Анализируются логи процессинга и всех устройств банкомата, видео с камер наружных и встроенных (их несколько) и т.д. Поэтому на моей памяти всегда ситуацию разобрать удавалось.
Самое неприятное что может произойти — клиент запросил деньги, но забыл их взять из банкомата и ушел. Если их заберет посторонний, то тут банк уже ничего не вернёт. Ещё есть вариант, когда банкомат после перезагрузки (например по отключению питания, хотя я не встречал банкомат без бесперебойника) выплевывает застрявшие купюры на радость случайным прохожим, но тут скорее всего банк пойдет навстречу клиенту.
На отрицательные отзывы по этой теме на банки.ру и т.д ориентироваться не советую, вы не представляете сколько на свете наивных людей, которые решают, что могут легко «обмануть систему», заявив в претензии что я внёс в банкомат стопицот тыщ рублей, а банкомат ничего не зачислил. Обычно даже после позорной демонстрации детального видео такие товарищи свои отзывы не удаляют.