Задаю тренд 2024 года на клиентоориентированность!

Как вы могли заметить, многие крупные компании даже не знают такого слова, как «клиентоориентированность». Проверить ситуацию вы можете через вопрос: «Порекомендую ли эту компанию своим друзьям?». Сможете ли порекомендовать своего сотового оператора, туроператора, автосалон, Россети, почту? Или вы их проклянете (по шкале от 0 до 10 оцените степень проклятия))?

Почему компании заставляют своих клиентов страдать вместо того, чтобы доставлять им радость? Как это сделал CEO компании Zappos Тони Шей, создав с нуля компанию по продаже обуви через интернет и потом ее продал за миллиард долларов США (историю об этом вы найдете в одноименной книге «Доставляя счастье»). На одной клиентоориентированности он провернул эту сделку.

Причины столь недалекого отношения компаний к клиентам ищут осознанные люди и пишут на эти темы книги.

( Читать дальше )

Эта книга является мемуарами Уилла Смита. Книга рассказывает о пути к успеху Уилла Смита. Я прочитал много подобных биографий (Найк, Доставляя счастье, Уолмарт, Стив Джобс), в многих из них очень быстро без деталей главный герой становился успешным. В этой же книге очень пошагово, интересно рассказывается про становление Уилла Смита, детально описаны методы, принципы, чувства и отношение главного героя. Очень много полезных и глубоких мыслей написано в этой книге. Так же стоит отметить, что автор держит читателя до конца. Однозначно рекомендую данную книгу к прочтению и с удовольствием добавлю ее в свою библиотеку и посоветую читать своим детям, правда когда они уже будут постарше, т.к. там есть определенные ограничения по возрасту.
P.S. Я думаю, что через некоторое время я вернусь к этой книге снова)

Я думаю, что зачатки миллиардера появляются в детстве.

В пример приведу Джона Дэвисона Рокфеллера.

Отец его будучи заядлым американским коммерсантом вводил сына в курс дела, рассказывая ему как что работает на том или ином производстве.

• Джон с детства вёл свою бухгалтерию
• У Рокфеллера свой бизнес появился в 7 лет, он продвал гусей, которых кормил пищевыми остатками

Вот здесь можно проследить такую  интересную вещь, как ген предпринимателя.
 
Учёные приводят разные факты в пользу разных точек зрения, но есть же статистка!

— Именно.Например,  в середине 2000-х были проведены эксперименты, которые показали, что среди бизнесменов есть большой процент дислексиков. Чуть позже генетики из лондонского Kings College в поисках доказательств существования врожденных способностей к предпринимательству изучили близнецов, дислексиков и простых людей. Оказалось, что умение находить возможности, виртуозно вести дела и 37–48% стремления стать лидером приобретается по наследству.

( Читать дальше )

Классная книга! Авторы и редакторы выдвигают гипотезу:«Первая книга в России, которая закрывает разрыв между сухой теорией и голым вдохновением»
Что в книге?
Деньги
Закон
ИП ИЛИ ООО
ПРОДАЖИ
БУДУЩЕЕ БИЗНЕСА

Итак, сухая теория дана!

А что там с голым вдохновением?

По всей книге присутвуют примеры начинающих и продолжающих предпринимателей, а также таблички с расчётами х бизнес идей и планов

Особенно пример со студентами СПб ГУ


ВЫХОДИТ ВОТ И ВДОХНОВЕНИЕ!

КНИГА СТОИТ СВОИХ ДЕНЕГ

РЕКОМЕНДУЮ К ПРОЧТЕНИЮ

Книга представляет собой собрание историй об нулевых пациентах (иногда первых), которые ялвляются первыми документально подтвержденными заболевшими той или иной болезнью. Все болезни обычно названы врачами, которые первыми смогли их диагностировать и описать. Но мы всегда забываем помнить о тех больных, которым выпала тяжелая доля быть нулевыми и которым должны быть обязаны эти врачи. Автор прекрасно описал все эти исторические моменты, иногда в ироничной форме, что делает чтиво ещё более лёгким. Однозначно к прочтению

В первую очередь книжка хороша тем, что очень живо и правдиво написана. Прочитал буквально за один присест. Книга о создании Zappos.com — онлайн-магазина обуви, который был продан Амазону за 1.2 млрд долларов. До этого автор прославился тем, что создал LinkExchange и продал его Майкрософту, заработав 40 млн долларов и отказавшись от дополнительных 25 млн, т.к. сразу же оттуда уволился.

