Клиенту «Тинькофф Банка» заблокировали карту после телефонного разговора двух ботов Олегов.


Дело было так. Как рассказала жертва искусственного банковского интеллекта Семен Осипов, виртуальный сотрудник службы безопасности Тинькофф позывной «Олег» позвонил ему из-за «подозрительной транзакции». Звонок перехватил телефонный помощник Олег (не путать двух ботов!). Два Олега немного пообщались, но не поняли друг друга — в итоге карта Семена была заблокирована. Тогда Осипов написал в поддержку и лично поговорил с ботом Олегом, используя всю возможную лексику богатого русского языка. К удивлению Осипова Олег «Тинькофф» сразу все понял и разблокировал карту.


Никогда фраза «Надеемся на понимание» не звучала так по-тинькоффски.