открытие брокер

ПРОБЛЕМА:

                11 ноября 2021 года АО «Открытие Брокер» публикует на сайте Приложение к Приказу от 10.11.2021 № 21.11/10.1-ОД  (Вступает в силу с 18 ноября 2021 года.) на основании которого прекращается действия старой линейки тарифных планов  «Универсальный», «Конверсионный», «Профессионал», «Стандартный+», «Персональный», «Персональный ИТП», «Стандартный ИТП».

                Приказ опубликован 11 ноября 2021 года  и должны были вступить в силу только 18 ноября 2021 года согласно условий действующей редакции договора.

                17 ноября 2021 года перед вечеркой захожу в личный кабинет и меняю тарифный план на «Спекулятивный», чтоб не пропустить срок замены.

                При этом вижу что почему-то мой тарифный план «Универсальный» с комиссией 0,74 р за контракт УЖЕ заменен на «Все включено» с комиссией 10 рублей за контракт.

2 марта я подал поручения на перевод ценных бумаг спб биржи к другому брокеру в офисе Открытия. Я согласен заплатить 5тыс с эмитента чтобы хоть как-то спасти свои средства из этой конторы.

Однако информация ни по одному из этих поручений на сегодняшний день не передана в депозитарий.

9 марта мне пришло смс от Открытия о том что одно из поручений отложено. В техподдержке на это мне дали нелепую отмазку что «депозитарию нужно подтверждение от моего менеджера о том что я ознакомлен с комиссиями».

На мой вопрос почему поручения не были исполены в 5-дневный срок согласно закону поддержка Открытия обещала ответить на почту, но в течении дня так ничего и не ответила.

В итоге получается что бумаги клиентов в “Открытие инвестиции” фактически заморожены. Их невозможно продать и невозможно перевести к другому брокеру.

Что можно сделать в данной ситуации?