Блог им. relige

Вопрос брокеру Открытие - почему у вас 1995 год на дворе?

    • 07 февраля 2020, 12:16
    • |
    • relige
  • Еще
Являюсь долгое время клиентом Открытия. В целом все более-менее устраивает, но поддержка — это полный мрак.
Понадобилось узнать ответ на элементарный вопрос — когда ждать 2-НДФЛ справки за 2019 год (спойлер: ответа так и не получил).

В контактах в ЛК предлагают только звонить на горячую линию, где прямо сейчас «время ожидания более 10 минут». Охренеть, я несу свои деньги, гоняю обороты более 1 млрд и должен черти сколько ждать оператора? Ни контактов личного менеджера нет, ни добавочного номера.

Нет возможности ни написать сообщение куда-то в поддержку или хотя бы на почту. Я не говорю уже о чате.

То есть задать вопрос можно только по телефону.

Уважаемое Открытие, вы в курсе что на дворе 2020 год, а не 1995? Уже интернет появился, теслы в космос запускают, а у вас до сих пор только телефон и ожидание 10+ минут…
30 комментариев
+4
Отвечу за открывашку=)

2ндфл можно будет заказать с середины марта, вот так у них заведено. В прошлом году было даже раньше в начале второй недели марта заказал.
avatar
Андрей Иванов
Smart-lab премиум
+1
Андрей Иванов, На самом деле я хотел с ними обсудить варианты ранее, ибо хотел зачесть убытки прошлых лет, а с марта по сентябрь-октябрь меня скорее всего в стране не будет. Но поговорить-то и не с кем.
avatar
relige
+1
relige, врятли сделают т.к. я вижу в личном кабинете налоговой когда они подают сведения и делают это очень поздно. тянут до последнего, деньгами чужими кредитуются. Но отпишитесь если сделают Вам исключение.
avatar
Андрей Иванов
Smart-lab премиум
Андрей Иванов, бумажные Справки 2-НДФл за 2019 год будут выдаваться после 20 марта 2020 года. Электронная версия справок появится ранее в личном кабинете.  Вариантов на досрочное получение справки нет.
avatar
Открытие Инвестиции
Проверенный аккаунт
Открытие Брокер, спасибо за ответ
avatar
Андрей Иванов
Smart-lab премиум
relige, бумажные Справки 2-НДФл за 2019 год будут выдаваться после 20 марта 2020 года. Электронная версия справок появится ранее в личном кабинете.  Вариантов на досрочное получение справки нет.
avatar
Открытие Инвестиции
Проверенный аккаунт
Даже сбер уже быстрее отвечает
avatar
DPP
+1
задавал вопрос через личный кабинет, ответили через месяц по телефону
avatar
Виталий
Виталий, Я полчаса искал где можно задать вопрос через него — так и не нашел. Раньше помню, что было.
avatar
relige
relige, там все не просто 
avatar
Виталий
relige, сообщения отправляются на главной странице через личный кабинет. 

avatar
Открытие Инвестиции
Проверенный аккаунт
Ну открывашка уже была похоже в космосе, и возвращается теперь обратно в 1995 год))) Сейчас специально посмотрел в Питере раньше у представителей свой телефон был, звонил через них все решал! А теперь смотрю телефон общероссийский только указан((
avatar
Игорь Воробьев
на поддержке очень экономят
жаль
avatar
VpnS
+3
Спасибо хоть отчеты не заставляют каждый месяц приезжать вручную подписывать как у некоторых раньше было а может и сейчас еще есть)))
avatar
Игорь Воробьев
Хватит ныть...
Скажите спасибо, что не попросили прислать факс…
avatar
С.Г.
С.Г., Кто ж знает, может и попросили бы, если бы дозвонился...

