Сбой

Инвесторам предложили совершать сделки на фондовом рынке Мосбиржи без комиссии 3 и 4 июля

Сбербанк признал наличие технического сбоя и принял решение извиниться перед клиентами «Сбер Инвестиций»: «26 и 27 июля по техническим причинам было затруднено проведение торговых операций на вашем брокерском счете. Мы все исправили и хотим извиниться», — такое сообщение получили сегодня, 3 июля, пользователи приложения для инвесторов.

Клиентам пообещали вернуть брокерскую комиссию по биржевым сделкам на фондовом рынке Мосбиржи, проведенным 3 и 4 июля. При этом комиссия по операциям за эти два дня все же будет сниматься, но вернется на брокерский счет клиента до 7 июля. Frank Media направили запрос в Сбербанк.

В конце июня, после мятежа ЧВК «Вагнер» Евгения Пригожина, клиенты «Сбер Инвестиций» стали жаловаться на некорректное отображение цен на активы. Так, клиент пожаловался на завышение цены на несколько десятков рублей купленных в понедельник, 26 июня, акций. В поддержке подтвердили наличие сбоя, добавив, что проблемы наблюдаются и с выводом средств со счета.

Брокерское приложение «СберИнвестор» не работает с самого открытия торгов на Мосбирже — с 10.00 мск, пожаловались Frank Media несколько пользователей.

Клиенты не могут не только совершать сделки, но и следить за ходом торгов. У большинства приложение не открывается дальше приветственного экрана. Проблемы наблюдаются как в старой версии приложения «Сбербанк Инвестор», так и в новой – «СберИнвесторХ».

«В связи с повышенным спросом у некоторых клиентов сейчас могут возникнуть временные затруднения со входом в мобильное приложение «СберИнвестор» и QUIK. Воспользуйтесь, пожалуйста, услугой позднее», — сообщили Frank Media в пресс-службе Сбербанка.

Подробнее: frankrg.com/63720

Что-то никто не написал вчерашнем сбое.
Тогда напишу я, чтобы в истории осталось. Это будет история без финансовых потерь и без громких обвинений, но, надеюсь, не скучная.
Речь пойдет о терминалах и серверах Metatrader у брокера «Открытие».
Если кратко, то почти сразу после начала утренней сессии на срочном рынке, около 7:02 сервера перестали корректно работать и вскоре были выключены. Некорректность работы заключалась в том, что часть заявок, отправленных с пользовательского терминала «зависли». С такими заявками невозможно было ничего сделать, ни снять, ни переставить.
Не очень приятно иметь на рынке заявки (кроме стопов) в момент, когда вы не можете ничем управлять. К счастью (счастье, как известно, приходит к подготовленным), терминал Quik работал корректно. Быстро запускаем Quik и отменяем все лишние заявки: Ctrl-D, Enter, Ctrl-D, Enter, …, фух, все.
Остается только ждать, когда починят неисправность на сервере.
Сервера долго не работали, ненадолго включались и тут же выключались. Окончательно включились около 7:50. Однако, даже после того как они включились все те же «зависшие» заявки, которые были уже сняты через Quik по-прежнему отображались в терминалах и ничего с ними сделать было нельзя. Для моих роботов это большая проблема, потому что такую заявку они принимают за корректную, принимаются ее переставлять или снимать. С «зависшими» заявками роботы получали ошибки, а через определенное количество ошибок мои роботы принимают «абсолютно оправданное) решение о том, что «что-то пошло не так». От этого они перестают что-либо делать, периодически сигнализируя «Хьюстон, кажется, у нас проблема».
Причем, торговая система у меня построена так, что достаточно одного робота в таком состоянии, чтобы отключились и все остальные роботы. Как итог-пока в терминалах показываются такие заявки у меня ничего не работает. Даже там, где никаких зависших заявок нет.
Написал в техподдержку и стал дожидаться каких-либо изменений.
Незаметно прошло время до 10:00. От скуки проверил, что новые заявки ставятся-снимаются корректно как через Quik, так и через Metatrader. Все было бы прекрасно, если бы не эти заявки, которые никак не хотели уходить.
На смартлабе никто не писал обычные в таких случаях посты. Значит, проблемы была только у небольшой части клиентов. Все яснее была мысль, что техподдержка не смогла исправить проблему не перезапуская сервер. А сервер не хотят перезапускать, из-за нескольких клиентов, тогда как у остальных клиентов все прекрасно работает.

На гуглофонах массово полезла ошибка:
«В приложении google снова произошёл сбой».

Не паникуем.
Это глобальная проблема.

Есть 3 решения:
1. На время отключить его.
Настройки -> Приложения, кнопка «Отключить».
Не забываем включить после того, как всё починят.

Тут ленты соц. сетей и смарт-лаб заполонили сообщения о том, что у Тинькофф брокера был какой-то сбой и люди не могли из-за этого торговать.
Да, неприятно. А для некоторых — еще и убытки.

Правда Тинькофф объявил сегодняшний день — днем без комиссии, что довольно необычно и крайне выигрышный ход.

Меня это всё не касается, но я обратил внимание не пост "Как перейти от одного брокера к другому с портфелем ценных бумаг?"

И мне стало интересно — это что же за инвестор такой, который по причине ОДНОДНЕВНОГО сбоя хочет уходить к другому брокеру с портфелем ценных бумаг (не продавать их) и замораживать возможность совершать сделки по своим бумагам ДО ТРИДЦАТИ ДНЕЙ.

Объясните мне, пожалуйста, где здесь логика?
Или ты инвестор и купил бумаги на месяца и годы и тебя никак не парит однодневный сбой.

Или же ты внутридневной спекулянт и тебя сильно разозлил сбой и невозможность торговать. Тогда есть смысл переходить к другому брокеру, но зачем тогда огород городить и переходить вместе с ЦБ? Продай ЦБ и переходи кэшем.

Есть такая поговорка, которая здесь очень в тему: «Вы или трусы наденьте или крести снимите».