Конфликт с брокером БКС из-за неправомерных комиссий. Начало.

***Пролог и дисклэймер***

Полагаю, что данная история должна быть публичной, т.к. будет полезна аудитории Smart-Lab, в части формирования своего мнения о брокере БКС.

Признателен за ваше внимание, следите за новостями по этому делу. Расскажите знакомым, если они попали в аналогичную ситуацию. БКС проинформирован, что ход рассмотрения ими моих претензий освещается на Smart-Lab.

Содержание настоящего поста является моим частным мнением, отраженные в нем события реальны, любые доказательства их свершения могут быть предоставлены по запросу уполномоченных лиц. Если мой сленг кого-то напрягает, то заранее прошу простить, никого лично не хочу обидеть.

Детали и контактные данные могут быть раскрыты по дополнительному согласованию. Пишите в личку.

**********************************

Всем доброго дня! По совету мудрого человека я согласился завести здесь учетку и вести данный Блог с целью осветить для уважаемых читателей Smart-lab ход моего досудебного разбирательства с брокером БКС на тему их противоправного начисления комиссии за превышение транзакций в секунду в сентябре этого года.

Кратко о своем опыте трейдера – торгую с 2014 г. Кроме традиционной торговли ценными бумагами по фундаментальным трендам, я также практикую алгоритмическую торговлю на платформе, которую арендую у автора, проникшись его научным подходом и надежностью решения. К слову сказать, у меня все меньше желания торговать руками, сравнивая успехи ручной торговли и алгоритмической, поэтому в последнее время при первой возможности вывожу активы долгосрочных инвестиций с минимальными убытками (насколько это возможно после 24.02) под управление роботов.

Так уж получилось, что в моей торговле был долгий перерыв вплоть до января этого года и я, обретя, наконец, свободные средства умудрился разместиться у трех брокеров в аккурат за месяц до 24.02. Это «БКС», «Открытие» и «Тинькофф». По инструментам вошел во все доступные – акции, структурные продукты БКС, фьючерсы, валюта, сырье, металлы, зарубежные бумаги… «Диверсификация», думал я, — «наше все!» По февральскому шторму на рынке из всех вложений выжил и даже прилично подрос только депозит на фьючерсах, которыми управляла только платформа с роботами. На тот момент алготрейдинг работал на счету у «Открытия».

С июня, решил открыть второй счет для алготрейдинга – у БКС, чтобы как-то вытаскивать «лосей», возникших по советам «говорящих голов» БКС, переводя средства внутри БКС между брокерскими счетами. К слову, все рекомендованные инвестиции и идеи от БКС в убытке 30-50% до сих пор. «Ну а что вы хотели – весь рынок просел!», отвечают они.

До сентября все шло более-менее ровно – две платформы на Открытии и БКС работали по похожим алгоритмам и показывали прогнозируемые результаты, похожие на модели TSLab. Ежедневные комиссии брокеров были в рабочих рамках.

Небольшое отступление про характер алгоритмической торговли арендуемой платформы: это тиковая торговля. Платформа с сотнями вариантов роботов, торгующих на небольшом количестве контрактов, по индивидуальным алгоритмам в реальном времени пересчитывает биды в стакане по десяткам инструментов с анализом изменяющихся параметров от биржи. В зависимости от волатильности рынка частота возникновения сигналов к перестановке / выставлению / снятию заявок на покупку или продажу фьючерсных контрактов может достигать сотен в секунду при значительном депозите и запущенных вариантах торговых роботов, однако этот момент несколько лет назад специально был исследован автором платформы и реализован строгий механизм контроля количества транзакций в секунду, которые возможно отправить в терминал «Квик». Этот лимит намерено установлен в значение 15 транзакций в секунду, чтобы не получать штрафные комиссии от брокера по 2,4р. за каждую транзакцию свыше 20 в секунду. То есть этот механизм внедрен давно, работает годами на многих разных брокерских счетах, проверен десятками пользователей платформы, которые могут подтвердить, что не получали требований оплачивать такие комиссии. Оно и понятно, если бы такие требования возникали регулярно, то платформа не была бы успешной.

И вот сентябрь – месяц, когда я отвлёкся на другие активности и был невнимателен к отчетам брокера БКС и сумме Г.О. в конце торгового дня в сравнении с Г.О. на следующее утро. Уже только в 20х числах сентября я стал недоумевать, почему платформа на Открытии дает приличный плюс, а на БКС топчется на месте и даже минусует. Присмотрелся к разнице Г.О. вечером в 23:50 и утром в 8:59 и…. о ужас – недосчитывался десятков тысяч рублей! С тревогой открываю сентябрьские отчеты брокера БКС один за другим и наблюдаю практически ежедневные списания с тегом «Плата за превышение кол-ва транзакций в секунду» с умопомрачительными суммами!!!

«Очнулся» я 28.09, сразу остановил торговлю платформы, обсудил ситуацию с автором. Оба в шоке. Проверили настройки – все норм. Изменили параметр лимита транзакций в секунду с 15 до 5. Проверили – слушается. Далее обращаюсь к назначенному менеджеру по работе со мной в БКС. Она подтверждает – ситуация «ахтунг», предлагает оформить обращение. Что я сделал. Забегая вперед, скажу, что реакция БКС не порадовала.

Далее в следующих постах, уважаемые читатели, я планирую размещать фактический материал досудебного урегулирования данного вопроса, где по моей позиции — БКС противоправно присвоил комиссию, основания для начисления которой – не существует. Продолжение следует…

***Эпилог***

Полагаю, что данная история должна быть публичной, т.к. будет полезна аудитории Smart-Lab, в части формирования своего мнения о брокере БКС.

Признателен за ваше внимание, следите за новостями по этому делу. Расскажите знакомым, если они попали в аналогичную ситуацию. БКС проинформирован, что ход рассмотрения ими моих претензий освещается на Smart-Lab.

*************************