За каким-то фигом уже просили приезжать в офис, чтобы подпись лично поставить. Ни электронная подпись, ни скан подписанного документа, ни подпись через телефон или госуслуги их не устроила.
avatar
relige
хахах, потом наш главный зожечник спрашивает, почему у Открытия количество новых клиентов прирастает медленней, чем у конкурентов, хотя имя брокера старое и известное.)  Скоро убывать будет… Привет Открытию!
avatar
Алексей Т
Алексей Т, Я уже полгода подумываю уйти в ВТБ (ибо там банк нормальные плюшки держателям акций дает, в отличие от банка Открытие), либо в ТКС (где с поддержкой все хорошо, если бы там квик был и ФОРТС, уже бы свалил).
avatar
relige
relige, такие же думы.каждый чих теперь платный.даже чеки ежедневно присылать стали.Жаль втб динамит с продажей опционов так как до сих пор не может свой риск просчитывать. Давно бы вернулся к ним.
avatar
Скрудж
+1
Писал им на почту 911@open.ru, ответили сразу, но вместо решения проблемы услышал какие-то нелепые отмазки.
avatar
Aphelion
Smart-lab премиум
+1
не рекламы ради, а справедливости для...
куеву тучу лет в Уралсибе и никаких проблем по поводу связи или решения проблем…

… не путать с банком Уралсиб… там набрали таких дебилов, что… впрочем я о брокере, а не о грустном…
avatar
С.Г.
Ии в УралСиб будет Вам и перс менеджер, и служба поддержки 24-7...
avatar
Механик Рынка
Открывашка испортилась — людей посокращали. Мой менеджер ушел, теперь в открывашку по горячей линии стало не дозвониться, а если что-то срочное… Капец.
avatar
Laukar
я несколько писем отправлял через личный кабинет, ни одного ответа не получил. звонить вообще бесполезно…
avatar
Антон Иванов
У меня в личном кабинете есть контактный телефон личного консультанта. Еще наверно можно в какое-нибудь местное отделение позвонить, там быстрее отвечают
avatar
Юлия
Объясните чайнику, зачем заказывать 2-НДФЛ у брокера? Он же сам налоги на прибыль выплачивает, так как является налоговым агентом. А для вычета с ИИС справка 2НДФЛ берется по месту работы.
avatar
Конрад Карлович
а зачем, для получения налогового вычета, например.
avatar
UHSF
Не возмущайся, брокер все делает для того, чтобы ты платил маленькие комиссии, поэтому он экономит на зарплатах сотрудников и поэтому к нему устраиваются работать только посредственность и бездарность.
avatar
Александр Петров

Бумажные Справки 2-НДФл за 2019 год будут выдаваться после 20 марта 2020 года. Электронная версия справок появится ранее в личном кабинете. Вы можете оставить вопрос в личном кабинете клиента в правом верхнем углу экрана личного кабинета.

avatar
Открытие Инвестиции
Проверенный аккаунт

полезные записи за 24 часа

★9 6 Мой портфель акций на 24 ноября. Инвестирую в дивидендные акции и облигации. Покупки и продажи активов
★9 26 Bпepeди бoльшoй шopт гaзa
★9 15 Доллар пробил сотку, а биткоин нет. Дивиденды, недвижка, облигации, инфляция. Воскресный инвестдайджест
★9 17 Дивидендная доходность в % растёт. Кто больше платит
★5 127 Конвертировать ли сейчас в валюту последнее?
★5 17 Как не платить налог на доход от инвестиций?
★4 1 ТОП Вкладов и накопительных счетов с 24.11.2024 (С дополнительными условиями)⁠⁠
★4 43 Новая обложка The Economist -2025. Расшифровала почти полностью
★4 4 ⭐️Котайджест 🐾. В фокусе акции, облигации, доллар
★3 26 Максимум Орешкино
+127 27 Транснефть: обновление модели и целевой цени в связи с новым законопроектом от Минфина и налогом на прибыль в 40%
+125 127 Конвертировать ли сейчас в валюту последнее?
+105 19 Правильный пофигизм - залог успеха
+81 16 сильнее всего зарплаты выросли, не там где вы подумали...
+79 26 Bпepeди бoльшoй шopт гaзa
+70 44 простые вещи об экономике и действиях ЦБ
+63 48 Обложка Экономист 2025
+56 40 Лучше прочитать. Главное из выступления главы ЦБ РФ в Государственной Думе
+51 12 Корпоративная коррупция при сделках M&A
+49 14 Как вам неделька?

самые обсуждаемые сегодня

26к Фонды Goldman Sachs спишут почти $900 млн+Джанет Йеллен только что ушла в отставку, оставляя за собой полный беспорядок, своему преемнику.
24к Зачем вам всё это надо?
18к Копить деньги в молодости или тратить всю зарплату и залезать в кредит
1к P2P криптовалюты или как легализовать множество транзакций?

теги блога relige

....все тэги



UPDONW
Новый дизайн