Много внимания уделено волшебной корпоративной культуре Zappos — как они суперчутко относятся к клиентам и поставщикам, выдают WOW-эффект, развивают сотрудников, нешаблонно и творчески мыслят и вообще все такие увлечённые, решительные и одновременно скромные. В это всё трудновато поверить, особенно в то, что именно это стало причиной успеха компании. Первые три года они перебивались от вливания к вливанию, увольняли сотрудников, которые часто работали за еду. А когда продажи уже составляли 30 млн долларов в год, они вдруг поняли, что чудесная корпоративная культура — это то, что выведет их на новый уровень. Тут я спорить не буду, но вряд ли это слишком интересно человеку, у которого компания приносит менее 30 млн долларов в год (есть тут такие? поднимите руку).

( Читать дальше )

Книга написана давно, но написана хорошо. У книги хорошее предисловие, написанное Еленой Чирковой.
В ней есть основы работы трейдера. Советую все прочитать. Книга небольшая.
Основные тезисы:
1. Ставить стопы
2. Если сработало 2-3 стопа, то больше не лезть в эту акцию
3. Когда заработана определенная прибыль, то вывести ее.
4. Учитывать, что комиссии забирают 20% от счета. Актуально сейчас.
5. С акциями играть только от лонга
6. Смотреть индекс, чтоб понимать общее настроение рынка
7. Смотреть котировки и принимать решения только, когда биржа закрыта

Снова переключился на книгу «Добычу нефти» Ергина.

Книга качественная, познавательная. Но такая здоровенная, что читать её еще полгода.

Почему я начал читать эту книгу? Чтобы лучше понять рынок нефти, на котором моё конкурентное преимущество пока = ноль.

Вообще, с удовольствием в Томской области съездил бы на экскурсию на какой-нибудь нефтеперерабатывающий завод. Даже заплатил бы за это. Если есть такие люди, напишите…

Рынок нефти — жёсткий бизнес. Больше всего интересно читать про Россию.

Вкратце.
Добыча нефти в России способствовали братья Нобели. Да, те самые, один из которых создал динамит, и в честь которого была создана Нобелевская премия. Началось всё в XIX веке. За разработкой нефти в России стоял капитал Ротшильдов.

Добыча началась в Баку. Довольно скоро Россия стала основным конкурентом США на международной арене.

Всё было нормально, но Николай II управлял страной непутёво. И тогда Россия затеяла войну. Но выбрала не того соперника - Японию. Наши отправили громадную эскадру кораблей и… получили мощных звездюлей.

( Читать дальше )

«Охота на простака» — это книга, написанная Джорджем Акерлофом и Робертом Шиллером, двумя известными экономистами и лауреатами Нобелевской премии по экономике.

Из книги можно сделать следующие выводы:

1. Информация играет ключевую роль в экономике. Простаки, то есть люди, не имеющие полной информации или не понимающие всех аспектов ситуации, могут стать жертвами манипуляций и обмана со стороны более информированных игроков на рынке.
2. Роль государства и регулирования. Авторы подчеркивают важность правильного функционирования рынков и необходимость государственного регулирования для предотвращения мошенничества и защиты прав потребителей.
3. Люди часто принимают решения не в соответствии с рациональным расчетом, а под влиянием эмоций, стереотипов и социального окружения.
4. Важно развивать финансовую грамотность и критическое мышление, чтобы не стать жертвой манипуляций и нести убытки.
5. Не следует доверять слухам и советам неизвестных людей, а лучше самостоятельно анализировать ситуацию и принимать решения на основе фактов и личного опыта.

( Читать дальше )

Говард Маркс. «О самом важном. Нетривиальные решения для думающего инвестора» (The most important thing illuminated. Uncommon sense for the thoughtful investor)

 

Со всем уважением к автору и его карьере в инвестициях (https://www.oaktreecapital.com/about/leadership/bio/howard-marks), книга, на мой взгляд, не является выдающимся произведением.

Во-первых, это книга о ценностях, философии, подходе к инвестированию. Это не учебник и ее прочтение не требует внимания и сосредоточенности, необходимых для разбора формул и цифр. С другой стороны, ее можно читать мимоходом, в пути, удобно.

Во-вторых, стиль изложения. Тест автора прерывается комментариями уважаемых людей (Кристофера Дэвиса, Джоэла Гринблатта, Сета Клармана, Пола Джонсона), которые не добавляют идеям автора никакой ценности (например, оцените высказывания Д.Гринблатта «Блестящее изречение!» или его же «Еще раз перечитайте последнюю фразу!»), но только прерывают повествование. Дешевый прием, чем-то напоминающий используемый в сериалах «закадровый смех», подсказывающим зрителю (здесь — читателю), когда актер говорит шутку и пора смеяться (какая именно мысль автора является умной/ценной).

( Читать дальше )