Блог компании КРОУФР | Отчет Арбитражной комиссии НП КРОУФР за август 2016

г. Москва «13» сентября 2016 г.

Арбитражная комиссия, руководствуясь регламентом рассмотрения претензий, а также регламентирующими документами и существующей рыночной практикой в индустрии, сообщает о соответствующих мерах по урегулированию конфликтов, принятых в результате переговоров между клиентами и компаниями, в адрес, которых поступили претензии.

В отчетном месяце зафиксированы следующие причины обращений:

- не вывод средств со счета;

- некорректная обработка ордеров;

- вмешательство сотрудников компании в торговлю; 

- торговля на бонусные средства.

По результатам проверки поступивших претензий выявлено следующее (всего было зафиксировано 22 претензии):

- к участникам – 5, вынесены на рассмотрение Арбитражной Комиссии;

- к не участникам – 17, решены в пользу клиента – 3.

Отличительной особенностью Арбитражной Комиссии является её профессиональный состав. Опыт и уровень знаний специалистов компаний, входящих в партнерство КРОУФР (ForexClub, TeleTrade, FreshForex, VerticalMarkets) многократно доказывает свою эффективность при рассмотрении претензий. Стоит отметить, что многие претензии решаются совместно со специалистами компаний до вынесения на Арбитражную комиссию, в результате чего достигается конструктивный диалог и поиск компромиссного решения.

Дополнительно, среди не участников партнерства стоит отметить представителей компаний InstaForex, ForenX, NewForex, которые приняли активное участие по итогам отчетного месяца в рассмотрении претензий, поступивших в их адрес. 

По сравнению с предыдущим месяцем количество обращений незначительно снизилось, при этом основные вопросы остались: проблемы с выводом средств. Также остается актуальным возросшее количество претензий, связанных с торговлей на бинарных опционах.

Все поступившие обращения можно разделить на группы:

1.  Компания (сотрудники компании) XXX вмешивались в торговлю, чем нанесли большие убытки на счете;

2.  Компания (сотрудники компании) XXX удалили историю сделок, из-за чего доказать, что-то не представляется возможным;

3.  Посоветуйте брокера, что можете сказать на счет брокера XXX?

4. В случае банкротства брокера, можно ли рассчитывать на возврат собственных средств?

Внимательнее относитесь к выбору форекс брокера или брокера бинарных опционов. Делайте свой выбор, опираясь на неоспоримые факты.