Уже сегодня в большинстве крупных банков оформить кредит, совершить платеж или другую операцию можно дистанционно, без личного посещения офиса, то есть максимально удобно. Активно создаются так называемые экосистемы, где современные, передовые решения используются буквально на каждом этапе работы с клиентом. Охватывают как традиционные банковские сервисы, так и новые, перспективные направления
Действительно, кардинальные изменения ведут к трансформации банковского сектора, однако в ходе этого процесса возникают не только новые возможности для бизнеса, для граждан, но и дополнительные риски. И чтобы предотвратить, снизить потенциальные риски, необходимо своевременно, с опережением настраивать регуляторную базу в цифровой сфере, заниматься вопросами кибербезопасности, а также предусматривать такие механизмы, чтобы инвестиции банков в другие, непрофильные для них сектора, не ставили под угрозу сохранность средств вкладчиков. Обращаю внимание правительства и центрального банка: нужно держать эти вопросы на постоянном контроле
На фоне смягчения нашей денежно-кредитной политики ставки по депозитам с начала года снизились в корпоративном сегменте на 1,3 п. п., а в розничном — на 0,8 п. п. Это позволяет банкам кредитовать по более низким ставкам, не теряя в марже. Но здесь есть и обратная сторона медали — это влияет на привлекательность депозитов по сравнению с другими формами сбережения. В этом году мы видим рекордный переток розничных средств в альтернативные инструменты сбережений, инструменты рынка капитала
Мы предлагаем совместно с рынком выработать подходы к регулированию экосистем. Мы создали в ЦБ рабочую группу, в ближайшее время представим первый консультативный доклад на эту тему. Мы предлагаем это как первый шаг к началу совместной работы, надеемся, что ассоциация примет тут активное участие, представляя интересы небольших региональных банков
«Мы хотим, чтобы наши клиенты оставались с нами и тогда, когда у них возникают какие-то дополнительные потребности. Сейчас мы как раз разрабатываем стратегию. У нас уже есть базовые программы „коллекция“ и „ВТБ Travel“. На их основе интересно разрабатывать маркетплейсы, интегрируя туда больше сервисов. Думаю, что конкретные решения появятся уже в конце этого года»