Блог им. Cipollino

Почему в ОТКРЫТИИ нет оТКРЫТИЯ?

Имею желание открыть счет в Открытии, но не имею возможности; имею возможность открыть счет в Финаме, но не имею желания.

Один из блогеров как-то опубликовал здесь пост, который назывался на вроде «Слишком много финама на СмартЛабе». Но на смартлабе и во всем остальном не только финама с бкс много, но также и Открытия, причем не всегда это объяснимо! 



По поводу финама с бкс тут многие писали, а вот Открытие – это особая тема и компания. Лично для меня да и многих других Открытие – это компания практически с безупречной репутацией и надежностью. Открытие сочетает в себе как флагманского брокера, так и крупнейший банк, а не придаток как у некоторых созданный лишь для завода денег клиентов на биржу. Пожалуй, по размеру активов группа компаний Открытие уступает разве что Сбербанку и ВТБ.

Надежность компании из года в год подтверждается максимальным рейтингом надежности рейтинговых агентств, да и здесь на смартлабе рейтинг компании просто вне досягаемости конкурентов:

https://smart-lab.ru/brokers-rating/

Даже некоторые не очень хорошие новости по Отрытию в виде санации самого банка и недавнего судебного процесса с инвесторами отсудившими у них сумму сопоставимую с уставным капиталом брокера оборачиваются в итоге жирным плюсом! Ибо всем становится понятно, что чтобы не случилось, как бы они там не «науправляли» – им будет оказана финансовая поддержка и санируют все долги!

Однако, как бы я положительно не относился к этой компании, мои попытки начать сотрудничество с этим брокером каждый раз натыкаются на непреодолимую стену. Получается парадоксальная ситуация: не смотря на мое сверхположительное отношение к этой компании я всегда пользовался, пользуюсь и видимо буду пользоваться услугами других брокеров, которые на шаг впереди Открытия!

Открытие счета.Первое мое личное знакомство с компанией прошло мягко говоря удручающе!

Помню у них там какая то странная процедура открытия брокерского счета в офисах. Менеджер как и везде что-то спрашивает (реквизиты клиента и тп), заполняет какие то документы, а потом, в завершение беседы, вместо того чтобы просто дать пачку документов на подпись и отпустить новоиспеченного клиента с миром, сует тебе в нос планшет или компьютер с прямой видео-линей на вторую столицу. И уже сотрудник банка из головного офиса задает те же самые вопросы и ты, то ли должен оправдываться как на «допросе» (я мол ни я, корова  ни моя), либо наоборот должен испытывать чувство бесконечной гордости за то, что тебя принимают в клуб «Открывателей» и доказывать во время этого экспромт- собеседования свои высокие морально психологические и нравственные качества! (О как загнул…)

В итоге вышел я оттуда так и не въехав зачем им нужны такие премудрости, ибо открывал счета и у других федеральных брокеров и у регионалов и все было ок и без всяких видео-конференций…

Такое Открытие стало для меня Закрытием и очень скоро вполне закономерно меня переманили финамовцы, так что я так и не успел воспользоваться привилегиями первоОткрывателя. 



Возвращение в «Атлантиду».В этом году решил вернуться к самостоятельной торговле и поменял брокера. Для того чтобы выбрать где лучше сделал сравнительный анализ тарифов:

https://smart-lab.ru/blog/455251.php

Открытие ожидаемо оказалось на верхней строчке, но вместе с ним еще и региональный брокер НФК, в который когда то был в нашем регионе. В прочем региональным его теперь можно назвать едва ли, ибо как и у других современных компаний счет у них можно открыть он-лайн через Госуслуги и такие компании, наверное, уместней называть он-лайн брокером.

Собственно НФК по комиссии, а точнее ее отсутствию сейчас вне конкуренции и вне досягаемости и поэтому в Открытии решил открыть ИИС для диверсификации.

Действительно, если Открытие самый надежный брокер по всем статьям, где еще хранить длинные деньги по иис — если не там!

Однако «хотелки» потенциальных инвесторов Открытия, это всего лишь их «хотелки», а в реальности многие сталкиваются с какой-то непонятной бюрократией!

Дело в том, что в настоящее время в моем городе нет брокера Открытие и соответственно открыть ИИС у них в офисе я не могу. В чем проблема скажите Вы, открывайся он-лайн, сейчас все компании дают такую возможность!

