• Хабы (коммуникатор) — это люди, обладающие даром собирать круги общения, становясь вершиной этой пирамиды. Например, если выписать 15 знакомых и напротив их имени поставить имя того, через кого вы познакомились, то будет доминировать один человек — это ваш хаб.
• Эксперты — люди обладающие знанием в определённом направлении. Критики, эксперты и прочие душные люди.
• Продавцы — люди вызывающие доверие и умеющие располагать к себе.

Важно понимать кто вы и кто есть остальные люди. Для того, чтобы ваш продукт стал виральным, он должен пройти оценку к Эксперта, далее попасть Коммуникатору и Продавцу. 

В книге множество интересных разборов виральности продуктов — крокс, Элл и т.п.