Продажи

Ничего в этом мире не происходит без продажи. Верите или нет, но вы тоже продаете, например, когда убеждаете своих детей, чтобы они сделали свою домашнюю работу, когда показываете свои лучшие качества и способности на собеседовании, или когда начинаете свое дело/стартап. 

1. Знайте и верьте в то, что вы продаете

Лучшие продавцы имеют настоящую страсть к тому, что они продают. Полюбите то, что вы продаете — станьте самим продуктом. Чтобы установить эмоциональную связь с покупателем, потратьте время на то, чтобы узнать, кто он и что он хочет. Ваша цель, чтобы первый покупатель вашего продукта стал долгосрочным/постоянным покупателем. 

2. Продавайте ушами, а не ртом.

Знаете какая ошибка номер 1 у большинства продавцов? Они слишком много говорят. Не продавайте ртом, а продавайте вашими ушами. Вам необходимо слушать и слышать, а не говорить

Москва,14.07.2019 в офис крупной финансовой компании входит привлекательный мужчина 35 лет. Он подходит к ресепшену и спрашивает у сидевшей там девушки о текущих ставках по банковскому вкладу. Девушка вежливо предлагает мужчине пройти в переговорную комнату и интересуется, что он предпочитает кофе или чай.

— «Я очень тороплюсь мне бы просто узнать ставку и все».

— «Прекрасно вас понимаю, но подождите буквально 30 секунд, к вам подойдёт финансовый советник и всё вам расскажет».

Присев в переговорную комнату мужчина немного оглянулся. Комната была оформлена в сине белых тонах, посередине стоял стол, на нём ноутбук, сверху непринуждённо падал приглушённый свет, создавая атмосферу уюта и некоторой интимности.

Немного погодя в переговорку вошла девушка. Лёгкий шлейф духов, исходящий от её горячего и загорелого тела, расползшийся по переговорке, наполнил ее тонким ароматом. Она присела, подняла свои длинные ресницы, которые предавали особую красоту её глазам, улыбнулась и, слегка вздохнув, обратилась к мужчине. Одета она была в юбку традиционного офисного стиля и белую блузу, которая не без акцента подчеркивала её молодую и пышную грудь.

= = = = =

Предупреждение. Маркетинг – это та сфера, где согласно статистике люди обильно матерятся, активно употребляют алкоголь и психоактивные субстанции, занимаются бессмысленной херней и самым настоящим образом сходят с ума. Поэтому людям с неподготовленной психикой и склонностью к анальному жжению не рекомендуется чтение данного текста.

= = = = =

Рекомендуемое чтение:

Ненависть — это хорошо для бизнеса (части 1, 2, 3, 

В апреле продажи сократились на 2,7% год к году. По данным Ассоциации европейского бизнеса, в апреле продажи новых легковых автомобилей и ЛКА снизились в России на 2,7% год к году до 148 тыс. машин. За январь–апрель объемы реализации уменьшились на 1,0% год к году до 545 тыс. штук.

Продажи автомобилей марки Ford в апреле упали на 23%. В апреле среди топ-10 брендов по объемам продаж самые высокие темпы роста были у автомобилей Skoda (плюс 16% до 7,4 тыс. машин). Продажи LADA увеличились на 5% до 32 тыс., а автомобилей Ford, ранее объявившего о сокращении присутствия на российском рынке, в апреле сократились на 23% до 3,8 тыс.

Рынок находится не в лучшей форме. Объемы продаж остаются значительно ниже максимума, зафиксированного в 2012 г. Реализация новых легковых автомобилей и ЛКА падала в России четыре года подряд (2013–2016 гг.), но затем в течение 2017–2018 гг. продажи росли. После увеличения на 13% в 2018 г. в нынешнем году рынок находится не в лучшей форме. Рост цен на автомобили и слабый потребительский спрос – среди факторов, способствующих снижению продаж.

Рост производства золота... ПАО «Полюс» вчера опубликовало производственную отчетность за 1 кв. 2019 г. Производство золота выросло на 19% год к году и сократилось на 6% квартал к кварталу до 601 тыс. унций. За квартал компания добыла 11,9 млн т руды, продемонстрировав рост на 11% квартал к кварталу и на 21% год к году.

… обеспечивает увеличение продаж. За отчетный период Полюс увеличил продажи золота на 22% относительно уровня годичной давности и сократил на 3% за квартал до 741 млн долл. Средняя цена золота в 1 кв. повысилась на 6% квартал к кварталу до 1 308 долл./унция.

Чистый долг остается практически неизменным. Как сообщила компания, чистый долг на конец 1 кв. составил 3,011 млн долл., что на 2% ниже, чем по итогам 2018 г. и в конце марта 2018 г. Учитывая рост продаж в 1 кв. год к году можно предположить, что долговая нагрузка (Чистый долг/EBITDA за 12 мес.) в 1 кв. 2019 г. по крайней мере не увеличилась с конца 2018 г., когда она составляла 1,7. Производственные показатели компании обещают хорошие финансовые результаты по итогам квартала. Мы полагаем, что акции Полюса могут рассматриваться как альтернатива инвестициям в золото.

