Семь утра, приходит авария что не получается закрыть позиции на фридоме. В полусне ползу к терминалу, а там мне сообщают, что операции по данному инструменту запрещены




Почему запрещены, какого хрена я опять должен разбираться чего там у них склинило… ну ладно, технические проблемы, вся фигня, с кем не бывает, лезу на сайт, позиции закрываю через веб и ищу кнопку, что-бы написать в тех-поддержку… ааакнопки связи с техподдержкой в кабинете больше нет. В общем потыкавшись слегка по сайту, я подумал что хватит с меня этого бета-тестирования за свой счёт, буду сворачивать шарманку.

Сегодня с утра боты фридома начали орать, что не хватает обеспечения. Последний раз я такого видел в 14м году, когда инструменты начали скакать как безумные, ГО выросло в разы а боты ориентировавшиеся на старые значения даже с учетом тройного запаса не укладывались в лимиты. Лезу смотреть, да нет — тишь да благодать. Только брокер теперь требует 100% оплаты за фьюч с какого-то перепугу. Написал в техподдержку (которая надо отметить всегда нравилась т.к. чат доступен оперативно и всегда под рукой), а тут уже полчаса смотрю на очередь из трех человек передо мной. Вероятно еще не проснулись редиски. Лезу искать по ленте, а там только интервью владельца, где он докладывает как всё зашибись. Порадовался конечно за Тимура, но торговли сегодня видимо не будет. 

Ну што, под финал года Церих, который у меня прочно закрепился в сознании как эталон брокера (за пять лет была ровно одна существенная техническая проблема и то, позвонили и предупредили что есть проблемы с заявками), выкинул таки фортель и слился в экстазе с ффин, от чего ошалели не только лишь все. Очень уж скомканной получилась миграция клиентской базы. В моем случае хронология события выглядела следующим образом:

* 25 после дневного клиринга появились ошибки выставления заявок и бот не смог закрыть позицию. Я звоню в церих, а там сообщают что 'кончилися танцы и сделать они уже ничего не могут' и вся эта байда до 28го. Я откупаю позицию у другого брокера и настраиваю квик в ффин по инструкции, которую, как оказывается прислали 23го. Почту смотрю раз в неделю в выходные, поэтому всю движуху благополучно пропустил и тут ффину желтая карточка, можно было-бы и предупредить голосом, времени — две минуты. Я-бы сэкономил время техподдержки так как закрыл-бы все накануне.
* 28 го днем появляется позиция в ЛК и квике, но торговля в ЛК заблокирована. В квике купля-продажа работает, но после того как я откупил один лот, в квике все стало по нулям, а в ЛК позиция уменьшилась на единицу. Зная, кто такие программисты и как они программируют, продал фуч назад, что-бы привести всё в исходное. Ближе к вечеру получил информацию о том, что финики все в мыле, техподдержка стоит на ушах и возврат к нормальной работе ожидается только к дневному клирингу 29го. Очереди в ТП 60 рыл, причем прождав несколько часов, мне сказали 'сейчас уточним' и через час уточнений молча вышли из чата.

( Читать дальше )