Блог им. RadioHead

Брокер Сбер-КИБ: невозможно выставить заявку на покупку на вечерке перед ФЕДом Ъ!

Всем привет!
При попытке поставить заявку на покупку на фортсе выскакивает такое сообщение:
«Ошибка создания заявки. [FORTS][334] „Нехватка средств по расчетной фирме.“.»
При этом заявки на продажу выставляются исправно.
Пробовал на си и на ри — везде одинаковое сообщение.
Блин! Хорошо, что я без поз, а если кто то в шорте — что людям делать, если закрыть его нельзя? Да еще перед федом.
Звонил в поддержку, сказали, что все спецы по интернет-трейдингу ушли домой и будут только завтра. 
Это у них какой то косяк на сервере видно.
На дневной то все нормально работало. На вечерке эта проблема появилась.

Можно считать этот пост публичным обращением к «Тройке». — Ребята, вы неплохой брокер. И косяки у вас редко бывают. Но уж если редко, то метко (( как сегодня.
Просьба выделить штатную единицу айтишника на поддержку на вечерней сессии. — Это у вас уже давно и всегда было, что после 18:00 никого нет из поддержки и проблему нельзя решить до утра.
Теряете облико морале )) на таких мелочах.
★2
32 комментария
ГО повысили… что трудно посмотреть?
avatar
svyatoslavf, да ни при чем ГО! — ну при чем тут ГО?
я заявку на 1 контракт поставить не могу!
avatar
svyatoslavf, так он пишет что нет поз, просто глюк не дает покупать
Правильно, что не дает заявку поставить! Торговля перед заседанием феда- детям не игрушка! Сиди и смотри как взрослые дяди торгуют, сынок!!!
avatar
Андрей, хехе )) ну привет тебе, взрослый дядя ))))
avatar
Блин! заработало только что… хмм ..
Видать не зря я расшумелся ))
Уже ставятся заявки на покупку. Починили ))
avatar
нужен ты сбербанку, это же сбер. А сбер и Тормоз, проблемы, ай я попал =это синонимы
avatar
Та же история была. Звонил, замучил девочку с рецепшена. Заставил хоть кого-то найти по рискам. Видимо позвонила на мобильный сотруднику. Рассказал что и как. Бардак. Так нельзя работать.
avatar
M-20, тогда наверное это ты их допек, не я )) Я решил, что от девушки с ресепшена все равно ничего не добьюсь.
Спасибо!
avatar
Дело не в ай-ти, после 19 часов повысили ГО. Рисковики явно не просчитали, клиенты крупно сидели в лонгах. Предполагаю, что в Си. Сишка вниз поехала, пошли маржины и все заработало.
avatar
Это не глюк.
Каждую позу клиента брокер должен покрывать, своим ГО которое хранится на бирже.
Вы же ведь не думали что ваши деньги которые вы внесли брокеру, хранятся на бирже в полном обьёме?
ГО повысили денег стало не хватать. Завтра довнесут скорее всего и тогда сможете дальше торговать, а пока сиди жди.

Кстати если не довнесут, то твои позы закрыть нельзя будет и если чтото резко пойдёт не туда, ты ещё и должен будешь.
avatar
farok, да все уже, решили проблему )) М-20 их добил похоже ))
avatar
в россии все стабильно я смотрю…
avatar
Дядя Ваня, дада, старайтесь тщательнее ))
avatar
Вы же ведь не думали что ваши деньги которые вы внесли брокеру, хранятся на бирже в полном обьёме?
— — — — — — — — — — — — — — — -
От брокера зависит. Некоторые позволяют клиентам перечислять деньги сразу в НРД. Тогда все 100% средств именно на бирже. А вот если брокеру перечислять в его банк, возможны, как говорится, варианты..
Маржин колл по брокерской или расчетной фирме вообще явление редкое, за искл. технических сбоев, я такое видел лишь однажды, в 2008 г., и у меня тогда глаза на лоб вылезли, потому что это косяк очень серьезный.
А вот биржа обещала поднять ГО только завтра, раньше они делали это постепенно, в течение полутора дней, чтобы не допустить резких шоков.
avatar
Market Mover, Ага ток комиссия там совсем другая ещё и за счёт надо платить.
avatar
Повысили с 19:00 29.04.2015.
Здесь риск параметры по срочке:

