У меня тут недавно накрылась флэшка с ЭЦП.
Восстановление делается очень просто и понятно. Для начала вы пишите в поддержку, чтобы обнулили сертификат. Ответили очень быстро. 
Далее создаете новый ключ и идете в лес. Так как с ним ваш АД работать не будет. Нужно писать заявление в офисе о регистрации ключа ЭЦП. О чем тех поддержка сообщила в следующем письме на вопрос «какого х** ничего не работает?»

Придя в офис девочка у стойки долго хлопала глазами пытаясь понять что за альфа, что за директ. Ткнув носом в письмо поддержки, она вспомнила 2 вещи: во первых, что у альфа банка действительно есть брокер, и во-вторых что она понятия не имеет что нужно делать.
Но вспомнила про «Виталю». «Виталя» оказался то ли менеджером с  вип клиентами, то ли еще кем, но вид у него был вполне грамотного человека.

Прождав «Виталю» час пока он ходил туда сюда с бумажками по офису, я наконец то сел оформлять заявление. Наученный горьким опытом вновь показал письмо тех поддержки, чтобы разговаривать на одном языке. К моему счастью для «Витали» фраза ЭЦП уже не казалась чем то загадочным и потустаронним. Со словами «Сейчас сделаем» он принялся набивать текст на комьютере. Спустя 5 минут он подает мне бланк и просит подпись. Я ему напоминаю, что для ускорения процесса было не плохо отправить скан  в головной офис. Он понимающе кивает в поддержку. Отдав мою копию заявления и со словами заработает спустя 2 дня максимум, мы попращались.

Проходит 3 дня. Я запускаю терминал и вижу все ту же фразу, что неделю назад. Первая мысль «Что то пошло не так».
Набираю головной офис. Длинные гудки. В отличии от чернорабочих в отделенях небожители работают до 18:00.
Следующим утром звоню. Трубку берет «Татьяна». Говорю «Вот все сделал — ничего не работает». На что «Татьяна» отвечает что ничего не получала, ничего не знает, но как получит все сделает и перезвонит. Проходит несколько часов. Звонок от «Татьяны» — всё ок. Документы получила. Вечером того же дня запускаю Альфа директ. Все вроде ок.

На следующее утро звонок. На том конце взволнованный голос «Виталия». Так и так. Документы потерялись, что делать не знаю. Приходите христа ради, переподпишите иначе ЭЦП так и не зарегистрируют. Дикий хохот. Занавес.

Имена вымышленные. Все совпадения случайны.


Еще одной интересной особенностью Альфа директа является наличие сразу двух терминалов АД. 3.5 — для ретроградов и 4 — для продвинутой молодежи в стадии бэта тестирования. Так вот, в 4 версии по умолчанию отсутсвует возможность вывода денег. Для этого нужно ставить 3.5.

В остальном, единственное удоство — завод-вывод денег. Делается все очень оперативно.