ВНИМАНИЕ! Как обворовывает Открытие инвестиции!

Всем привет!

Продолжаю атаковывать прекрасную публику смарт-лаб, реальными историями из личной жизни связанной с АО «Открытие инвестиции». 

Данный пост имеет несколько целей,
во-первых, предупредить потенциальных (и действующих) клиентов данного заведения, об принципах и методах взаимодействия с Вами и Вашими денежными средствами(учитесь на моих ошибках тоже);
во-вторых, хотелось бы выйти через данную площадку на отдел/управления/департамент качества обслуживания клиентов, т.к через телефон это не выходит;
в-третьих, возможно, есть люди обладающие схожим опытом, и поделятся наиболее эффективным путем решения.

Почти 2 месяца прошло с моего последнего поста, где я с «боем» пытался вывести свои денежные средства с брокерского счета АО «Открытие Инвестиции» и мне это удалось, только благодаря публичной озвучке на данном ресурсе.
Открытие инвестиции — где мои деньги? (smart-lab.ru)
Если кратко, денежные средства не выводились, персональный менеджер и техническая поддержка  посылали отсылали к каким-то примечаниям в приложениях к договорам, где были прописаны условия снятия либо с большой комиссией либо с отсрочкой более недели(на память). Но, после публикации поста деньги зачислились на банковский счет в первые два часа открытия биржи, без всех условий и комиссий о которых говорили раньше!
 
Сегодня хотел бы показать как АО «Открытие инвестиции» отвечает на претензии «ВИП-Клиентов»(хотя понимаю что разницы от обычных клиентов нет).
Начало всей истории тут - Открытие Инвестиции жулики (smart-lab.ru)
Если кратко, АО «Открытие инвестиции» начисляли комиссию по переносу непокрытой денежной позиции(плечо) по ставке на свое усмотрение. Подписанное с двух сторон дополнительное соглашение просто не было прикреплено в систему!  




На следующий день, была зарегистрирована претензия. Обратите внимание на дату 11 января 2022 года, ответ на претензию соответственно стоило ожидать 11 февраля 2022 года.





09 или 10 февраля, на меня действительно вышел сотрудник АО «Открытие инвестиции», с ответом, что претензию они рассмотрели, с ней согласны и готовы компенсировать сумму, но, предлагали компенсировать сумму баллами на программу лояльности - O. INVESTORE! 
Я как человек умеющий считать деньги, разумеется отказался, и попросил вернуть в валюте в которой они у меня и забрали — рубли. 
На что, сотрудник быстро откланялся и пошел согласовывать данное решение с руководством.

По состоянию на 21 марта(!), они так ничего и не согласовали. Денег нет!



Что в настоящий момент происходит — АО «Открытие инвестиции» выстроила следующую схему «защиты» от требовательных клиентов, а именно, дозвонится до исполнителей или сотрудников способных хоть как то решить вопрос — невозможно, Вас соединяют с технической поддержкой, у которой хватает компетенций только написать «очередное письмо» в департамент где вопрос завис. Техническая поддержка не может соединить со звеном выше или как например со службой контроля качества. В общем, Открытие инвестиции будет творить что захочет а Вы будете общаться только с технической поддержкой и выслушивать их очередные извинения о сложившейся ситуации, при этом повлиять никак нельзя даже используя статус «ВИП-Клиента». 

Что в настоящий момент делаю и планирую делать — после нескольких безрезультатных попыток дозвонится, составил и отправил жалобу в ЦБ и Роспотребнадзор, опять ожидаю 30 дней рассмотрения обращения. Если будет безрезультатно обращусь к юристам для составления уже официальной претензии и пойду в суд.

Уважаемые читатели, может быть в Вашем арсенале есть еще действенные методы влияния на данную «организацию»? Телефоны и/или e-mail адреса руководства Москового аппарата и так далее — буду использовать все поступающие инструменты! 

Спасибо!