фридом финанс

Расскажу историю, как я уже 6й день с нулевым результатом вывожу деньги и закрываю ИИС.

Был у меня ИИС у брокера Церих, мигрированный в Фридом Финанс в конце декабря. В начале января оформил поручение на вывод средств, и на закрытие счета ИИС. После этого появилось сообщение, что вывод средств заблокирован. Персональный менеджер порекомендовал обратиться в поддержку. Писал в чат, написал письма, звонил в техподдержку  — нулевой результат, связаться ни с кем не удалось. 
Наконец, 10.01.2021, после 5 дней ожидания, написания писем в поддержку, звонков менеджерам мне все-таки ответили буквально следующее: «Вывод денег с ИИС без закрытия нельзя. Надо написать в личном кабинете tradernet.ru с открытой сессией безопасности в разделе „Кабинет“ — »Запросы и пожелания", что хотите снять блокировку с ИИС на вывод денег и его закрытие. "
Далее, 11.01.2021 пришло сообщение: «Уважаемый клиент, блокировка счета ИИС снята на 3 суток, в этот период Вам доступна подача поручений на вывод активов». При этом старые мои заявки на вывод средств на закрытие ИИС находятся в статусе «в обработке» и непонятно, мне нужно повторно подать поручение на вывод средств и закрытие ИИС или ждать пока выполнятся старые. 

( Читать дальше )

Птенцам «Цериха» посвещается.

Три дня не могу связязаться с «Фридом Финанс» по тел. +7(495)783-91-73. Включается меню, после выбора темы, играет заунывная музыка и, через пять минут ожидания, происходит сброс вызова. Из-за границы накладно. На письма, из лич.кабинета, не отвечают. Пароль и логин для «Quik» не прислали.

Посоветуте что нибудь осознанное.

Ну што, под финал года Церих, который у меня прочно закрепился в сознании как эталон брокера (за пять лет была ровно одна существенная техническая проблема и то, позвонили и предупредили что есть проблемы с заявками), выкинул таки фортель и слился в экстазе с ффин, от чего ошалели не только лишь все. Очень уж скомканной получилась миграция клиентской базы. В моем случае хронология события выглядела следующим образом:

* 25 после дневного клиринга появились ошибки выставления заявок и бот не смог закрыть позицию. Я звоню в церих, а там сообщают что 'кончилися танцы и сделать они уже ничего не могут' и вся эта байда до 28го. Я откупаю позицию у другого брокера и настраиваю квик в ффин по инструкции, которую, как оказывается прислали 23го. Почту смотрю раз в неделю в выходные, поэтому всю движуху благополучно пропустил и тут ффину желтая карточка, можно было-бы и предупредить голосом, времени — две минуты. Я-бы сэкономил время техподдержки так как закрыл-бы все накануне.
* 28 го днем появляется позиция в ЛК и квике, но торговля в ЛК заблокирована. В квике купля-продажа работает, но после того как я откупил один лот, в квике все стало по нулям, а в ЛК позиция уменьшилась на единицу. Зная, кто такие программисты и как они программируют, продал фуч назад, что-бы привести всё в исходное. Ближе к вечеру получил информацию о том, что финики все в мыле, техподдержка стоит на ушах и возврат к нормальной работе ожидается только к дневному клирингу 29го. Очереди в ТП 60 рыл, причем прождав несколько часов, мне сказали 'сейчас уточним' и через час уточнений молча вышли из чата.

( Читать дальше )

Всем привет! Вчера я все же напился( Не дали поторговать мне из за отрицательного баланса( С работы вроде уехал нормально. как доехал не помню. Машину оставил на работе на стоянке. когда приду в себя заберу. С утра зашел в личный кабинет. Баланс нормальный стал, но меньше чем был в Церихе( скучаю). Ну так по подсчетам, из за того что не мог закрыть позиции, потерял тысяч 40. Не могу точно сказать, потому что  все же не знаю, какой реальный баланс))) Ладно, всех с наступающим! Добра и мира вашим семьям и  друзьям! Пусть все плохое останется в уходящем году, а вам не минусить и быть в прибыли всегда! С наступающим!)  Спирт пью я, дома.

Я думаю сюжет для канала «злой финансист» где можно прожарить этих двух брокеров как следует
Я не знаю как написать этот пост и не нарушить правила про мат...

Короче я не стал закрывать счет в Церихе (очень пожалел), решил переехать в ФФ и там уже решить в Январе в спокойном режиме — как перевести бумаги в депозитарии на счет в открытии или бкс итд. 