fs.moex.com/f/3532/forts-rus-may-2015.pdf
avatar
Блин… я ещё «Форекс- дилеров» все обзывают «кухней»… Выбирать брокеров просто надо нормальных вот и всё… И не важно — какие «Рынки»…
Это старая проблема всех брокеров. Денег перешлют и все будет ок
та же самая фигня в Открытии — не могу продать евро-доллар, только купить могу
avatar
Dr Michael Burry, ну надо же )) Вот еще почва для любителей обобщить: как все в России х… ево ))))) по утрам )) и вечерам ))
avatar
Ну… ГО почти на треть вообще-то повысили. И резко а не плавно. Вот то, что у кое-кого из брокеров не было к клирингу свободных 30% средств, заставляет задуматься. В этом некухне зряплата риск-менеджера наверняка немаленькая. Хорошо хоть оперативно справились с такой ситуацией. И с рынком повезло, не волатильный попался.
avatar
Market Mover, а им надо иметь 30%+ к клиентским позам задепонировано? — не знал. Шо ж — могет быть и такая фигня.
А видно, тогда кто то из Сбера созвонился с биржей и «решил проблему по телефону» ))) типо, «мы завтра переведем, точно, не сумлевайтесь» )))) — клиент то особенный )) — биржа и решила вопрос ))
avatar
В прошлом декабре у Киба такая же фигня была, я писал.
smart-lab.ru/blog/224570.php
Некрасиво конечно. Но хорошо что не надолго.
avatar
ПBМ, я тогда не видел этого. Может был вне торгов.
Вообще, надо признать, что у них мало косяков. Редко бывают. Тут читаю регулярно про другие фирмы ужасы )) и радуюсь, что я в трояке )) — у меня все Ок и никаких проблем нету.
Но и на старуху проруха )) сегодня нашлась
avatar
Родион Головин, вообще да
но в последние пару дней ещё и время у них куда-то отъехало на несколько сотен миллисекунд
никак не удаётся мне робота с их серваком синхронизировать.
а ещё они кучу новых фьючей не дают торговать и опционов. и в ЛЧИ не участвуют.
вобщем, не развиваются. стабильные, относительно. но замерли в развитии.
avatar
Что блин за сбер-киб? Есть же просто сбер от сбербанка. Я с ним работаю, такого нет. Тройка это вобще гумно какоето, я думал она давно развалилась ) что за люди не знаю, то в дц лезут, то вроде на фонду, но опятьже идут к какимто гумно брокерам, ну все не так )
avatar
Scorpi_999, Если ты даже незнаешь что такое сбербанк КИБ… то почему ты сразу говоришь что гавно...
либо тебе подрасти надо чтобы в КИБ торговать либо ума набраться…
avatar
eshca, смотрел раньше тройку, там даже сайт упоротый )
avatar
кстати интересный момент что на шорт заявки можно было выставлять.
это значит кто-то крупный через CIB затарился лонгами, насколько я понимаю.
на все плечи.
тоже можно как инсайт использовать. Si и Ri ждём наверх!
avatar
С декабря началась такая фигня, и с тех пор раза 4 повторялось. Я «попадал» уже (не давали закрыть позы). Писал им что нехорошо так делать, но ничего внятного не ответили. Биржа — тоже молодцы. Они видят на срочке позиции всех клиентов, и не дают крыть позы при этом, дескать так им с брокером риски гораздо меньше. Жалуйтесь поактивней им (и брокеру и бирже), может обратят внимание.
avatar

теги блога Бездельник У

....все тэги



UPDONW
Новый дизайн