Не роботы приходят в банк, а банк становится системой роботов

 
МОСКВА, 2 авг — ПРАЙМ, Алсу Гараева. Сбербанк, обслуживающий свыше 150 миллионов клиентов в мире, пытается с помощью современных технологий облегчить работу инкассаторов и кассиров. Как роботы повышают эффективность банковских услуг, зачем Сбербанку свой аватар с искусственным интеллектом и почему бессмысленно ограничивать использование личных данных в интернете, в интервью агентству «Прайм» рассказал директор центра робототехники Сбербанка Альберт Ефимов.

— В каких внутрибанковских процессах Сбербанка сейчас применяются роботы?

— Прежде всего, в тех процессах, которые не видны клиенту, например, инкассация. Сбербанк обрабатывает ежегодно не менее 70 тысяч тонн наличности – это очень большие объемы. Если погрузить все это в эшелоны, они займут всю трассу от Москвы до Санкт-Петербурга.

Чтобы в процессе инкассации затраты не увеличивались параллельно с ростом рынка, необходимо постоянно снижать себестоимость инкассации, а это возможно только при условии максимальной автоматизации ручного труда.