Выручка группы «М.видео» увеличилась на 12%. М.видео вчера опубликовало операционную статистику за 1 кв. 2019 г., показавшую замедление динамики продаж после очень сильного предыдущего квартала. Так, выручка выросла на 12% (здесь и далее – год к году) до 101 млрд руб. (против плюс 21% кварталом ранее) на основании отчетности проформа (включая показатели приобретенной в апреле 2018 г. сети «Эльдорадо»). При этом онлайн-продажи за период увеличились на 22% до 20,5 млрд руб., или 20% от общего объема чистых продаж. Доля самовывоза в интернет-продажах составила 76%.

Рост сопоставимых продаж замедлился, но остался в положительной зоне. Сопоставимые продажи группы «М.видео» в 1 кв. 2019 г. увеличились на 2,2% (против 14,6% кварталом ранее). При этом рост в сети «М.видео» составил 4,0%, а в сети «Эльдорадо» – 1,4%. Рост был обеспечен увеличением размера среднего чека на 8,1% при падении покупательского трафика на 6,2%. Торговая сеть компании на конец квартала насчитывала 955 магазинов общей площадью 1 883 тыс. кв. м.

Выручка в 1 кв. 2019 г. возросла на 15,3% год к году. Вчера X5 Retail Group опубликовала хорошую операционную отчетность за 1 кв. 2018 г. Рост выручки несколько замедлился (на 1,8 п.п.) относительно предыдущего квартала, но остался весьма высоким для текущей рыночной ситуации. В частности, общая выручка компании увеличилась на 15,3%(здесь и далее – год к году) до 404 млрд руб. (6,1 млрд долл.). При этом сегмент «Пятерочка» показал рост продаж на 16,3% до 315 млрд руб. (4,8 млрд долл.), а выручка подразделения «Перекресток» увеличилась на 20,3% до 66,5 млрд руб. (1,0 млрд долл.). Карусель в то же время продемонстрировала падение продаж на 1,4% до 21,9 млрд руб. (332 млн долл.). В течение квартала рост выручки ускорился с 15,6% в январе до 16,2% в феврале, но сократился до 14,4% в марте.

Быстрый рост сопоставимых продаж был обеспечен увеличением как трафика, так и среднего чека. В 1 кв. 2019 г. рост выручки X5 произошел за счет как расширения торговой сети, так и хорошей динамики сопоставимых продаж. В частности, торговая сеть компании увеличилась на 348 магазинов. Общее количество магазинов составило 14 779, в том числе 13 917 магазинов «Пятерочка» и 771 магазин «Перекресток».

Группа Эталон впервые презентовала результаты объединенного бизнеса после покупки Лидер-Инвеста. Вчера Группа Эталон опубликовала операционную отчетность за 1 кв. 2019 г. и провела телефонную конференцию. C учетом показателей консолидированного в операционной отчетности Лидер-Инвеста продажи новых контрактов Группы в натуральном выражении выросли на 25% (здесь и далее – год к году) до 168 тыс. кв. м, а в денежном – на 47% до 20,0 млрд руб. Объем поступивших денежных средств увеличился на 85% до 23,6 млрд руб. Доля ипотечных продаж сократилась до 37% (в 1 кв. 2018 г. – 40%). Тем не менее доля предоплаты выросла до 85%. Средняя цена реализации недвижимости в 4 кв. увеличилась на 17% до 119 тыс. руб. за кв. м. Без учета Лидер-Инвеста показатели продаж новых контрактов Группы Эталон в натуральном и денежном выражении также выросли на 13% и 27% соответственно.

Теперь компания продает в Москве больше, чем в Санкт-Петербурге. Доля продаж недвижимости в московских проектах в совокупных продажах Группы увеличилась до 51% (с 44% в 1 кв. 2018 г. – до приобретения Лидер-Инвеста). Хотя продажи в натуральном выражении в Москве и Санкт-Петербурге практически сопоставимы, продажи Группы в денежном выражении в Москве составили в 1 кв. 2019 г. 11,6 млрд руб., в 1,4 раза превысив объем продаж в Санкт-Петербурге (8,4 млрд руб.).

В 1 кв. 2019 г. продажи увеличились на 1% до 162 тыс. кв. м. Вчера Группа ЛСР представила операционную отчетность за 1 кв. 2019 г. Объем новых заключенных контрактов на продажу объектов недвижимости вырос на 1% (здесь и далее – год к году) до 162 тыс. кв. м, а в денежном выражении – на 22% до 18,3 млрд руб. Было введено в эксплуатацию 36 тыс. кв. м, что в 2,6 раза больше, чем в 1 кв. 2018 г. Доля заключенных контрактов с участием ипотечных средств в 1 кв. 2019 г. составила 49% по сравнению с 54% в 1 кв. 2018 г. В сегменте строительных материалов продажи гранитного щебня, товарного бетона и кирпича выросли на 3%, 14% и 17% соответственно, а объем реализации песка сократился на 41% с высокой базы годичной давности.

Самыми высокими темпами росли продажи в Москве. В денежном выражении в 1 кв. 2019 г. быстрее всего росли продажи в Москве (плюс 90% до 8,1 млрд руб.), тогда как в Санкт-Петербурге они увеличились всего на 2% до 8,6 млрд руб. Cредние цены реализации жилой недвижимости повышались во всех сегментах: в Санкт-Петербурге – на 6%, Москве – на 15% и Екатеринбурге – на 7%.