ПВЗ

Объединенная компания Wildberries и Russ вводит механизм возврата покупок с помощью QR-кодов, что позволит пользователям Wildberries возвращать товары на любом пункте выдачи заказов (ПВЗ), сообщили ТАСС в пресс-службе компании.

«Объединенная компания Wildberries и Russ разработала новый инструмент для упрощения процесса возврата заказов. Теперь покупатели смогут возвращать товары с помощью QR-кодов, что позволяет оформлять возвраты на любом пункте выдачи заказов», — рассказали в компании.

Как пояснили в пресс-службе, раньше вернуть купленные товары можно было только в том ПВЗ, где пользователь получал заказ. Изменения также упростят процедуру возврата для сотрудников пунктов выдачи, сокращая время обработки запросов и устраняя сложные мануальные операции.

Инструмент по формированию QR-кодов постепенно будет появляться у клиентов маркетплейса и в скором времени станет доступен для всех пользователей.


Источник: tass.ru/ekonomika/22580183

Маркетплейс Ozon запустил пилот по оформлению страховых продуктов для физлиц через пункты выдачи заказов (ПВЗ). Сейчас через Ozon можно застраховать ребенка и квартиру, вскоре появятся и другие виды страхования, сообщает сайт «Ozon Страхования».

Как рассказали «Интерфаксу» в пресс-службе Ozon, в пилотном проекте будет участвовать около 150 ПВЗ в нескольких городах России.

«Мы оцениваем спрос и удобство предложения для клиентов. В случае успеха в 2025 году планируем масштабирование проекта с теми партнерами, которые захотят принять в нем участие», — добавили в Ozon.

Оформить страховку можно через сотрудника ПВЗ или через QR-код на объявлении «Ozon Страхования», размещенном также в ПВЗ. Для владельцев ПВЗ предоставление услуг по реализации страховых продуктов — добровольно и дополнительно оплачивается компанией.

Непосредственно оформление полиса осуществляется на сайте «Ozon Страхования», после оплаты полис приходит напрямую от страховой. В объявлении «Ozon Страхования» говорится, что стоимость страховки составляет «как у страховой или ниже».

«Никто не хочет работать, — сетует совладелец компании, которая владеет несколькими сотнями действующих ПВЗ разных российских маркетплейсов, Павел Чатулов.

В рабочей группе по разработке нового законопроекта о регулировании онлайн-торговли обсуждается идея разделения бизнесов маркетплейсов на отдельные компании. Это подразумевает раздельное управление онлайн-площадками, пунктами выдачи заказов (ПВЗ) и логистическими сервисами. По словам руководителя рабочей группы, депутата Госдумы от ЛДПР Андрея Свинцова, такое разделение необходимо для обеспечения рыночных условий и предотвращения картельных сговоров.

Планируется, что изменения будут внесены в обновленную версию законопроекта, которая будет представлена осенью. Инициативу уже поддержала владелица Wildberries Татьяна Бакальчук, хотя эксперты сомневаются в ее реальной реализации.

Другие предложения законопроекта включают снятие запрета на использование агентской схемы для продажи продуктов на маркетплейсах и обязательную проверку регистрации продавцов в системе маркировки товаров. Кроме того, законопроект предлагает новые правила для защиты прав потребителей.

Минпромторг разрабатывает собственный законопроект, который также предусматривает снятие запрета на агентские схемы и другие меры для регулирования деятельности маркетплейсов. Ожидается, что именно этот вариант будет принят в качестве основного документа.

АНО «Федеральное общество сетевой торговли» (ФОСТ) направила письмо премьеру Михаилу Мишустину с просьбой отправить на доработку законопроект о маркетплейсах. ФОСТ объединяет около 230 селлеров и 100 владельцев ПВЗ. По мнению ФОСТ, некоторые параметры законопроекта неприменимы к интернет-торговле и могут привести к стагнации рынка.

Законопроект запрещает маркетплейсам продвигать товары за счет скидок без согласия продавца и субсидировать скидки, что может повысить цены на товары. Также документ обязывает блокировать карточки товаров по жалобе правообладателей без подтверждающих документов, что может привести к злоупотреблениям.

Законопроект требует установки интроскопов в ПВЗ, что потребует значительных затрат и снизит скорость доставки. Также предусмотрено ограничение комиссии маркетплейсов до 10% от цены товара и лимит на открытие новых ПВЗ, если доля маркетплейса превышает 25% рынка.

ФОСТ предлагает доработать законопроект с участием малого и среднего бизнеса, чтобы сбалансировать интересы предпринимателей, покупателей, государства и платформ.

Владелец нескольких десятков ПВЗ в Москве и Подмосковье Артем Бобцов: «Действительно, ПВЗ стали гораздо менее доходным бизнесом. В 2022 году пункты выдачи зарабатывали в месяц в среднем «чистыми» 75 тыс. руб. В 2023 году эта цифра упала до 55 тыс. руб., а по итогам 2024 года мы ожидаем, что сумма упадет ниже 50 тыс. руб. Вам в таком случае выгоднее будет просто пойти куда-то на работу и при этом спать по ночам спокойно».