В итоге:

1. Я как клиент цериха не получил НИ ОДНОГО письма о том как будет проходить перенос
2. С 25го числа (пятница) на счете в церихе висит минус 
3. Как попасть в личный кабинет ФФ — не понятно 
4. Как подключать квик к серверам фридом клиентам цериха — не понятно
5. Те кто получил хоть какую то инфу пишут что один хер ничего не работает
6. Сапорт и деск по телефону не отвечают то есть управлять позициями просто невозможно

Я считаю что дно пробито. Звание «дерьмо года» среди брокеров уверенно занимает ФридомФинанс. Конкурентов рядом даже не стоит.
Мне кажется менеджмент надо просто публично выпороть. Хотя, может там у них в казахстане так принято работать — я не знаю.  

Всем привет! Я один из клиентов Церих, который волею судеб перешел во Фридом. Проблемы начались с первого дня. Ничего не работало. В середине дня вроде подключили срочку. Но торговать особо не было возможности так как заявки не открывались, а если открывались, то их нельзя было закрыть. Ну это ладно. Вчера вроде появился баланс счета, но меньше, чем был при переходе из Цериха. В личном один баланс, в квике другой. Сегодня открываю квик, баланс минус 90 тысяч, торговать нет возможности. Тех. поддержка не отвечает. Что делать не знаю. У кого такие же проблемы у фридом, отпишитесь.

Уходит эпоха Zerich ((

ИМХО — Небольшой, уютный, позитивный брокер.
За два с половиной года «отношений» — только
позитивные эмоции.

Все системы и службы работали
на отлично. Никогда не было «технических»
косяков/сбоев и т.п.

Тех.поддержка всегда в адеквате, именно с ними
«умудрился» тестить Plaza и т.п. фенечки.

Фин.служба всегда в «теме», никаких кружев и т.п.
«позвоните завтра».



Спасибо команде. Тот редкий случай, когда все на отлично!!



( Читать дальше )

Суть в следующем. Многие, наверное, слышали о поглощении Цериха Фридомом и наверняка оставшимся клиентам Цериха где-то с месяц назад начали поступать всяческие звонки, типа надо бы во Фридоме открыть счет. Я не исключение, и в очередной раз (около трех недель назад) мне звонит мой «новый менеджер», говорит что у меня открыты опционные позиции, а мы вот в конце месяца их не сможем держать из-за переноса всего во Фридом, и что Фридом вообще не дает работать с опционами для простых смертных (читать физиков). Глянул свои позиции, говорю до 25 числа я все закрою по опционам, на что он сказал ок. А на счет открытия нового счета у вас буду думать и мне нужен как минимум такой же индивидуальный тариф, как был в Церихе. В общем дальше были очередные звонки со стороны продажника, реферальная ссылка на открытие счета и что надо это сделать в ближайшие пару дней.
Но, самое крутое случилось дальше. 24го числа я как обычно неактивно поторговал и оставил лонг си и шорт ри на закрытии вечерки. Так же у меня остались некоторые заявки в стакане, а именно на докупку нескольких десятков лотов си. На открытии сессии 25го у меня благополучно эти заявки исполняются и дальше я просто жду, периодически посматривая рынок. Когда я решил закрыть часть позиции, квик мне неожиданно выдал:

( Читать дальше )

Радио «Бизнес ФМ» огласило результат расследования по случаю хакерского проникновения в корпоративную сеть Фридом финанса. Оказывается, некий сотрудник просто открыл письмо в электронной почте.

Если бы выход в интернет и приём почты у этого сотрудника проходил на виртуальном ПК, как это завёл я у себя дома, заражению подвергся бы только текущий экземпляр виртуального ПК. Содержимое письма можно было бы извлечь и переложить в безопасном виде в общий каталог на жёстком диске хост-ПК этого сотрудника и далее, в корпоративную сеть.
В течение дня интернет-браузер с виртуального ПК может без малейшей опаски залезать на самые поганые сайты. Дальше виртуалки зараза не пройдёт. С хост-ПК у неё общего только сетевая карта и сетевой каталог на жёстком хост-диске.
На виртуалке у меня стоит единственная стандартная защита — Брандмауэр. После перезагрузки виртуального ПК из файла образа ПК виртуалка свободна от всех вредоносов. Образ виртуального ПК занимает на диске несколько гига-байтов. Для его работы нужно дополнительно 1-2 гига-байта ОЗУ.

( Читать дальше )

Получил временные логин и пароль от квика ФФ, сменил пароль. Вход только по коду из СМС. Пока в квике нет ни одного рынка и ни одного счета. Вернее счет какой то есть, но он нигде не отображается. Нет таблиц всех сделок. Есть текущие таблицы параметров, стаканы и графики.