте цифрового рубля. Сейчас из 13 системно значимых кредитных организаций о своем участии пока не сообщили Райффайзенбанк, МКБ и банк «Открытие». Росбанк, ранее участвовавший в пилоте, был исключен из-за объединения с ТБанком.
Источник: www.interfax.ru/business/988680
Два ведущих банка России, Сбербанк и Тинькофф, разрабатывают специальный канал для оперативного решения проблем клиентов. Количество активных клиентов этих банков за 2023 год составило соответственно 108,5 млн и 28 млн человек. Канал позволит решать сотни тысяч клиентских вопросов ежемесячно, оценивается представителями Тинькофф. Идея создания такого канала возникла после форума Центробанка, где руководители обсудили сложные ситуации, с которыми сталкиваются клиенты банков. Пилотный проект будет начат без раскрытия конкретных сроков.
Канал будет использоваться для оперативного взаимодействия в случаях, когда клиентам необходимо взаимодействие с двумя банками. Пилот предусматривает решение спорных вопросов физических лиц, начиная с обмена данными о мошенничестве и заканчивая возвратом ошибочных переводов. Спектр вопросов будет расширяться по мере тестирования.
Второй сценарий пилота – обмен данными для защиты от мошенничества. Это ключевые ситуации, но спектр вопросов может быть совершенно разным и нестандартным, отмечают представители Тинькофф. ВТБ также поддерживает создание системы решения спорных платежей между физическими лицами при согласии клиента.