Блог им. vlodagon

Открытие брокер не отдает ценные бумаги

2 марта я подал поручения на перевод ценных бумаг спб биржи к другому брокеру в офисе Открытия. Я согласен заплатить 5тыс с эмитента чтобы хоть как-то спасти свои средства из этой конторы.

Однако информация ни по одному из этих поручений на сегодняшний день не передана в депозитарий.

9 марта мне пришло смс от Открытия о том что одно из поручений отложено. В техподдержке на это мне дали нелепую отмазку что «депозитарию нужно подтверждение от моего менеджера о том что я ознакомлен с комиссиями».

На мой вопрос почему поручения не были исполены в 5-дневный срок согласно закону поддержка Открытия обещала ответить на почту, но в течении дня так ничего и не ответила.

 

В итоге получается что бумаги клиентов в “Открытие инвестиции” фактически заморожены. Их невозможно продать и невозможно перевести к другому брокеру.

Что можно сделать в данной ситуации?

★2
39 комментариев
нет у них ваших бумаг — пристроили куда-то)))
avatar
Pringles, Это мошенничество — взять и пристроить бумаги Клиента без его поручений и если отсутствуют условия, что брокер может по Своему усмотрению заключать сделки без согласия Клиента.
Вам нужно зафиксировать нарушение со стороны Открытия письменной Претензией.
Нарушение в том, что Вам не переводят портфель (указать номинал, количество, цена, общий объем средств) на условиях, согласно ранее заключенным Договорам.
Сделайте скриншот открытых позиций и приложите к Претензии.
Обращаю Ваше внимание, что если у Вас нет в Договорах, Соглашениях  пунктов об изменении брокером условий в одностороннем порядке, навязать Вам новые комиссии он не вправе.
Алексей Разумный, Я написал претензию на clients@open.ru по задержке перевода, но они никак не реагируют на это. Как на них еще можно повлиять?
avatar
vlodagon, Письменно Претензию, какую высылали по эл. адресу срочно на имя руководителя. Заявку на перевод акций приложите, а также скриншот портфеля из личного кабинета.
Вообще, новую комиссию за перевод портфеля принуждать платить — это незаконно, если не прописано изменение условий в одностороннем порядке со стороны брокера.
Посмотрите, по Вашим подписанным документам — в течении какого срока осуществляется перевод портфеля другому брокеру и по каким комиссиям.
Поэтому, я считаю, что в Претензии нужно требовать перевести портфель на условиях по ранее заключенным договорам.

Алексей Разумный, Оставьте контакты, готов платить за консультации
avatar
vlodagon, В личку напишите.
Алексей Разумный, у меня недостаточный рейтинг
avatar
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, номер вашего счёта. Мы уточним информацию по вам.
Открытие Инвестиции, Счет №206513
avatar
vlodagon, а сколько составила стоимость перевода иностранных бумаг из открытия к другому брокеру за одного эмитента?
avatar
Alex Bar, В техподдержке сообщали о 5тыс с эмитента и оператор при оформлении поручений подтвердил эту сумму.
avatar
vlodagon, 
Вы устные разговоры с Открытие прекратите.
Разговоры не имеют юридической силы.
Записи могут стереть.
Только письменно. Пока нет Претензии, нет нарушения.
vlodagon, вы связывались со своим персональным менеджером (Станиславом Т.)? 
Открытие Инвестиции, Да, я требовал подтвердить все переводы, но полагаю что ему нельзя доверять, до этого он утверждал о комиссии за перевод в 15% и в дальнейшем отрицал вообще возможность перевода бумаг спб биржи
avatar
vlodagon, понятно. Передали информацию специалистам. С вами свяжутся для урегулирования вопроса. 
vlodagon, напишите здесь, как все сложится с переводом, пожалуйста.
Артем Богданов, Пока никаких действий кроме завтраков они не предприняли, полагаю бумаги возвращать они не собираются, по крайней мере добровольно
avatar
Открытие Инвестиции, догов -76454, посмотрите у меня куда исчезли позиции на опционах, (ПУТЫ)  72.000 и 75000, и 80.000 и 87.500страйки.......

