Банки в России сталкиваются с жесткими денежно-кредитными условиями, высокими ставками и ужесточением регулирования. Ключевыми вызовами остаются ограниченное число платежеспособных клиентов и окончание программы льготной ипотеки. В таких условиях, чтобы оставаться конкурентоспособными, банки фокусируются на технологическом развитии и клиентоориентированности.
Клиентоориентированность и технологическое развитие
На высококонкурентном рынке, где ставки примерно на одном уровне, банки должны приоритизировать потребности клиентов и улучшение сервиса. Например, Новикомбанк и ОТП банк подчеркивают важность клиентоориентированности и применения технологий, таких как ИИ, для удовлетворения потребностей клиентов. Бесплатные переводы через Систему Быстрого Перевода (СБП) до 30 млн руб. с 1 мая 2024 года сделали перемещение средств между банками проще, что дает преимущество финансовым организациям без исторических конкурентных преимуществ.
Рост численности офисов и инновации
Год назад впервые за 10 лет наблюдается рост числа банковских офисов, увеличившихся на 1,2% до 24 518 шт., согласно ЦБ. Банки активно открывают смарт-офисы с автоматизированными процессами и ИИ. Однако, физическое общение по-прежнему важно для VIP-клиентов.
Переводы между своими счетами до 30 млн рублей в месяц с 1 мая 2024 года стали бесплатными в соответствии с законом (http://publication.pravo.gov.ru/document/0001202308040082).
Отличная инициатива Центрального Банка России, которая, по моему мнению, призвана в значительной степени облегчить жизнь любителям банковских вкладов и накопительных счетов, ускорить процессы движения капитала и тем самым усилить конкуренцию между банками. ЦБ РФ, в свою очередь, сделав людям «удобно», ещё сильнее популяризует систему быстрых платежей и получит ещё более прозрачную картину по накоплениям населения и их движению.
Единственные кто сильно против — это, разумеется, банки. Они теряют комиссионный доход, а некоторые, особо жадные, будут терять и клиентов. Ведь одно дело переносить из банка в банк в авоське 30 млн, чтобы сделать вклад на несколько % больше, а другое дело, сделать это всё не выходя из своего жилища.
Тому, что банки сильно против, свидетельствует также сообщение (https://cbr.ru/press/event/?id=18694) на сайте ЦБ РФ, с рекомендациями банкам обеспечить выполнение закона:
Банк России рассматривает возможность повышения лимита для физических лиц в Системе быстрых платежей (СБП) с 1 млн до 30 млн рублей на одну операцию при переводе средств между своими счетами в разных банках. Проект указания опубликован на сайте ЦБ.
Цель проекта — позволить физическим лицам осуществлять операции в СБП на сумму до 30 млн рублей при переводе денег между своими счетами в различных кредитных организациях. Новый лимит будет также действовать на переводы на специальный счет оператора финансовой платформы, где бенефициаром является указанное физическое лицо.
Обсуждение проекта продлится с 28 по 30 мая. Указание вступит в силу через 10 дней после официального опубликования. С 1 мая действует закон, запрещающий банкам взимать комиссии за переводы средств физлиц на сумму до 30 млн рублей в месяц между счетами в разных банках. ЦБ также разъяснил банкам, что они не могут ограничивать количество бесплатных переводов в пределах этого лимита.
Источник: tass.ru/ekonomika/20926079