Блог компании МФК "Займер" | Число жалоб клиентов Займера снизилось на 30%

Банк России опубликовал статистику по жалобам на финансовые организации за прошлый год. 

По данным регулятора, общее число жалоб на МФО в 2024 году снизилось на 22,1% по сравнению с 2023 годом. 

Если смотреть по типам жалоб:

• число жалоб на навязывание дополнительных услуг уменьшилось в 2,1 раза;

• на недостоверную информацию в кредитной истории — на 38,7%;

• на мошенничество — на 19,1%.  

На данный момент на МФО приходится лишь 1/10 (10,6%) от всех жалоб на финансовые организации. За год эта доля снизилась на 3,5 п.п. Для сравнения, на банки приходится 60,7% от всех жалоб, на страховые компании — 11,9%. 

В Займере общее количество жалоб за год снизилось еще сильнее, чем по рынку — на 29,6%. 

При этом их число ничтожно мало по сравнению с выдачами — всего на Займер в 2024 году поступило около 1000 жалоб, а займов за это время было выдано более 4,5 млн. Таким образом, общая доля жалоб по отношению к выданным займам составляет 0,02%.