Wildberries

Потребители столкнулись с серьезными сложностями при покупке товаров у иностранных продавцов, особенно из Китая, на российских маркетплейсах. Роскачество подчеркивает, что законодательство РФ не распространяется на взаимоотношения с иностранными продавцами, что создает проблемы с защитой прав потребителей. Организация рекомендует потребителям оценивать риски при покупке у иностранных продавцов и изучать информацию о них, включая отзывы других покупателей.

Кроме того, важно внимательно изучить информацию о порядке и сроках доставки, а также проверить товар немедленно при получении. Роскачество также сообщило о своей помощи в решении конфликтов между покупателями и иностранными продавцами, приводя в пример случай с возвратом денежных средств за некачественный товар. Однако, организация подчеркивает, что такие проблемы не уникальны и многие покупатели сталкиваются с подобными трудностями.

В то же время, в пресс-службе Wildberries заявили о незначительном количестве жалоб на несоответствие заграничных товаров их описанию в карточках. Они также рекомендуют проверять заказы сразу на пункте выдачи и создавать заявки на проверку товара при обнаружении недостатков.

Крупные маркетплейсы, такие как «Озон» и Wildberries, планируют развивать страховое направление бизнеса. «Озон» собирается запустить собственную страховую компанию во второй половине 2024 года, привлекая более 20 специалистов и ориентируясь на более 46 миллионов клиентов и 450 тысяч предпринимателей. Wildberries также рассматривает эту возможность.

Эксперты ожидают, что развитие страхового направления поможет увеличить прибыль от финансовых услуг. Однако, на пути к этому есть вызовы. Выбор между созданием собственной компании и покупкой действующей страховой фирмы требует серьезных рассмотрений. Модель White label может быть эффективным решением, позволяющим страховать от собственного имени без создания собственного подразделения.

Сложности могут возникнуть в привлечении потребителей, особенно среди малых предпринимателей. Однако, развитие страхового бизнеса на маркетплейсах открывает новые возможности для бизнеса и расширяет спектр предлагаемых услуг.

Источник: www.kommersant.ru/doc/6594028

Ozon и Wildberries  в ближайшее время начнут работу на территории Донецкой и Луганской народных республик, заявил глава ДНР Денис Пушилин.

«Маркетплейсы: в частности, по Ozon уже принято [решение] по заходу на территорию Донецкой и Луганской народных республик и Wildberries. Рассчитываем [на начало работы маркетплейсов] в самое ближайшее время, запросы на предоставление помещений и офисов уже получены, идет проработка технической составляющей», — сказал Денис Пушилин на площадке форума «Интеграция-2024: перспективы развития новых территорий».

Правительство России приняло решение об отмене моратория на антимонопольные проверки ИТ-компаний, который был введен в 2022 году. Соответствующее постановление начнет действовать с 28 марта 2024 года. Федеральная антимонопольная служба (ФАС) получила множество жалоб на нарушения со стороны так называемых «цифровых гигантов», что послужило причиной отмены моратория.

Мораторий был введен для аккредитованных при Минцифры ИТ-компаний и планировалось, что он будет действовать до конца 2024 года. Однако, он продолжит действовать по отношению ко всем плановым проверкам, включая проверки по линии соблюдения антимонопольного законодательства.

Отмена моратория коснется лишь нескольких ИТ-компаний, обладающих цифровыми платформами и имеющих выручку свыше 2 млрд рублей. Для таких компаний будут возобновлены антимонопольные проверки с целью выявления нарушений, в том числе злоупотребления доминирующим положением на рынке.

Среди компаний, признанных ФАС доминирующими, являются «Яндекс.Такси», Wildberries и Ozon. Данное решение ФАС приняло после проведения анализа состояния конкуренции на рынке, который показал коллективное доминирование этих компаний.

На выходных в Telegram-каналах появились десятки фото пунктов выдачи Ozon, которые, судя по надписям на дверях, отказались работать. Маркетплейс тут же заверил, что это касается подавляющего меньшинства партнеров. А относительно причины недовольства — введения сервисного сбора с ПВЗ — то и тут жалоб быть не должно, убеждает представитель пресс-службы Ozon Анна Гемиш:

«Мы ввели сервисный сбор. И для начинающих предпринимателей он составляет всего 1 руб. в месяц. Более значимая сумма будет только у малой части пунктов — это около 10% точек. Они являются наиболее прибыльными и после введения сбора останутся таковыми. Более того, для таких партнеров мы сразу предложили инструменты, с помощью которых можно снизить сбор, — провели вебинар и планируем новые встречи. Конечно, жаль, если какие-то предприниматели откажутся от такого актуального бизнеса, но мы уверены, их количество будет минимальным».

Тем не менее несколько сотен партнеров попросили профильную ассоциацию обратиться в ФАС.

Лидеры комитетов Совета Федерации и Госдумы подготовили законопроект о регулировании маркетплейсов, вводящий права и обязанности для их владельцев и продавцов. По проекту закона, маркетплейсы обязаны ясно формулировать условия сотрудничества и размещать договора на своем сайте.

Отсутствие четкого регулирования позволяет маркетплейсам изменять условия в одностороннем порядке, что может быть невыгодно для продавцов. Предложенный закон также предоставляет ФАС России полномочия по рассмотрению дел о нарушении правил.

Документ предусматривает разделение маркетплейсов на две группы в зависимости от их экономического положения. Вторая группа, в которую входят крупные игроки, подвергается более существенным ограничениям, таким как запрет на ценовой паритет и дискриминационные условия.

Законопроект также определяет правовой статус продавцов и владельцев пунктов выдачи заказов, устанавливая их права и обязанности.

Источник: tass.ru/ekonomika/20153515