Мелкие хитрости большого бизнеса: Х5 готовы брать на работу даже индусов и давать им жильё, но ставку делать будут всё равно на роботов

Президент Х5 Екатерина Лобачева дала (нет, не мне) большое интервью РБК  -Голод двигатель прогресса. Никак не могу пройти мимо некоторых её высказываний. Несмотря на то, что у меня есть пакет акций икспять, комплиментарных реплик прочитанное у меня не вызвало. Будучи простым пролетарием, даже заголовок вызывает активное возмущение — Голод, видите ли, двигатель прогресса. А может Катерине пару месяцев зарплату полгода не платить, чтобы лучше понять смысл сказанного и запустить капитализацию компании в стратосферу? Не то чтобы деифицит калорий ей сильно требовался, выглядит она весьма эффектно (в памяти сразу всплывает эпизод из Американского пирога, когда школьники скандирeуют, глядя на картину в коридоре M-I-L-F!)  



Но раз уж эволюционировать, так всем вместе, а не только за счёт простых работяг. Про-гресс!

Ладно, пойдём по порядку. первый вопрос касался того, насколько на компанию повлияло введение ограничений на продажу алкоголя до двух часов в будни (пусть и в рамках одного отдельно взятого региона, а то сейчас москвичи как стрессанут).

— Прямого влияния на наши магазины нет, поскольку у нас нет алкомаркетов, а алкогольный ассортимент — это около 10% в продажах", — утверждает Лобачева.

Тааак, а как же Пятьница? В Питере эти алкомаркеты обычно сиамскими близнецами следуют за Пятёрочками. Что значит, у Х5 нет магазинов, специализирующихся исключительно на бухле? Сиамские близнецы распилены чьей-то безжалотсной рукой? Почему нам об этом не сказали?!



Потом она зачёсывает, что ограничивать продажи алкоголя бесполезно — ведь его всегда можно купить. Так что запретить то запретили, но сейчас как рванут продажи контрафакта! Так понимаю, речь идет про самый дешёвый самогон и незамерзайку? Как же крупный бизнес любит приводить в пример самые маргинальные слои общества. Постыдились бы, за окном 2025 год, не надо свои мрачные мифы из 90-х тащить в это светлое время суток.

Зато президент Х5 знает, как лучше всего бороться с выпивохами:

— Самая действенная мера для снижения потребления алкоголя — это занятость: когда человек работает, у него меньше времени на застолья. 

Вы поэтому своим сотрудникам ставить 12-часовые смены, чтобы у них после рабочего дня не оставалось сил рюмку ко рту поднести? Заботушка!

Виктор Петров внезапно отрывает голову от стола, вглядывается в искрометный рецепт и продолжает мило дремать. Ещё чего не хватало — работать!



Плавно переходим к самим сотрудникам. По словам президента доля мигрантов в экономике компании стремительно снижается. 

— В любом случае наша экономика использует труд специалистов из других стран. Но немного меняется их состав. Есть много проектов по привлечению кадров из азиатских стран. Мы недавно пилотировали привлечение индийцев в распределительный центр.

И начинается рассказа про то, как иностранцы получают льготы, гарантии, им предоставляется общежитие, обеды и так далее. У меня вопрос: зачем гнать в Россию иностранцев, когда с такими плюшками вы вполне можете привлечь коренное население из глубинки. Получать 20-30 тысяч в провинции это же не сознательный выбор каждого уважающего себя человека, а зачастую просто отсутствие альтернатив. Стоит ли с побережья Индийского океана сотрудников везти, когда под боком своих полно, которых не надо социализировать, учить русскому языку и пытаться привить уважение к культурным различиям, потому что они такие как и сама Екатерина. Но тут ответа нет. А ведь подсчёты напрямую подталкивают именно к аткому решению - в 2028 году системе занятости в ретейле будет не хватать не менее 13% персонала, для торговли и логистики это составит 250–500 тыс. человек в каждом из направлений. 



При таком дефиците рабочих рук переходим к тому самому тезису, что и вынесен в заглавие

— Голод — двигатель прогресса, поэтому, если мы понимаем, что у нас не будет такого количества рук через какое-то время, значит, мы придумываем способы, чем эти руки заменить. Сейчас мы пилотируем много платформенных решений, в которых все процессы пересматриваются, чтобы заменить рутинный человеческий труд различными элементами искусственного интеллекта, роботов и прочим.

Дефицит кадров подгоняет нас и делает это уже, как я называю, не инвестиционным проектом, а проектом по закрытию глобального риска. То есть когда ты это оцениваешь как инвестицию с отдачей на капитал — это одна история. Когда ты оцениваешь как жизненную необходимость — это немножко другая история. В целом мы ставим себе очень амбициозную задачу не увеличить число персонала к 2028 году при сохранении темпов роста бизнеса.

Любопытненько. Ладно, будем посмотреть. То ли она переоценивает вклад роботов в жизнь россиян, то ли мы недооцениваем стремление большого капитала сэкономить на человеческих руках.

Как выяснилось в интервью в Пятёрочке инфляция ниже чем в стране — «Официальная продовольственная инфляция в 2024-м — 11,05%. Но «полочная» на самом деле ниже, потому что мы по-прежнему выполняем функцию стабилизатора цен». Помня о том, сколько я стал оставлять на кассе самообслуживания в последние пару лет, рискну с президенткой не согласиться. Хотя она настаивает на своих подсчетах, объясняя низкую инфляцию работой с поставщиками, особенно со стратегическими партнерами, их упаковкой, производствами — всем тем, где можно повлиять на себестоимость. Свой вклад приносит разработка собственных торговых марок, в которых не закладываются маркетинг и оптимизированы все косты. «Плюс, конечно, у нас есть задача обеспечить товарами социально незащищенные слои населения», — настаивает Лобачева. Ну, хоть кто-то о них заботится.

Что ещё удалось выяснить из беседы? Главную ставку (помимо роботов) Х5 делает на готовую еду: 

— У нас есть собственное производство готовой еды, а есть поставщики. К сожалению, пока собственного производства у нас сильно меньше, чем поставщиков.Поставщиков готовой еды с должным уровнем технологичности пока не хватает. Но мы и не можем весь наш объем заместить собственным производством. Сейчас у нас две свои фабрики-кухни, и мы будем развивать этот сегмент. 

Белой завистью компания исходит в адрес маркетплейсов:

— Маркетплейсы — это наша любовь. Без иронии — они огромные молодцы, респект и уважение. У них есть очень много того, чего нет в нашей компании до сих пор и к чему мы стремимся: стопроцентный цифровой контакт с клиентом, 100% клиентов персонализировано, 100% клиентов заходят только с цифровых устройств, фактически бесконечная полка и т.д.

Конечно, если бы не приходилось магазины открывать в каждом районе, холдинг бы разбогател куда быстрее. Хотя ему и  так сейчас не на что жаловаться — выручка группы по итогам 2024 года выросла на 24,2% год к году, до 3,908 трлн руб. А всё мало. Во всяком случае дама считает, что Х5 в итоге как-то переплетется с маркетплейсами.