Evorg, софт кривой это точно. Но предъявить им нечего — формально налогоплательщик отправляет в фнс сам документ а как он его готовит — через онлайн сервис, программу Декларация или вручную — формально не их проблема. У меня лично такая ситуация случалась дважды, и я по телефону больше часа общался с инспектором, она согласилась что это их ошибка, но говорит помочь ничем не могу — подавайте бумажную