рецензия на книгу

Автор книги сравнивает разные виды подходов при работе с клиентами. Сейчас важно не просто удовлетворить покупателей, а удерживать их благодаря чрезвычайному удовлетворению. Объятие — это то, что превышает ожидания покупателя, и они могут быть очень простыми. Рекомендую, книга поможет вам выйти на новый уровень в вопросах взаимодействия с людьми.

А какие у вас лучшие «объятия»?

Очередная ежемесячная встреча нашего книжного клуба «Бизнес Бани» Екатеринбург была завершена успешно. Это уже наша встреча №6 и кажется время пролетело не заметно. Как всегда было много мнений, точек зрения и взглядов и именно за это мне нравится такой формат. Я же выделил для себя то, что человек начинает думать совсем по другому, когда ему говорят «эксперты-врачи» о том, что у него смертельная болезнь.

В общем не буду спойлерить, обязательно рекомендую прочитать/прослушать, тем более что сам лично знаком с Димой (познакомились на Бали в Убуде) и поддерживаю его философию.

А что бы вы сделали, если бы узнали, что вам осталось жить 3 месяца?

Разные авторы дают много разных советов. Уже кучу книг перечитал на эту тему и по факту все они сводятся к тому, что какой бы ребенок не был, важно что бы он чувствовал безусловную любовь. Крайне важно как общаются родители между собой.

Короче, знания хорошо, но практика лучше. А какой у вас самый лучший принцип при общении с ребенком?

Наблюдая за поведением людей и пытаясь расшифровать невербальные сигналы, надо быть терпеливым, последовательным и следовать 10 принципам автора книги. Начинать наблюдение надо с ног — это многое дало мне при изучении людей.

Знаете почему именно ноги, а не лицо?

Автор рассматривает полезные принципы с разных сторон и напоминает нам как можно действовать, что бы быть более эффективным. Книга мне понравилась, помогла вновь вспомнить важное.

А вы упрощаете свою жизнь или усложняете?

Постоянное развитие и внедрение современных технологий заставляют банки меняться. Социальное влияние через «самую близкую вещь» смартфон помогает определять надежный это банк или нет, стоит ему доверять или нет. Раньше банки отказывали людям, сейчас люди отказываются от предложений банков.

В общем если вы хотите понимать что такое тенденции, и как они развиваются в банковской и ИТ сфере — обязательно к прочтению.

А какой банк для своего бизнеса используете вы и почему?

В книге сравниваются подходы традиционного и партизанского маркетинга. Из нее я прочитал много идей, которые откликаются мне лично. Например маркетинг традиционный нацелен на монолог, партизанский на диалог, традиционный нацелен на продажу, партизанский на опрос и многое другое. Помните про комбинирование и живой маркетинг, который привлечет клиентов не на одну сделку, а на одну жизнь.

А какой маркетинг используете вы в своей компании и почему?

Медленное и быстрое мышление взаимодействуют, и если не тренировать внимание, то можно основываясь на своих впечатлениях совершать много ошибок. Всем хочется совершать мало ошибок, но никто не хочет тренировать интуицию и прилагать усилия. Ключ — делать паузы и тренировать внимание и медленное мышление. Я использую медитацию по 30 минут каждый день.

А какие практики для тренировки медленного мышления используешь ты?

ПС: Кстати, еще помогают разные головоломки, мне нравится собирать кубик Рубика и пока мой рекорд 4 минуты, а какой рекорд у тебя?

Впервые эту книгу я прочитал в 2011 году, она мне понравилась. В ней рассказывается биография и путь одного из самых интересных и необычных предпринимателей в мире — Ричарда Брэнсона. Читать интересно и полезно, много идей и креативных мыслей появляется.

Как считаете приносит пользу чтение таких книг или сбивает с «пути истиного»?