Столкнулся с тем, что в приложении ВТБ больше нельзя поменять счет с лицевого на банковский для выплат дивидендов с ИИС. Причем приложение позволяет выбрать счета в банке, но на следующем шаге выдается ошибка сервера (500).

Пообщался с поддержкой, оказалось, что отключили такую возможность еще в начале года, причем _иррационально_ жестоким по отношению к клиентам способом — поменяли регламент и выложили новость об изменении регламента на сайте и все. В новости буквально написано только то, что регламент изменился и не слова о том как. Сам регламент содержит примерно 300 сраниц.

Ни письма, ни предупреждения в приложении о том, что поменять обратно не получится при смене счета с банковского на лицевой. Даже сейчас в приложении просто выдается техническая ошибка сервера и предложение попробовать еще раз (!) или обратится в поддержку.

Зачем это вообще? Если нельзя получать дивиденды на банковский счет по закону, то всем нельзя, зачем это ограничивать таким коварным образом?

Это достаточно важное изменение, почему не прислать электронное письмо с уведомлением? Почему не поменять приложение, чтобы там было наглядно видно как это работает?