SMART-LAB
Новый дизайн
Мы делаем деньги на бирже
Информация
Блог им. midima
Лег поспать, а Тинькофф Инвестиции украли деньги со счета.
- 10 января 2022, 21:57
- |
Почему украли, потому что внятного объяснения куда они делись в приложении я не вижу. Поддержка говорит разберемся до завтрашнего вечера, что считаю абсолютно не нормально. 
Было 22200, стало 20700, выводов не было. Мне просто интересно, люди которые держат там миллионы и сотни бумаг, как должны отслеживать подобные исчезновения?
А исчезло в районе 8% портфеля.
P.S. Ближе к 12 ночи деньги вернулись. С утра поддержка написала, что это вариационка за 7 января исчезла.
Что не понравилось:
1) Деньги могут исчезнуть в неизвестном направлении и не понятно вернутся они или нет, если не задать вопрос поддержке.
2) Пришло два ответа от поддержки противоречащих друг другу:
а) ответ на обращение в чате: все норм, просто денег стало меньше, могла произойти переоценка активов.
б) ответ на обращение по телефону: вариационка за 7 число исчезла с баланса, ошибка брокера (это был правильный ответ)
3) Ни где в движении средств ошибочное списание вариционки не было отображено.
4) В ДНК Тинькофф банка пробралась тупость и все чаще приходится с ней сталкиваться в процессе взаимодействия. (Пример: два противоречащих ответа от поддержки)
Было 22200, стало 20700, выводов не было. Мне просто интересно, люди которые держат там миллионы и сотни бумаг, как должны отслеживать подобные исчезновения?
А исчезло в районе 8% портфеля.
P.S. Ближе к 12 ночи деньги вернулись. С утра поддержка написала, что это вариационка за 7 января исчезла.
Что не понравилось:
1) Деньги могут исчезнуть в неизвестном направлении и не понятно вернутся они или нет, если не задать вопрос поддержке.
2) Пришло два ответа от поддержки противоречащих друг другу:
а) ответ на обращение в чате: все норм, просто денег стало меньше, могла произойти переоценка активов.
б) ответ на обращение по телефону: вариационка за 7 число исчезла с баланса, ошибка брокера (это был правильный ответ)
3) Ни где в движении средств ошибочное списание вариционки не было отображено.
4) В ДНК Тинькофф банка пробралась тупость и все чаще приходится с ней сталкиваться в процессе взаимодействия. (Пример: два противоречащих ответа от поддержки)
Читая отчеты брокера.
Мне ночью автоматом, безо всяких запросов, на мейл падает отчёт прошедшего дня ( и помесячный тоже), где зафиксены входящие/исходящие средства и любые их движения по всем статьям с точностью до секунды и копеечки. Подписанные ФИО бухгалтера.
а то от меня постоянно, кто-то что-то хочет, а я часто даже не в курсе(
Дотягиваются. В 229-ФЗ, есть 80-е статьи о наложении ареста на денежные средства и имущество должника и там особняком стоит «наложение ареста на ценные бумаги». Т.е. право ареста брокерского счёта и акций. Другое дело, когда есть брокерский счет «доверительного управления» (по-моему так), т.е. когда имущество должника переплетено с имуществом брокера и разделить их нет никакой возможности :-)
p.s. Тут вчера на пикабу чел у себя в прилки от тинька обнаружил автокредит на мульт, который он не брал ))) чем кончилось читай там, но будет над чем поржать!
Больше так не делайте. Олежа с Васей не дремлют.
Они взяли 2х людей с одинаковым ФИО и объединили им профиль. Даже чат в мобильном приложении превратился в конференцию.
Может у них и с инвестициями так?
pikabu.ru/story/kak_tinkoff_mne_veselyie_kanikulyi_ustroil_8748653
после вечернего клиринга, если был убыток на фортсе, то всегда неправильно показывает.
Где-то в 22 начинает правильно.
Т.е. у вас сейчас правильно, а с 19.05 было неправильно
Это кажется только у тинькова обычное дело, закрыть сделку в плюс и обнаружить на балансе убыток)))
Если много сделок «наелозил», то и комиссия может быть соответствующая...
Здравствуйте.
В приоритете занимаемся решением вашего вопроса. Дадим ответ сразу же после того, как проверим все детали.
Котировки ценных бумаг иногда меняется, да еще иной раз и в сторону понижения, слышал про такое?
Диалоги с поддержкой разобрали и проработали все недочеты.
В этой ситуации была ошибка в отображении информации. Списания, как такового, не было, поэтому его и не показали. В балансе не учитывали вариационную маржу по фьючерсу. Ошибка была только в отображении. Ее исправили и сделаем все, чтобы этот недочет не повторился.