Как меня кинул Финам. Помогите решить вопрос

Всем привет!
История следующая. Год назад в апреле 2021 года я открыл свой ИСС в компании Финам. Деньги для пополнения ИИС (400к) у меня лежали на брокерском счете, там же в Финам. В офисе Кемеровского филиала менеджер Федор меня уверил, что пополнять ИИС лучше напрямую с брокерского счета. Что в таком случае никаких проблем потом с налоговой не будет для возврата налогового вычета, что все документы они мне предоставят. Хотя я предлагал вывести деньги в банк, а потом уже с банковского счета пополнить ИИС. Так как я уже видел, как мой товарищ имел проблемы с налоговой по возврату вычета, и те требовали банковские чеки пополнения ИИС с печатями. Но у товарища был другой брокер (сбер) и год был 2018. Подумал, что многое уже изменилось с того времени и менеджер Финам лучше знает, как правильно пополнять ИИС.
И теперь, когда я предоставил в налоговую документы для возврата налогового вычета по ИИС, инспектор требует от меня первичный платежный документ (чек или квитанцию) пополнения ИИС. Финам свою очередь в личном кабинете может предоставить только поручение на перевод денежных средств между счетами, что первичным платежным документом не является.
Решил, возможно, этот вопрос можно решить как-то напрямую с менеджерами Финам в индивидуальном порядке. 
Сначала обратился к своему региональному менеджеру Федору, который меня недвусмысленно послал и сказал, что данный вопрос он решить не может.
Начал созваниваться с московскими менеджерами. Те в свою очередь меня 3 дня отпинывали от одного менеджера к другому. Обещали, что моим вопросом кто-то занимается, что мне сегодня обязательно перезвонят и т.д. И самое удивительное, что когда я прошу менеджера представиться, те называют только имя, т.е. идентифицировать данного менеджера нельзя. Когда я прошу соединить меня с более высокостоящим руководством, которое может помочь решить вопрос — также получаю отказ. Клиентская поддержка просто на «высочайшем» уровне.
В итоге нашел на сайте Финам контакты руководителя пресс-службы Клягина Максима. Хоть какая-то личностная информация, а не безликие беспомощные менеджеры службы клиентской поддержки. Позвонил ему, в очередной раз (наверно у же в 50-ый раз) описал всю ситуацию. Но результата не последовало.
После всего произошедшего, могу сделать вывод, что Финам — отвратительная компания. На своих клиентов им абсолютно плевать. А региональный менеджер Кемеровской области Федор просто абсолютно некомпетентный и недобросовестный сотрудник. Клиентом их компании я больше быть не хочу и никому не рекомендую.
Потрачено неимоверное количество времени (более 3х дней) на бесполезные разговоры с менеджерами Финам и налоговыми инспекторами. А ведь это время могло быть потрачено куда более продуктивно — на работу или общение с семьей.
У меня большая просьба — возможно, кто-то уже попадал в подобную ситуацию, подскажите как решить данный вопрос. Может быть есть контакты высокостоящих руководителей Финам, которым не плевать на своих клиентов, и они могут помочь. Пишу сюда, потому что больше не знаю куда обратиться.