Согласно материалам дела, молодая семья купила по ипотеке однокомнатную квартиру и почти десять лет исправно выплачивала кредит, сумма которого изначально составляла 1,2 миллиона рублей. Затем у заемщиков сменился кредитор — банк разорился, и права по закладной перешли некоему обществу с ограниченной ответственностью (ООО). Далее заемщики допустили несколько просрочек, после чего ООО потребовало продажи квартиры.
Заемщики обратились в районный суд, который решил, что они должны выплатить банку сумму задолженности и пени — около 145 тысяч рублей. Квартиру при этом суд постановил оставить в распоряжении семьи. Представители ООО обжаловали это решение, и апелляция согласилась, что жилье может быть изъято и продано за долги — если допущена просрочка платежа. Тогда заемщики потребовали разбирательства в Верховном суде.