Не думал, что выручка Wildberries настолько превышает выручку OZON!
В 2019 году интернет-магазин одежды и обуви продал товара на 175,5 млрд рублей, в то время как OZON продал всего на 67 млрд руб! Если бы меня попросили сравнить их, я бы интуитивно сказал, что у OZON выручка раз в пять больше. Вот это шок! Самое интересное, что даже у Ситилинка, которым я всего 1 раз в жизни пользовался, выручка больше чем у ОЗОН.
Почему я так обескуражен? Мой мозг меня обманул! Потому я уже давно покупаю всё на OZON, и естественно мой мозг ошибочно думает, что все поступают также. А на озон я покупаю только потому, что всегда там заказывал книги, а потом постепенно начал брать все остальное.
Зашел на интернет-сайт Wildberries.ru, оказывается они уже не только одежду продают, а всё подряд. Вот это поворот!
p.s. Три года назад на ПМЭФ я брал интервью у директора OZON Дэнни Перекальски (
посмотреть его можно тут). Тогда я реально воспринимал OZON как книжный магазин. Сейчас же я покупаю там всё, даже лампочки и средство для мытья обосанных котом диванов. На мой взгляд причина в том, что во-первых там всё есть, а во-вторых, доставляют бесплатно на следующий день.
нет капитализации
вплоть до лампочек
Сам недавно покупал кроссовки. Не понравились. Походил по улице, испачкал подошву, не смог оттереть ее и пошел сдавать. Взяли!
Так они и позволяют мерить, если не понравилось сразу оформляют возврат в пункте выдачи.
Я пока такого уровня не достиг. Вообще в одежде не понимаю)))
Что удивило оказывается женщины очень много мужские берцы покупают:)
Стоимость доставки возвращенного товара — 50 ₽ за каждую единицу товара
Озон ассоциируется с очередным раундом инвестиций.
ВБ ассоциируется с очередным заламыванием партнерских рук.
Так и живут.
У ОЗОНА — как придётся. Причём основная проблема — это доставка.
Если товар негабаритный, а точка выдачи не заточена под неё, а деньги вы уже заплатили, то общение с ними превращается в логистический бред, т.к. сами варианты решения проблемы они не предложат, соображать «как поступить» придётся клиенту.
Вроде бы ситуация не про деньги, но столько головняка снимает с клиента, поэтому и WB. Притом, что у WB и дешевле и акции, а не скидка на накидку.
Пример «Купить ракетки для бадбинтона». Задача — проще некуда.
Но в ОЗОНЕ это превращается в мучительный выбор точки доставки, да ещё из нескольких вариантов, да ещё по разной цене. Постоянно надо держать в голове кучу информации и данных. Клиент этого не любит.
У WB таких вопрос нет от слова совсем. Много точек выдачи. Никакой оплаты доставки. ОЗОН по сравнению с ними — монстр, путающийся у себя самого под ногами.
Я обычно использую ОЗОН активно, а время от времени — всеинструменты
на озоне покупал один раз, не понравилось, после этого перешел на вб
не буду покупать в валдберри ничего до тех пор, пока не доведут до ума выдачу заказов.
пользовался ими два раза. товар доставляют незапакованный, не в коробках/пакетах. одежда — просто лежит на полке, без пакета без ничего. работник пункта просто ходит и по полкам собирает заказ на выдачу. один раз не выдали один товар, обнаружилось дома, пришлось возвращаться.
жена говорит что там редкая косметика сильно дешевле чем в других магазинах, но, по ее же словам, часто просроченная, с переклеенными ярлыками. в интернете немало разговоров про это.
лично я пользуюсь озоном и онлайнтрейдом, мне нравится. особенно в озоне мне нравится то, что любой товар я без вопросов возвращаю в пункт выдачи или в постамат (люблю постаматы так как социофоб) и никаких тебе документов собирать-подписывать не нужно, никаких звонков. я этим не злоупотребляю, возвращал только один раз, так как у стула для ребенка не был указан размер на сайте, по фото вроде как подходил, но на самом деле оказался меньше ожидаемого.
в общем гораздо проще покупать зная, что в любой момент без скандалов можно вернуть.
купил недавно в my-shop беговел ребенку, там нескольких крепежей не было, так вот что на обмен отдавать, что возвращать — это не сказать что эпопея, но заняло неделю, с одним звонком и двумя письмами.
надеялся что беру.ру будет нормальной конторой — но нет. уровень не дотягивает.
в общем для меня у озона конкурентов по уровню сервиса нет.
также заметил что вайлдберри в основном популярен в регионах у людей с достатком пониже. для меня они в одном ряду с фикспрайсом и деньги-до-зарплаты. в общем не кошмар, когда деваться некуда то нормально, но лучше в эту нишу не попадать.
>товар доставляют незапакованный, не в коробках/пакетах. одежда — просто лежит на полке, без пакета без ничего.
так Биотехнолог кроссовки вернул же...)
Brassiere, ну конечно можно вернуть ) просто мне удобнее вернуть в постамат, так как не надо общаться с людьми вживую )
возможно мне просто повезло, так как во дворе есть чистый просторный пункт выдачи озон, а в соседнем магазине постамат. пункт выдачи вайлдберри кстати соседствует с пунктом озона.
что касается кроссовок, то они продаются уже в коробке, в отличии от, скажем, футболки. не очень приятно получать одежду которая сколько то дней валялась без упаковки по автомобилям и полкам. это сугубо субьективное мнение.
Кстати, у wildberries там проблемы с долгами одно время были. Так что агрессивный рост выручки обернулся неплатежами поставщикам в какой-то момент.
Вот почему многие люди покупают все на амазоне не смотря на то что у них часто товар дороже чем у конкурентов, потому что быстрая доставка, легкий возврат товара, а главное решение конфликтов проходит очень быстро.
Так видимо и Вайлдберис представляет клиентам лучший сервис чем озон.
дешевле, удобнее
у постамата большой минус, нельзя сразу оформить возврат. Пункт выдачи WB у меня ближе чем постаматы.
но по-моему у других компаний вообще нет такой услуги, как возврат в постамат :)
ну, в пункт выдачи в любом случае можно вернуть тут же.
Такое бывает, но редко. Когда кому-то товар не подошел и его вернули.
рисует липовую скидку
даже с учетом скидки дороже чем в условном магните
в вайлбериз похожая кухня
Если у Озона даже сейчас убыток, то у меня для них плохие новости…
Вайлдберриз ужесточили условия заказа — теперь только предоплата.
Ситилинк уже давно не дискаунтер, цены как у всех.
Вайлбериес давно превратился в поставщика всего и вся. Я даже батарейки там покупаю. А после того как goods сделал доставку платной — плавно почти все заказы перешли в валбериес. Но сейчас у них очень повысились цены, приходится возвращаться в гудс иногда.
А Озон… да там просто высокие цены. Даже на Беру иногда не высокие.
сейчас это уже убрали
У озона часто акции, баллы в подарок, косяки по ценам себе в убыток — поэтому и убыток у них :))
Московским и питерским не понять, но вот совсем упрощая: какая-нибудь ерунда за 1000р с доставкой озона становится запросто в два раза дороже.
А у ВБ бесплатная доставка в регионы. В мой город большую часть года возможна только авиадоставка, а ВБ доставляет бесплатно.
так что все закономерно