За январь — октябрь 2024 года россияне оформили 4,38 млн товарных кредитов на 334,76 млрд рублей. По сравнению с аналогичным периодом 2023 года количество выдач упало на 20%, объем вырос на 3%.
За октябрь банки выдали россиянам 347,24 тыс. товарных кредитов на 30,6 млрд рублей. В годовом отношении количество выдач сократилось на 49%, объем — на 31%.
Количество выдач POS-кредитов стало одним из самых низких за последние шесть лет, более низкие показатели были зафиксированы в апреле — мае 2020 года и с марта по май 2022 года.
За год средний чек товарного кредита прирос на 34% — с 66 тыс. рублей в октябре 2023 года до 88 тыс. рублей в октябре 2024 года. Таким образом, в октябре средний размер POS-кредита был самым крупным за последние шесть лет. Средний срок POS-кредитования увеличился с 18 месяцев в октябре 2023 года до 19 месяцев в октябре 2024 года, что стало самым коротким сроком кредитования в сегменте с начала 2024 года.
Количество выдач POS-кредитов сократилось в абсолютном большинстве регионов.
«Общая сумма подлежащих страхованию денежных средств, размещенных в банках Российской Федерации по договорам банковского счета и банковского вклада, по состоянию на 1 октября 2024 года составила 70,1 трлн рублей, увеличившись за январь — сентябрь 2024 года на 16,6% (за январь — сентябрь 2023 года - на 9,2%)», — говорится в материалах АСВ.По данным госкорпорации, также выросли до 51,6 трлн рублей вклады населения (+14,8%). Рост до 2,4 трлн рублей показали вклады индивидуальных предпринимателей (+13,5%). Средства на счетах юридических лиц, подлежащих страхованию, выросли на 26,6% — до 9,1 трлн рублей. Средства на счетах эскроу также продемонстрировали положительную динамику в 20,3% и выросли до 6,7 трлн рублей.
😤 Честно говоря, история с автоматизацией чатов банковской поддержки превращается в какой-то фарс!
Эффективные менеджеры, отвечающие за поддержку, так пытаются обложиться ботами, скриптами и, громко будет сказано, искусственным интеллектом, что больше вредят, чем помогают.
Был недавно на конференции. Самодовольный тип из банка, рассказывал, как боты помогают отвечать клиентами и сократили расходы на персонал. Когда в зале недовольно зацокали, уверенно брякнул: «Я точно знаю, вижу по показателям!»
Идиот!
Если бы они вместо простейших показателей замеряли реальные чувства людей, гнев и этажность матюков, то их приборы сломались бы в первый же день! У скольких клиентов были если не инфаркты, то скакало давление?
На решение вопросов уходят уже даже не часы, а дни. Хотя большинство скорее всего остаются без ответов…
Уже проще сходить в отделение на районе и отстоять очередь, чем добиться вменяемого ответа.
❓Вам нравится общаться с поддержкой?
—
Подписывайтесь на мой канал про финансы в Телеграм и в Вконтакте, где я делюсь советами и личным опытом.