Полностью разочаровался в брокере ВТБ. Данные в личном кабинете отображаются бредовые. На кого рассчитан такой сервис, непонятно. О чем они вообще думают! Ладно у меня портфель небольшой, а как им можно миллионы доверять — вообще не понимаю.

Ниже лишь некоторые примеры некорректных данных. Мой доход на данный момент около 20 тыс. руб. за все время. А вот что я вижу в личном кабинете. Просто какие-то случайные суммы и графики!







( Читать дальше )

Начало здесь… smart-lab.ru/blog/1105392.php

Вот такие ответы присылает поддержка на обращения с претензией на некорректную информацию у них в приложении.




( Читать дальше )

16.01.2025 была погашена облигация RU000A0JQRD9. В приложении «Мои инвестиции» погашение выглядит так

То есть у меня образовался убыток. А купон и номинал поступили на счет как пополнение, как будто бы я сам просто пополнил счет. Даже уведомление на почту упало, что это я пополнил счет, а не средства поступили в результате погашения.


( Читать дальше )

Деньги ушли из ВТБ онлайн, поступление в ВТБ Мои инвестиции видно, а в Квике — нет. В поддержку написал, ответили, что у них какой-то глюк. Ждемс…

Мне вот интересно, с юридической стороны, насколько корректно, что некоторые брокеры не выходят на исполнение контракта и принудительно закрывают позиции клиентов? Например, если взять спецификацию фьючерсных контрактов на акции российских эмитентов, то там четко указаны правила исполнения. Да, там нет указания кто скрывается под личиной Продавца и Покупателя — посредник или физлицо, то есть формально, раз мы торгуем через посредника, то посредник может сам установить свои внутренние правила. Но ведь при выплате дивидендов, или при выплате купонов, или при погашении облигации брокер не закрывает открытые позиции принудительно перед самим событием. Почему это происходит на срочном рынке? В чем сложность автоматического исполнения контракта согласно спецификации? Мне еще более менее понятно, если надо подавать поручение в опционах на исполнение, так как опцион — это право, а не обязательство, плюс формально опцион может быть исполнен в любой день (американский). Да и то, чтобы обеспечить комфорт клиенту, брокер мог бы ввести правило в регламенте автоматически исполнять опцион в деньгах при экспирации, если от клиента не поступила заявка на исполнение.

( Читать дальше )

К сожалению не вся переписка может быть опубликована, так как в приложении ВТБ Мои инвестиции раздел поддержки лимитирован и верхние сообщения уже недоступны. Но тех, что есть, вполне достаточно, чтобы понять суть проблемы.

На днях было погашение облигации. Средства на счет поступили, но это привело к убытку. Формально убытка нет, он просто отображается в разных разделах и сделать с этим ничего нельзя. Вот суть переписки с поддержкой.

Добрый день. Средства при погашении облигации ХКФБанкБ06 (RU000A100UG9) поступили на мой счет 13.09.2024 — купон и номинал. Сегодня уже 17.09.2024. В приложении в разделе «Аналитика портфеля -> Доход по активам -> Облигации» я вижу отрицательный результат по данному инструменту. В других разделах (на графике, в прибыли) тоже неверные данные. Помогите разобраться почему

Благодарю за ожидание. В данном случае выплата поступила от НРД напрямую, как операция пополнения, поэтому разделом «аналитика портфеля» эта операция не может быть идентифицирована как погашение номинальной стоимости. По этой причине отображается убыток. Финансовый результат от погашения можно проверить в сводном налоговом отчете (Путь: Прочее-Отчеты и справки)

( Читать дальше )