Спор с брокером. Ваше мнение.

Всем Доброго вечера!

Друзья у меня возникла спорная ситуация с брокером(FxPro). Я сейчас ее опишу и напишу свое мнение относительно ее. Не могли бы вы, тоже высказать Ваше мнение относительно данной ситуации. Заранее очень признателен!

Итак:



 Сделки из одной цепочки отметил одинаковым цветом.
В работе применяется Мартин

Красненькие:
   Шорт лотом 2,4, стоп стоит на уровне 1,58873 по факту кроют 1,58876 то есть моя прибыль уже = минус 0,3 пункта*2,4лот
   Ордер лотом 4,8 стоял в ожидании на лонг по цене 1,58873 Открывают опять же по 1,58876, то есть еще Моя прибыль снова растет на = Минус 0,3пункта*4,8лот. Стоп стоял 1,58544, по факту кроют по цене 1,58531

То есть моя прибыль составляет = минус 1,3пункта*4,8 лот
   Снова шорт лотом  9,6 открывается на 1,5 пункта ниже от той цены, которая стояла в ожидании, то есть прибыль = минус 1,5пункта*9,6лот. При закрытии прибыль еще = минус 1,1пункта*9,6лот.
   Потом лонг лотом 19,2 открывается на 1 пункт выше, то есть еще прибыль =минус 1пункт*19,2лота
   Тейк кроет четко по моей цене.

   По зеленым сделкам такая же фигня только размер «прибыли поменьше».

Начал изучать данную ситуацию в истории, и заметил, что с 1 августа 2012 года, началась такая херь, до этого времени все было четко.
также заметил, что сделки закрываются с проскальзыванием как в убыток для меня, так и в прибыль. Но Когда самые большие лоты))) то для меня почему то в убыток))) ну и тейк, как ни странно не скользит вообще...


Написал брокеру
я:
Добрый день. Я работаю на счете 25----. В своей работе я применяю систему Мартингейла. и так получилось, что я столкнулся с такой ситуацией:
1) Ордер 25715759 был выставлен со стоп-лоссом на уровне 1,58876, а исполнен был на уровне 1,58887. Также по системе Мартингейла, у меня заранее стояла в ожидании сделка 25716321
по цене открытия 1,58876, а исполнился по цене 1,58886. Таким образом Вашей компанией был доставлен ущерб мне в связи с неправильным исполнением моих заявок.
Величина ущерба — 1,1 пункт лотом 9.6 и 1 пункт лотом 19.2
Также очень часто возникают проскальзывания при срабатываниие стоп-лосса, и входа в сделку по ордерам в ожидании. При этом при работе по тейку, проскальзывания замечены не были. Я считаю, что если бы они были естесственные, то они были бы и при входе, и на стопах и на тейках, а по факту Мы видим хорошую картину заработка компании FxPRO. Дайте Ваши комментарии.

Брокер:
Добрый день, Эдуард Альбертович!

Предлагаю Вашему вниманию ответ Отдела дилинга:

«После тщательного расследования Ваших ордеров мы можем подтвердить, что оба ордера были исполнены корректно.

Ордер 25716321: пожалуйста, обратите внимание, что ваша позиция была BuyStop и как только рынок достиг установленного уровня Stopордер был принят к исполнению и рассматривался как «рыночный ордер».

Ордер 25715759: как только рынок достиг установленного значения StopLoss, ордер был принят к исполнению и рассматривался как «рыночный ордер».

Кроме того, после исследования StopLossордеров за последний месяц мы можем подтвердить, что Ваши ордера были исполнены по цене как лучше, так и хуже установленной Вами.

Что касается ордеров Take Profit, мы подтверждаем, что Limitордера принимаются исполняются по запрошенной или более высокой цене. Пожалуйста, предоставьте нам дополнительные детали ордеров, если вы хотите, чтобы мы исследовали их.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас есть еще вопросы.

Мы надеемся, что полностью ответили на ваш вопрос.

Ниже мы приводим некоторые дополнительные сведения, связанные с исполнением ваших сделок.

Stop ордер: это распоряжение на покупку или продажу по достижению рынком определенной ‘stop цены’. Как только рыночная цена достигла уровня 'stop цены', то срабатывает ‘stop ордер’, становясь рыночным ордером*. Если ‘stop ордер’ не исполнен, то он останется в системе до даты, обусловленной в описании раздела ’Good Till Cancel’. Для контрактов на разницу (CFD) на форекс, спот металлы и фьючерсы ’stop ордера’ должны быть размещены не ближе минимального отклонения от текущей рыночной цены; для получения дополнительной информации см. Торговые условия MT4

Stop Loss: предназначен для ограничения убытков. Как только рынок достигает ‘цены Stop Loss’, срабатывает данный ордер, становясь рыночным ордером*. Если ‘Stop Loss’ не исполняется, он останется в системе до более поздней даты. Для контрактов на разницу (CFD) на форекс, спот металлы и фьючерсы ’stop ордера’ должны быть размещены не ближе минимального отклонения от текущей рыночной цены; для получения дополнительной информации см. Торговые условия MT4.

*Рыночный ордер: это ордер на покупку или продажу по доступной текущей рыночной цене. Система автоматически агрегирует объем, полученный от поставщиков ликвидности, и исполняет рыночный ордер по Средневзвешенной по объему цене (Volume Weighted Average Price — VWAP), являющейся средней и наилучшей ценой на момент исполнения. После исполнения рыночного ордера он должен подчиняться условиям, описанным в разделе «Good Till Cancel».»

Если появятся вопросы – пожалуйста, обращайтесь!
Сохраняйте, пожалуйста, историю переписки.

-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-

С уважением, Спешилов Андрей Евгеньевич
Менеджер по работе с клиентами компании
FxPro Financial Services Ltd

ICQ 590-073-945
 я:
 Тогда подскажите, почему до 1 августа таких стуаций не возникало?

Брокер:

Добрый день, Эдуард Альбертович!

Компания в конце июля 2012 года полностью перешла на агенсткую модель сотрудничества, когда абсолютно все ордера клиентов стали направляться напрямую поставшикам ликвидности. Подробно об этом типе сотрудничества Вы можете прочитать на сайте компании.

Если появятся вопросы – пожалуйста, обращайтесь!
Сохраняйте, пожалуйста, историю переписки.

я: 
Здравствуйте.
Дело в том, что такая торговля для меня убыточна! Почему нельзя сделать ордера до полного исполнения по выставленной цене? Иначе я буду вынужден уйти от вас.

Брокер: 
 
Уважаемый Эдуард Альбертович!

Все ордера клиентов обрабатываются поставщиками ликвидности без участия Отдела дилинга, поэтому компания не может контролировать цену исполнения клиентских ордеров. Принцип исполнения ордеров был описан в предыдущих письмах. Также эта информация представлена на сайте компании: www.fxpro.ru/trading/cfd/mt4/execution.

Если появятся вопросы – пожалуйста, обращайтесь!
Сохраняйте, пожалуйста, историю переписки.


я: 


Здравствуйте.
Понятно. Тогда придется прощаться. Удачи.

Все 
 
Более опытные трейдеры, обращаюсь к Вам.
Будьте добры, выскажете Ваше мнение относительно данной ситуации, может я не прав и много требую от брокера???

Не утверждаю, что брокер — плохой. Просто может я действительно че-то не понимаю(((

Благодарю Вас, за Ваше мнение.