Так да не так. Оказывается открытие счетов он-лайн в Открытии работает только для новых клиентов, а для тех, кто когда то, пусть даже при «царе горохе», открывал у них брокерский счет (пусть даже не используемый) необходимо обращаться в их офис! Таким образом ни через личный кабинет Открытия, ни через Госуслуги (он-лайн) «старые» клиенты Открытия не могут открыть ИИС! Можно закрыть действующий старый счет перестав быть клиентом Открытия и тогда появится возможность открыть счета по новой он-лайн, но опять же чтобы закрыть счет необходимо обращаться в офис.  

В подобную же ситуацию попадут клиенты Открытия с действующими счетами ИИС, если захотят перевести их к другому брокеру, а в их городе не будет офиса Открытия – им также надо будет искать реальный офис Открытия. Наверное уж лучше сразу в Питер лететь (в головной офис), чтоб наверняка посетить действующий офис… (юмор)

Когда рынок инвестиций в стране переживает не самые лучшие времена и буквально все брокеры ведут настоящую «охоту» на потенциальных клиентов ИИС, подобное поведение Открытия мне лично абсолютно непонятно: ведь встроить кнопку в личный кабинет клиента, чтобы тот смог оперативно открыть/закрыть счет и тот же ИИС для такой большой компании как Открытие, на мой взгляд, ничего не стоит. Даже компании поменьше имеют такую возможность.

Пожалуй единственное логичное объяснение этому, на мой взгляд, это желание компании как можно чаще гонять своих клиентов в офисы, ведь там, при личном контакте, им можно будет подключить еще какую-нибудь платную услугу, а если клиент будет делать все сам удаленно, то на него нельзя будет воздействовать и убеждать в подключении дополнительных услуг!

Не смотря на мое очень уважительное отношение к этому брокеру, я не являюсь его фанатом, да и вообще ничьим фанатом. Много других достойных компаний предлагают возможность он-лайн открытия/закрытия ИИС. А излишняя шумиха и ажиотаж вокруг того же Открытия или БКС мне никогда не была понятна. Это хорошие, но обычные «квиковские» брокеры, которые по предлагаемым сервисам мало отличаются от всех остальных и с ними спокойно могут конкурировать Церих, Атон, Кит-Финанс и многие многие другие…

Раз дела у Открытия обстоят так как обстоят…






★1
9 комментариев
брокер брокером, а торговать самому…
avatar
А что за история с отсудившим деньги инвестором?
avatar
Владимир Логинов, в настоящий момент дело находится на рассмотрении в Верховном суде. Мы рассчитываем на благоприятный для компании исход разбирательства, будучи полностью уверенными в безупречности правовой позиции брокера. Результаты рассмотрения дела высшей инстанцией должны быть известны осенью текущего года.
Открытие Брокер, всё ж таки надо быть ответственными за своих сотрудников…
avatar
Анна Семеновна, наша компания несёт полную ответственность за действия сотрудников. Если вы про разбирательство, то истцы самостоятельно, не уведомив брокера, доверили третьему лицу управление своими брокерскими счетами. И понесли убытки в результате принятия неверных инвестиционных решений нанятым ими управляющим, которые сейчас пытаются взыскать с брокера.
Открытие Брокер, тогда ясно, извините
avatar
Владимир Логинов, спасибо!
avatar

Cipollino, добрый день!

Благодарим вас за оставленный отзыв о работе компании и конструктивную критику. Мы уделяем большое внимание анализу обратной связи с целью улучшения качества клиентского сервиса. Просим вам прислать в личные сообщения ваши полные ФИО и номер договора (по возможности), чтобы мы могли подготовить подробный ответ конкретно по вашей ситуации.

UPD: информация брокеру так и не была предоставлена, в связи с чем по сути ваших претензий может ответить только в общем.
1. Открыть ИИС дистанционно при наличии действующего счёта сейчас действительно невозможно. Но мы работаем над устранением этого неудобства.
2. Судя по всему, вы открывали счёт через нашего партнёра, по закону он не имел права идентифицировать клиента самостоятельно и сделал это через профучастника (банк или брокер).
3. Ближайшие к вам офисы брокера расположены в Нижнем Новгороде и в Казани. Головной офис расположен в Москве (не в Питере).


теги блога Cipollino

....все тэги



UPDONW
Новый дизайн