вы забрали деньги с плановой позиции, я же мог на эти деньги торговать Вчера и СЕГОДНЯ, на фьючерс руб-дол…
avatar
vlodagon, Распечатайте брокерский отчет с личного кабинета — у Вас 2 дня, чтобы письменно выразить несогласие с брокерским Отчетом и несогласие с действиями брокера по необоснованной задержке исполнения поручений, по предложению снимать комиссии за перевод портфеля (скриншот позиций, цены и стоимости портфеля) в нарушение условий по ранее заключенным договорам.
В Претензии выражайте несогласие на ранее указанные нарушения, а также укажите, что официальных сообщений Правительства РФ о ЧС, форс-мажоре в стране, а также уведомлений о форс-мажорных обстоятельствах, объявлений ЧС Вы на момент подачи и периода исполнения Ваших поручений от брокера Открытие не получали.
Если Правительство РФ не объявило о ЧС и форс-мажоре в стране официально — значит ситуация с юридической точки зрения нормальная. Сам брокер ЧС не может придумать и от себя объявить.
vlodagon, Добрый день! Возвращаемся с ответом. Приносим извинения за задержку. Поручения на вывод ЦБ находятся в работе. Специалист Центрального офиса проверит всю информацию и вернется к вам с ответом. 
Открытие Инвестиции, Прошло уже 13 дней со дня подачи поручений. Ни одно из них не исполнено и никакой информации по срокам исполнения мне не предоставлено.
avatar
почему то невозможно дозвониться по телефону открытия — происходит сброс вызова постоянно
avatar
Иван Иванов, По эл. адресу пишите и по почте. Если до суда дойдет, слово к делу не пришьешь.
Переговоры могу стереть, если они компрометирующие и не в пользу брокера — за это просто штраф.
Иван Иванов, Это говорит о том, что контора — недобросовестная.
Основная задача спасти Свои деньги и вынуть из пасти.
подскажите как посмотреть есть ли право на поставку по срочным контрактам на счёте
avatar
Иван Иванов, У Вас в Регламенте или Соглашении на обслуживание (может быть Доп. Соглашение) как правило должно быть написано.
Алексей Разумный, ничего не написано
avatar
Если у Вас полный пакет бумаг, заключенных с Открытие и там ничего вышеуказанного нет, не могут забрать или Вас принудить, только разводить на «добровольное согласие».
Я считаю, Вам нужно сделать упреждающий шаг и заранее закрыться бумагами.

В офисе Открытия могут дать распечатку, подтверждающую накрученный тариф по переводу 5000/за эмитента? С этим можно идти в суд, как принуждение к сделке на кабальных условиях при отсутствии других альтернатив по возврату акций
avatar
Бумаги российские или иностранные? Для российских не понимаю причину задержки, если у Вас они куплены только на свои и нет позиций на срочном рынке,  а для иностранных полдня обсуждаем тут проблемы депозитариев, попавших под санкции.  Депозитарий Открытия один из них.

Для маржинальных позиций или при  наличии позиций на срочном рынке, задержка связана с оценкой рисков всех позиций клиента с учётом возможного снижения цен и повышения ГО на срочной секции. И потому вывод средств и бумаг с таких счетов требует утверждения риск-менеджмента. А это, в свою очередь, время, так как расчеты проходят индивидуально, вручную.

С клиента, где только деньги, вывод приходит на следующий день. Проверено.
avatar
А. Г., Очевидно иностранные раз это спб биржа. Маржинальных позиций и срочного рынка нет.
avatar

А в выписке по вашему счёту депо есть выводимые бумаги? 
Вы не отменяли условное поручение (постоянно действующее бессрочное поручение в связи с присоединением к регламенту давать ваши бумаги взаймы каждый день)?
Речь идёт о п. 8.2, 8.6 Статьи 5 Регламента

скорее всего у вас в настоящее время бумаг нет, тк их выдали взаймы неизвестно кому. Отсюда их невозможно перевести

О выданных взаймы бумагах посмотрите в своём последнем брокерском отчете. Срок дачи взаймы до 365 дней

avatar
Rondine, Депозитарный отчет заказал, сразу выдавать они его тоже отказались.
Поручение о займе отменил еще 21 февраля.
avatar
Интернет-приемная ЦБ для отправки жалобы на брокера
https://www.cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
avatar
Мне не дают $ вывести в какой хочу банк. Предлагают перевод только в 3 или 4 банка — подсанкционные братья (сбер, втб, гпб и возможно ещё что-то). Мне в эти банки не надо. Считаю это ущемлением моих прав. Еврооблигация GAZ-22 погасилась, а вместо денег мне прислали сухую смс о том что «отказано в исполнении». Считаю Тимофею Мартынову стоит прикрепить на главной ветку с обсуждением для клиентов подсанкционных брокеров для обсуждения, координации возможных действий. Для каждого брокера отдельную ветку. 
avatar
Вместо скрина можно Финансово-аналитический отчёт себе на эл.почту заказать ведь. На случай суда более верный документ? Там ведь подробно описано что и в каком количестве лежит, покупалось/продавалось за отчётный период.
Алексей Фёдоров, это невозможно, они просто не отвечают на письма и никаких документов не присылают
avatar
Все переводы от 2 марта исполнены.
avatar

теги блога vlodagon

....все тэги



UPDONW
Новый дизайн